OtoqiReviews of otoqi.com

Après ma première mission, je comprends beaucoup mieux les nombreux avis négatifs. Sur le papier, certaines missions peuvent sembler intéressantes. Dans la réalité, une fois les frais engagés déduits (péages, transport retour, repas et autres dépenses), la rémunération réelle peut devenir très faible par rapport au temps consacré et aux responsabilités assumées. Le point le plus frustrant reste le manque de clarté concernant les frais. L’application permet de transmettre des justificatifs et d’effectuer des demandes de remboursement, mais lorsque l’on découvre ensuite que certains frais courants comme les péages ne sont pas pris en charge, on se demande quel est réellement l’intérêt de cette procédure. La réponse renvoie systématiquement vers la FAQ et les conditions générales. Certes, il faut les lire attentivement, mais des informations aussi importantes mériteraient d’être affichées de manière beaucoup plus visible avant l’acceptation d’une mission afin d’éviter toute mauvaise surprise. J’ai eu le sentiment de découvrir les véritables conditions économiques de la mission une fois celle-ci réalisée, ce qui n’est jamais agréable. L’application fonctionne techniquement, mais la transparence sur la rémunération nette réelle, les frais restant à la charge du convoyeur et les remboursements mériterait selon moi une refonte complète. Je ne recommande pas cette expérience aux personnes qui n’ont pas pris le temps d’étudier en détail chaque condition et chaque coût potentiel avant d’accepter une mission.

Azienda molto ben organizzata , personale gentile , potrebbe migliorare i mezzi x la comunicazione sopratutto durante lo svolgimento delle missioni , in certi momenti ci vorrebbe più tempestività !

decisamente indecenti, evitateli

Azienda seria e competente nel settore. Sto lavorando con loro da un anno e posso dire che sono una realtà seria e affidabile.

Lavoro dinamico e carino. Aspetti negativi: compensi oramai bassi e mai aggiornati negli anni. Gestione multe: vengono addebitati 20 euro di penale ad ogni multa oltre ovviamente al costo della multa stessa. Ritengo davvero poco corretto ciò in quanto noi driver siamo in giro per lavorare non per divertirci e la possibilità di prendere delle multe a Milano è purtroppo altissima. Altro aspetto: i compensi sono molto spesso errati, pertanto bisogna controllare tutte le volte le missioni effettivamente eseguite. Infine: ultimamente richiedono l'obbligo di svolgere dei light cleaning (in modo gratuito) che di fatto è un'attività che andrebbe fatta nel cleaning regolare. Ciò comporta un aggravio di tempo per il driver e anche una gestione dei rifiuti che non sempre risulta semplice come quando si è in un autolavaggio.

Des voleurs, je devais effectuer une mission de 70€ (très mal payé), mais la veille de la mission l’application bug et la mission n’est plus visible, je leurs ai expliqué la situation via le chat mais je n’ai eu de réponse que 1h avant le début de la mission, je leurs explique que je n’avais aucune information concernant cette mission adresse précise etc donc je ne pouvais m’organiser plus tôt, mon prochain train pour me rendre sur les lieux était dans 1 h et que je serais donc en retard pour la prise et la livraison du véhicule, ils m’ont donc retiré la mission et m’on mis une pénalité de 100€. Il me demande une capture d’écran de mon échange avec le chat prouvant que je leur est bien signalé le bug , mais parallèlement m’explique que je n’ai pas d’accès avec l’historique du chat

Petit topo sur moi: driver depuis fin de 2024 sur Otoqi, 300 missions, toujours en avance et professionnel jusqu'à la fin de chaque mission. Je suis arrivé à un stade où il n'est plus possible de travailler avec Otoqi car les prix proposés sont bien trop bas (en comparant toutes les missions effectuées avec la plateforme durant 1 an et demi). Il y a plusieurs raisons à cela: - les drivers: tant que ces derniers continueront d'accepter n'importe quel mission à n'importe quel prix: la plateforme n'a aucune raison d'augmenter à nouveau les prix! Ils continueront donc inévitablement de les faire baisser. - La plateforme se fait de plus en plus de marge sur le dos des drivers, en ne connaissant pas le prix de chaque contrat avec les clients, Otoqi nous impose donc un tarif choisis qui les arranges bien. À nous drivers de négocier ou d'attendre une montée des prix. - le service client: une catastrophe. Sois tu parles avec un tchat bot qui te décourage très vite de continuer la procédure, soit tu as enfin un conseiller mais qui te sors des pavés de messages automatisés dont tu as déjà connaissance: en d'autres termes "tu nous fais ch..r, passes ton chemin". Et par email c'est la même chose. - Les pénalités ou le non-remboursement de frais trop récurrents. Vous avez beau fournir les justificatifs et photos nécessaires: Otoqi trouvera toujours une excuse bidon pour ne jamais vous rembourser certains frais. Pour les pénalités (retards où l'état des lieux départ ou arrivé ne sont jamais prise en compte; ou encore les tickets carburant "non-conformes") c'est un festival. Déjà que les prix sont bas, vous avez également en plus de vos frais personnels une possible pénalité à la fin de votre mission. En d'autres termes vous "payez pour travailler". - Pour les négociations de prix: on vous répond par mail désormais avec des contre-offres ridicules et "null" donc non négociable. Quand il y a une différence de plus de 50 euros avec votre offre: il y a clairement un problème. Tant que ces problèmes ne seront pas réglés: le métier de convoyeur mourra et ceux et celles qui veulent malgré tout y rester vont entretenir cette engrenage en acceptant n'importe quel prix.

1ère et dernière mission avec eux. Ce ne sont que des escrocs et sont malhonnêtes ! Ils vous mettent un temps de trajet et des états des lieux trop court, du coup je n'avais pas le choix de m'arrêter pour mettre de l'essence (à peine en dessous du 1/4). Ils m'ont dis que j'aurai pas du prendre cette initiative et leur signaler le problème, mais je suis prêt à parier qu'ils m'auraient pénaliser sur le retard ! En plus ils m'ont rajouté une pseudo pénalité sur un cmr non signé alors que tout était ok. À fuir !