Oral-BReviews of oralb.com

Schade, aber einen Stern muss man vergeben. Ich habe über den OralB Onlineshop Sonntags eine Bestellung getätigt. Auffällig war, dass ich über die Kontoanlage keine E-Mail erhalten habe. Das hat mich stutzig gemacht, habe recherchiert und in dem Zusammenhang die negativen Bewertungen über den Shop gelesen. Die Bestellung habe ich Sonntags binnen einer Stunde storniert und auch über paypal informiert, dass ich storniert haben. OralB ignoriert das und versendet die Ware. Eine Kommunikation ist lediglich nur über den Shop möglich. Die Ware wurde nachweislich zurückgesendet. Eine Erstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Mittlerweile dazu einen Paypal Konfliktfall eröffnet und warte auf die Klärung. Nachdem ich über den Shop mitgeteilt habe, dass ich einen Konfliktfall eröffnet habe, hat man mir mitgeteilt, dass man mir nur helfen kann, wenn ich den Fall schließe. Das habe ich natürlich nicht gemacht, weil den Konfliktfall hätte man nicht reaktivieren können.

Auf der Online Shop Seite wird damit geworben, dass man bei Anmeldung zum Newsletter einen 10 € Shop Gutschein per Email für den nächsten Einkauf erhält. Die Email mit dem Gutschein habe ich nie erhalten, obwohl ich meine Email Adresse mehrmals bestätigt habe. Weder der angebotene Chat noch die angegebene kostenlose 0800 1813720 funktionieren. Alles ein schlechter Witz!

Purchased the wrong toothbrush heads. Their “customer service” agent initially refused to exchange or refund them despite them being unopened. After I escalated and chased them up they agreed to refund so long as I paid the packaging costs to return them which was $40. They must be the only company out there to refuse refunds and make the customer pay for returns. Abysmal.

Ich habe eine Rechnung für meinen Einkauf offiziell angefordert. Rückmeldung: das dauert 3-5 Werktage. Nach 5 Werktagen war noch keine Rechnung da! Habe schriftlich noch einmal nachgehakt. Rückmeldung: Rechnungsversand wird noch einmal veranlasst. Das dauert bis zu 7 Werktage! Hallo!!! Aufwachen!!! In welche Servicewüste bin ich hier geraten???Kann von diesem Shop wirklich nur abraten!!!

El irrigador tiene escasa potencia, lo compré dejándome llevar por su publicidad de los 30 días de uso y opción a devolución, pero cuando inicié los trámites, me enteré de que exigen que se certifique, por supuesto a cargo del cliente, (15 euros), no lo voy a devolver, tampoco confío en que me ingresen el dinero, está es la garantía de “UNA GRAN MARCA”

Ich rate jedem davon ab da etwas zu bestellen. Bestellt habe ich 4*10 Bürstenköpfe. Dies ist in der Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung als auch Versandbestätigung so aufgeführt. Es wurde von Oral-B im Kundenkonto das Produkt einfach geändert und mir wurden nur 4*3 Bürstenköpfe zugesendet. Demnach fehlen mir 28 Bürstenköpfe. Nachdem ich Paypal angeschaltet habe, hat der Support mir vorgeschlagen die Bürsten zurückzuschicken nach GB, und ich soll natürlich den Rückversand bezahlen. Ist wirklich ein Saftladen und dann wundern sich alle warum die Menschen alle zu Amazon laufen.

Schade das in so einer Firma im Vertrieb anscheinend alles klappt, aber der Kundendienst völlig an den Aufgaben vorbei arbeitet. Ich wollte nur meine Rechnung haben. Nach 6 maligen Schriftverkehr habe ich aufgegeben. Leider habe ich bei der Bestellung eine falsche Mail angegeben und keine Rechnung erhalten. Trotz Überweisungsbeleg, Vorkasse konnte mir diese Rechnung nicht nachgereicht werden. Ich werde die nächsten Zahnbürsten für meine Kinder jetzt woanders bestellen.

Das schlechteste Unternehmen ever was den Kundenservice angeht. Ich hab vor 3 Jahren an der Cashback Aktion teilgenommen. Dafür musste man vom original Karton den EAN Code ausschneiden und auf ein Formular kleben. Dieses dann ausgefüllt an Oral B schicken mit einer Kopie des Kassenbons. Angeblich ist der Brief nie angekommen und auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt das das schon öfter passiert ist und es besser gewesen wäre es per Einschreiben zu schicken. Cashback... nicht einen Cent. Im Nov. 21 haben ich eine Zahnbürste bestellt und auch gleich bezahlt. Ich habe mich dann aber doch anders entschieden und die Zahnbürste original Verpackt zurück geschickt. Die Zahnbürste ist laut DHL seit dem 05.12.21 wieder im Lager von Oral B eingetroffen. Eine Rückerstattung meines Kaufvertrages von über 200€ warte ich bis heute. Auch auf Rückfragen und zusenden des Beleges zur Einlieferung bei DHL bekomme ich mein Geld einfach nicht zurück. Das ist wirklich mit Abstand die schlimmste Firma was die Kundenzufriedenheit angeht. Kein Wunder das alle lieber bei Amazon bestellen und nicht direkt beim Händler.