OsmoReviews of osmo-official.com

Theo price was good

TLDR: Bestellvorgang abgebrochen. Waren, die nicht bestellt wurden, zugestellt bekommen. Rückgabe nicht angenommen. 200 Euro weg und Porto auch.   Meine Eltern wollten einen Luftreiniger und haben den bei Osmo in den Warenkorb. Die Webseite ist jedoch so ausgelegt, dass man plötzlich noch 4 andere Waren im Korb hat, die man gar nicht will (extrem-Upsell). Meine Mutter hat, um den Vorgang abzubrechen, die Seite verlassen, aber Osmo hat trotzdem die Waren (ohne den Luftreiniger, den meine Mutter eigentlich bestellen wollte) auf Rechnung meiner Eltern zugestellt. Die Waren blieben eine Weile liegen, bis ich nach Hause kam und ihnen bei der Rückgabe helfen konnte. Zuerst wollte Osmo uns die Waren (an denen wir NULL Interesse haben, und die wir ursprünglich auch nicht bestellen wollten) noch zu 25%, dann zu 50% Rabatt andrehen, bevor sie den Rückgabeprozess eingeleitet haben. Das Porto mussten wir selbst bezahlen, da Osmo meint, es dauerte zu lang zwischen Zustellung und Reklamation. Jetzt sind 4 Wochen vergangen, seit das Paket abgeschickt wurde, haben wir immer noch keine Rückerstattung bekommen. Osmo öffnet keine Paket, falls nicht vorher die Sendungsnummer per Mail geschickt wird.

The process was Easy & fast

I received the wallet and it was not as shown on the website. Instead of the dual ID display, there is only one and student id or drivers license barely fits in the slot. After requesting 3 times for information to return the wallet, I finally was given the address to send it back - at my cost - despite the website indicating if you receive the incorrect product, it could be returned at no cost. Very poor customer service and frustrated with lack of transparency on their website.

If I could leave zero or negative, I would. I placed an order on June 24, I received an email confirming my order on June 25, my credit card was charged on June 26. Since then nothing. I sent multiple emails, which went unanswered. I was able to chat with someone who kept apologizing for the lack of communication. The tracking number they provided took me to a website which said only, they had the details. A month after my order I again chatted with someone about my order, I told them that they sold either send a replacement the quickest way possible or issue a full and complete refund, they chose to send a replacement. This time I’m getting some updates, still nothing telling me when to expect my order. I’m hoping I will get the order sometime in the next 3-4 weeks, not holding my breath or much hope

We have ordered a toaster on July 8th after reading a very good review on what looked to be an independent site. In the email confirmation was mentioned that shipping would take 7-15 days, so we waited. After 15 days I contacted them and the support department was very friendly and offered us a 5% refund (which we did receive) for the inconvenience and promised that the item would be shipped a.s.a.p. On August 10th we received a completely different product which looked very cheap and was shipped from China. Before ordering I did read the reviews of OSMO on Trustpilot and these looked good but now I wonder if a lot of these were fake. I think that OSMO is a drop shipper and/or scammer. Anyhow I have now asked for a full refund, let's see how it goes...

No recomiendo para nada. Compré una barra de sonido y recibí un modelo diferente que no coincidia con lo publicitado. Ni siquiera tenía bluetooth. Indican que tienes una plazo de 30 días de devolución gratuita . Lo que realmente quieren decir que ellos no te van a cobrar nada por devolver algo que te han mandado erróneamente. Los gastos de envío (que son internacionales a Reino Unido) lis tienes que pagar tú. Y esperar a que te hagan reembolso despues de recibir el paquete. Eso sí intentan aplicarte un descuento y que te quedes con algo que no es lo que has pedido. El coste de la compra 119 €. El envío me ha costado 19 €. No te puedes fiar de este comercio y te cuesta dinero por devolver lo que tú no has comprado y ellos te han enviado

Waarschuwing! Oplichters! Je krijgt China troep gestuurd wat totaal niet lijkt op wat je besteld hebt! Geen telefonische klantenservice, geen reactie op emails, geen retourzending mogelijk. Diep triest