PaymentwallReviews of paymentwall.com

For some reason you guys cant see most the emails i send you, could you let me know if you just recieved my email with the informations? P-10277967, also please the account number do you mean account number or the number to make transfers? i sent u both just incase. please reply me there and here incase you see the details, becauze i cant see some of ur replies too.

They took forever to respond to my emails to appease a "fraudulent payment" and now after three days I can pay and the transaction has been processing for a full day. They are very slow.

Estoy en espera de soporte pero no hay otro método mas que correo

I am deeply disappointed with the level of service provided by Paymentwall. Despite promptly supplying all the requested information in response to their email #189466526, their support team has been utterly unhelpful. Not only did Paymentwall fail to address my concerns, but their lack of assistance has left me feeling frustrated and inconvenienced. It is unacceptable for a service provider to ignore customer inquiries, especially when all necessary details have been provided. I expected better from Paymentwall, but sadly, their inability to resolve issues and provide adequate support has severely tarnished my opinion of their services. I strongly advise others to reconsider using Paymentwall until they improve their customer support and responsiveness.

everithing was goinng fine until they told me they would comunicate with me and aprove my project, it has been over 2 work weeks and no reply or aproval I really need the aproval of my project and there is no reply

Nach langem warten endlich die Lösung und Klärung. Konto wurde ausgeglichen und bezahlt meinerseits. Gestern dann endlich langersehnte Nachricht das ich mein Konto wieder entsperren lassen kann und somit ich den Account wieder bekomme. Dennoch sollte man am ganz viel Geduld mitbringen, denn leider dauern bei bestimmten Mitarbeiter ewig die Antworten bis zu 2 Wochen bis man was erfährt. 28.12.2023 bis 14.02.2024 ist zu lange einen für Support. Danke an die freundliche Hilfe die sich "dann" meinen Fall angenommen hat und schnell geholfen hat. ----------------------------------------------------------- Ich habe einen Betrag von 9,99 überwiesen über Paymentwall für einen anderen Service, einem Service den ich Jahre nutzte und vertraute. Das der Support allerdings so mies und schlecht ist wusste ich bis Dato nicht. Meine Zahlung wurde das erste mal abgelehnt und das kam als Gutschrift wieder zurück. Mein Konto war gedeckt also Fehler vom Payment System. Seit 28.12.2023 versuche ich mit dem Support zu kommunizieren was allerdings unmöglich ist da keine akkurate Lösung kommt. Habe nochmal überwiesen am 11.01.2024, Kontoauszug dargelegt so wie man es von mir verlangt hatte, mit Ausweis von mir und seit dem absolute Funkstille. Deswegen wurde mein Account nun eingeschränkt und kann keine weiteren Einkäufe wegen Paymentwall mehr tätigen ! Danke für nichts !!! Über Jahre nie Probleme gehabt und nun habe ich wegen System Fehler einen Account wofür der Service war mit dem ich nichts mehr machen kann !!! War für eine VIP Mitgliedschaft die nun kaputt ist! Und dann auch nur auf Englisch, wäre toll wenn man Deutsche Hilfe bekommt. ------------------------------------------------------------- Da man hier nicht antworten kann dann schreibe ich hier weiter: EDIT : Antwort über Email vom Support am 18.1.2024 Man konnte keine Zahlung im System finden. Mein Betrag wurde am 17.1.2024 von einer belgischen IBAN wieder gutgeschrieben. Der Witz an der Sache ist das ich diese IBAN für meine Überweisung am 11.1.2024 gar nicht benutzt habe. Sondern die IBAN wo sonst alle meine Zahlungen von meinem Konto abgebucht wurden!!! Habe zurück geschrieben Paymentwall soll mir eine IBAN geben damit endlich richtig bezahlt werden kann?!! Vom Support bekommt man ja keine IBAN mitgeteilt, denn da habe ich oft genug angefragt, mehrere Tickets erstellt gehabt, weil man keine Hilfe bekam, sondern ich bekam immer nur den Verwendungszweck mitgeteilt.... UPDATE: Am 29.1.2023 bekam endlich mal ich Mail. Habe dann zum 2. mal meine Ausweisdaten zugeschickt weil man mir erst da mitgeteilt hat das ich für Zahlungen gesperrt bin aufgrund einer Fehlbuchung. am 31. habe ich nochmal alles hingeschickt dann am 7.2. Heute haben wir den 11.2. und immer noch keine weitere Antwort ob ich nun freigeschaltet bin oder nicht das man endlich bezahlen kann. FAZIT: Das ist absolut kein Support, das ist reine Datenkrake !!! Support kennt man unter 24 bis 48 Stunden Wartezeit aber keine Wochen Bearbeitung bzw. gar keine Bearbeitung die zufriedenstellend ist, man muss mehrmals vertrauliche Daten schicken was absolut unverständlich ist !!!

Dear Paymentwall, why not to get 24/7 support? Many people are struggling, as you see, or customer satisfaction is not the priority? What is then? It takes ages to get the response, I already created 3 inquiries to remind about the inquiry. Average response time is around a week. Isn't it funny? It takes way too long, I consider other provider.

One of the worst services I ever met in my life. Have been working with them for 5 months, they DO pay you, but their system is literally garbage, the payments and customers are untrackeble. Also, having had no transactions for the last 1 month, our bank account is being charged by them randomly. When asked for a report, they avoid any certain answer, never ever have I received a report from them. Definitely avoid this company, you'll better off with any other payment processor companies, simply unbeliable.