PROPAIN BicyclesReviews of propain-bikes.com

Ich warte seit 1,5 Jahren auf meine bezahlte Kettenführung Und da ich mein Bike nach 1 Jahr nach 5 Telefonaten und zwei Hausbesuchen abholen durfte und musste dem Versandbetrag lange genug hinterher laufen Das Bike an sich ist mega gut und der Service ist sehr sehr sehr schlecht

Misleading website. After putting together my bike in the configurator to get an idea of the price, I decided to sell my old bike first before ordering the new one. When sold the old one and I went to order the new bike, it was only at the last step of the checkout that I discovered that all prices shown were exclusive of VAT and that the real price of the bike was therefore much higher than first shown. After I contacted customer service they said this was something that happened often and there was nothing they could do about it. If I bought the bike I could get a free t-shirt.. However, three days later the problem with the prices in the configurator was suddenly resolved.. At the end of the story I was left without a bike and brushed off by Propain. Never before have I experienced a company that was so unhelpful and cooperative. But in the other reviews I read that unfortunately I am not the only one who has this experience with this service.

A FUIR DE SUITE La pire expérience d’achat en ligne ! Commande passée en date du 18 août et reçue dans les délais . Malheureusement le cadre était de la mauvaise taille ( erreur de leur part) et c’est là que la galère a commencée. Plus de 3 semaines pour renvoyer le vélo dû à un SAV exécrable le colis est revenu chez moi à trois reprises et j ai dû aller le rechercher une fois à 150 km de chez moi. Après 3 semaines de galère, bcp de mails échangé et recherche de ma part j ai dû expliquer au SAV comment faire pour renvoyer le colis et avoir une bonne étiquette de retour ! Vélo enfin retourné ils vous disent que le remboursement sera fait entre 2 et 4 semaines …. 5 semaines plus tard toujours rien et de nombreux mails restés sans réponses. Heureusement que le payement a été fait par paypal qui a entamé un litige et là miracle j ai été remboursé quelques jours après . A savoir que les premiers retour on été payé à perte par moi et un seul remboursement a été effectué et la cerise sur le gâteau ils l’ont décompté de mon remboursement !!!!!! Résultat fin de saison foutue 3 mois pour rien et une grosse centaine d euros perdu.

They just don't have the resources. Been waiting spare part for my bike for over a month. Already when ordering the bike i had to wait for months. Never dealt with bike company this bad.

On the 4th of May I payed my Propain Tyee through the online configurator. "Configure your dream" they say. Really, it's a nightmare: after the extimated date and they weren't able to satisfy it, customer care guys (I know it's not related to them, they are only the last ring of the chain) tell you a different story each day you try to speak with them. A continuos postpone who makes you frustated. Three months later than the payment, I was able to get produced my bike carrying on to push the customer care; they shipped it (shipment cost amount 100 €, not really cheap): The actual result is that the bike is stored in a DHL Freight warehouse to a couple of km to my house because there are some problems with the shipment and actually I don't know when and if I will be able to ride my bike.

Nachdem sich von der Firma Propain niemand auf zweimalige Anfrage zu einem voraussichtlichen Lieferdatum meldet, kann ich den Kundenservice nur als sehr schlecht bewerten. Er fühlt sich eigentlich eher als nicht existent an. Nach 10 Minuten in der Warteschleife, habe ich vor 2 Wochen das Kontaktformular genutzt, da man den Status online ja auch nicht einsehen kann. Keine Reaktion, außer der automatisch generierten Mail, dass die Nachricht eingegangen sei. Dann vor einer Woche nochmals nachgefragt. Wieder keine Reaktion. Ich würde meinem Sohn einfach nur gern sagen, wann sein sehnlichst erwartetes Bike etwa ankommt, nachdem der Versandtermin längst überschritten ist. Immerhin hat er sich das mühsam zusammengespart. Das ist mal eine unprofessionelle bzw. schlecht organisierte Firma. Wir bereuen hier bestellt haben. Update aufgrund der Nachfrage: Bestellnummer ist die DE142265.

I strongly advise against it. I paid for the frame. I had to wait 3 months. It's been 4 months and I don't have a frame. Every few days I ask Propain when the package will arrive and he gets the answer: Tomorrow we will send it. It's already 8 o'clock tomorrow. Days go by and there is no frame.

Das ist so eine verlogen Firma!!! Unvorstellbar!!! Propain bikes hat meine Bewertungen über die Erfahrungen die ich im letzten jahr mit der firma gemacht habe gemeldet !(höchst ws auch viele andere) Ich musste nach einem jahr nochmals Stellungnahme zu den Bewertungen abgeben ansonsten werden meine Bewertungen gelöscht !! Dies habe ich auch gemacht nur leider nicht rechtzeitig, 1 von 3 Bewertungen wurden somit gelöscht. Also die Dunkelziffer der negativ bewertungen ist viel höher als hier dagestellt. Und trustpilot löscht sie nach 3 tagen ohne Stellungnahme... Gut für Propain schlecht für uns Kunden !!!