PROPAIN BicyclesReviews of propain-bikes.com

Kann nix negatives Schreiben. Meine Erfahrung mit Propain sind durch und durch positiv. Konfiguriert/Bestellt und Bezahlt wurde Anfang November 21. Am Tag nachdem der Kauf Betrag bei Propain einging wurde mir das voraussichtliche Produktionsdatum mit Mitte April genannt. Musste erst mal tief durchatmen. Habe Propain zweimal angeschrieben mit der Bitte mir mitzuteilen wie die Situation ist und ob mein Termin in irgendeiner Weise gefährdet ist. (Ihr merkt richtig bin kein einfacher Kunde.) Zu oft schon leider schlechte Erfahrungen machen müssen im www!!! Prompt kam spätestens am darauffolgenden Tag eine Antwort auf meine Frage. Telefonisch hat ebenfalls alles geklappt. Kommunikation Top. Zu dem bike kann ich noch nicht viel schreiben außer dass es super ausschaut und sehr hochwertig ist. Verarbeitung etc. Freue mich auf die erste Ausfahrt.

Super Service, Beratung und Abwicklung Gert

Tyee AL 29 in Raw Silber im Oktober 21 bestellt. Mitte Februar geliefert. Super Kundenservice. Bestelländerung wurden auch sehr schnell gemacht und schriftlich bestätigt. Jetzt muss ich es nur mal zur ersten Ausfahrt schaffen ;-)

Das Hugene ist mit Sicherheit das beste Bike für diesen Preis (zumindest meine Konfiguration). Fahre es jetzt seit August 2021. Fühle mich absolut sicher damit. Da, wo früher oftmals der Kopf streikte, ist es heute problemlos möglich, einfach darauflos zu fahren. Bis jetzt keine technischen Probleme, wobei der Dämpfer (Rock Shocks Deluxe Ultimate RCT 210/50) nicht optimal einstellbar ist. Empfehlung: Huberbuchsen einbauen.

Mein Propain Hugene ist gut verarbeitet und ist ein wirklich innovatives Produkt. Lieferzeit war für diese Umstände (weltweite Lieferprobleme) ok. Die Kommunikation bei Lieferverzögerungen hat viel Luft nach oben. Bestellung 07/2021 --> Genannter Liefertermin 12/2021 --> Wirklicher Liefertermin =1/2022.

Mein neues bike ist einfach Super 👍

Propain offers full customizability of the purchased bike in their configurator, and the delivery was right on time, in spite of all the supply troubles brought on this year. The communication was always prompt, friendly and accurate, and I'm thrilled with my purchase!

Ohne Frage sind die Fahrräder die besten, die man für den Preis neu kaufen kann, aber: Wir haben 2 Räder um jeweils €3800,- bestellt. Bei einem gab es einen kleinen Schaden am Vorbau. Hier gab es eine Delle, die ich schon beim Auspacken fotografiert habe. Auch war das Fahrrad zwar beinahe fertig zzsammengebaut und alle Schrauben waren fest, doch nicht diejenige, die FOX mit dem Modelljahr 2021 an der Federgabel für die "Floating Axle" einführte. Unbedingt kontrollieren und laut Anleitung richtig einstellen! Um den 10. Oktober wurden diese Probleme per Mail an Propain gemeldet und zwei Wochen darauf per Kontaktformular erinnert. Bis heute, 23.11. keine Rückmeldung. Auch wurde in der 2. Nachricht darauf hingewiesen, dass wir trotz gleichzeitiger Bestellung zweier, bis auf die Farbe, gleicher Fahrräder unterschiedliche Federgabeln verbaut haben. Eines hat die 36er Modelljahr 2020 und das andere 36er Modelljahr 2021. Wir fahren gemeinsam und servicieren unsere Fahrräder gleichzeitig. Gleiche Federgabeln hätten uns den Einkauf wesentlich einfacher gemacht und Ersatzteile und Setup-teile wären die gleichen gewesen. Bis dato haben wir keine Antwort von Propain erhalten. Keine Mail, keinen Anruf, nur eine Bestätigung, dass unsere Mails erhalten wurden. Wenn man das im Vorhinein weiß, kann man sich überlegen, ob man bei Propain bestellt. Die Bikes sind super und günstig, aber nicht, wie wir sie bestellt haben und keinen bei Propain interessiert, dass wir 7600 Euro für Räder ausgegeben haben und unzufrieden damit sind. (Update 2023: Der Kontakt musste wohl an bestimmten Tagen und Zeiten stattfinden, sonst bewegte sich gar nichts. Diese standen auf der Webseite. Der Vorbau wurde ersetzt, jedoch hatte dieser den gleichen Fehler, vermutlich von der Herstellung bei RaceFace. Also kein Fehler von Propain. Die 2020er Federgabel wurde im Endeffekt auch durch die aus 2021 ersetzt. Es war dann aber trotzdem viel extra Aufwand mit mailen, telefonieren, ausbauen, verpacken und verschicken, warten und wieder einbauen. Immerhin war es noch Winter und wir konnten sowieso nicht fahren. Mit dem Tyee sind wir total zufrieden, auch wenn uns der Vergleich fehlt.) Da ich weiss, wie sich so eine Bewertung auf den Score auswirken kann und weil ich das Fahrrad auch wegen des Prei-Leistungsverhältnises (Stand Ende 2020) extrem weiterempfehlen kann, gebe ich nun trotzdem 5 Sterne. Arbeitet aber bitte an dem Kundendienst, falls dies nicht schon erledigt wurde.