Park Central New YorkReviews of parkcentralny.com

Rude reception staff, broken heating in the room. Window in room doesn't close properly. Security deposit taken at check-in. $100 per night per room. Unable to check-in unless you pay. Massive impact on our trip as not able to access those funds. Then told it could take 3 weeks to return the money!!! No tea or coffee facilities in the room. Bar in hotel was closed on Sundays and Mondays Hotel has a great central location but definitely not 4 star and won't be staying again and wouldn't recommend to anyone

Best Hotel beside Central Park…Times Square within walking distance…Subway on 7th ave across the road…Excellent location…Great Staff

I booked using a eDreams package and then hotel added "Destination fee" not specified before in the contract with eDreams. eDreams said they cannot control this cost and to contact direcly the hotel. During the checkout the hotel said the same and eDreams should declare this cost. It is not correct do not explain why for this "destination fee" and is not correct do not have any advanced explanation about this hidden cost.

esperienza tragica procediamo con ordine Prenotiamo a dicembre due camere in questo hotel per Pasqua, consigliato da amici che risiedono a NY perchè la posizione è buona. Viaggi in famiglia insieme ad amici L'hotel appunto è in una buona posizione, da fuori non sembra male ed anche il bar è carino Arriviamo alle 10:30 p.m. stanchissimi. La stanza non era pronta (!!!) ci fanno attendere una 40ina di minuti al bar offrendoci una bibita (gentili) e poi ci accompagnano alla stanza. Non ci rilasciano la chiave, il sistema non funziona. Se rimaniamo chiusi fuori ci indicano di recarci alla reception(!!). La stanza non è in buone condizioni e mi sembra anche diversa da quella prenotata ma la stanchezza è troppa e per ora decidiamo di dormire. La mattina verifico che in effetti ci è stato applicato un downgrade senza informarci. Avviso la reception che (senza nemmeno scusarsi ed anzi con atteggiamento spazientito) dopo un po' riesce a trovare una stanza analoga a quella prenotata. Stanza che resta sempre in condizioni discutibili, un armadietto ed un mobile tv (ergo i vestiti restano in valigia) muffa e spifferi. Soprattutto in bagno (con la vasca che ha una tenda per farsi la doccia !), c’è ha una finestra che non chiude bene ed entra molta aria (freddissima), inoltre il riscaldamento non funziona; dopo averlo fatto presente ci fanno avere un calorifero portatile (!) In tutto ciò devo far presente che tutte le volte che mi sono recato in reception (molte) l'ho fatto usando le scale. Gli ascensori sono lenti e a mezzo servizio e la fila è interminabile. In tutta la settimana li avremo usati 5 o 6 volte. I piani sono tanti e le scale poco agibili. Stessa sorte ai nostri amici. Quella che doveva essere la loro stanza era in realtà una stanza già occupata da un’altra coppia, la quale si è vista di notte aprire la porta col passpartout! Disagi anche al momento del check out. Il sistema (ancora) non funzionava quindi ci hanno detto che avrebbero trattenuto la cifra del soggiorno dalla nostra carta di credito ma al momento non ci potevano rilasciare nemmeno la ricevuta col conto del soggiorno. Al qualche ci è stato assicurato che avrebbero provveduto a scontare qualcosa per via dei numerosi disagi. Il prelievo dalla carte è arrivato poi il giorno e ci sembrava errato. Dopo 3 settimane abbiamo finalmente ricevuto il conto del soggiorno e, sorpresa, nessuna notte scontata! Dopo le ovvie lamentele, si attaccano a delle scuse per non rimborsare quanto promesso ma propongono un buono per una visita futura!! Siamo oltre l’imbarazzante. La posizione è buona (vicino a Central Park) ma oltre al fatto che servirebbe una ristrutturazione totale, come scritto lo stato di camere e bagni è inaccettabile, i servizi sono pessimi, la parola della reception non vale nulla. Fiumi di gente nella hall che si lamentava Non ci tornerei mai. Ma mai.

Stayed 3 times ,every year same story with lifts ,they don't work and will never be fixed also charged for smoking and don't smoke ,but I believe its a Scam

Lovely beautiful lobby. Rooms basic after seeing lobby you think rooms going to be gorgeous, but not. Lifts are such a pain wait half an hour for a lift. On last day daughter got 500 an odd bill slid under door for vaping which was deodorant and had already been taking of credit card. So be aware

The hotel elevators were down at times only one working at busy times of the day. It took over 20 minutes to get off of the 4th and we ended up taking the stairs. Which were not easy to even find. I reported the first day that food had been missed when the room was cleaned from the last person and at day 3 it was still there. The service elevator worked but it was equally slow and smelled like garbage when you exited at the ground floor. The only reason u gave this a 2 star was the people working were really nice and the beds were good. We were unable to get the heat to turn off so we had to open the window. We reported that day one with no help. It is too bad that we ended up spending hours of our trip waiting on the elevators because that was the only real bad part of our trip. The hotel is in a great location but if you decide to stay take in consideration the elevator situation is a real pain and apparently been going on for over a year.

Elevators are always out of service ... for a 25 floors building with hundreds guests is a quiete big problem. Old bathrooms. last but not least the unfair and untold "destination fee" (38$ per day) for poor services, nobody told me clearly about this tax and the benefit included . Is a hidden cost unfair, I suggest to choose anything else .