optica2000.comReviews of optica2000.com

Mi valoración va dirigida a Rosa, de óptica 2000. Muy competente, excelente servicio, rápido y sobre todo y lo más principal, que aportó soluciones inmediatas. Volveré de nuevo, tanto mi familia como yo, para comprarlas gafas que necesitamos. Muy, muy profesional. Así da gusto que te atiendan. Gracias Rosa.

Mala atención post venta. Gafas de sol Vogue cristales cuarteados después de un año y no te atiende en tu turno y te dice que vuelva en media hora para atender una venta. Deprorable.

EDITO.- Para indicar que -finalmente- y tras las diversas gestiones indicadas, Óptica 2000 ha realizado el trámite que solicitaba y me abonaron los 319 euros resultantes de la factura rectificativa. __________ La atención al cliente es pésima. Compré unos audífonos que me costaron 5.853 euros. Pagué por ellos el 10% de IVA cuando sólo me corresponde pagar el 4% por padecer una discapacidad. Siguiendo instrucciones de la Agencia Tributaria a la cual me obligaron ellos a acudir, solicito que realicen una factura rectificativa que supondría para mí una devolución de 319 euros, la cual se niega a realizar Óptica 2000. Me "torean" constantemente. El encargado de la tienda me dice primero que lo pida a la Agencia Tributaria, a la cual realizo solicitud por escrito. Cuando ésta me responde y explica el procedimiento a seguir, este señor me dice que contacte con Atención al Cliente de Óptica 2000, que ellos me lo resolverán. Atención al Cliente me dice que corresponde resolverlo al encargado de la tienda, que es además quien efectuó la venta. Éste me dice que eso ha de resolverlo el Departamento de Finanzas. Y nadie resuelve nada. Me hicieron buscar y presentarles los tickets de caja de la venta porque me decían que con la factura no bastaba. (Seguramente creyeron que no los conservaría, pero se equivocaron). Hace meses ya que inicié gestiones entre la Agencia Tributaria y Optica2000 y en esta última ya desoyen mis e-mails, llamadas, y reiteraciones de la solicitud.

Un desastre. Me tuvieron que hacer otras gafas nuevas. Reconocieron q estaban mal hechas por las distancia entre los focos de visión de cada cristal o algo así.

Muy mala experiencia. Fatal atención. A la hora de atender todo es perfecto, una vez realizas el pago aparecen todos los problemas de los que ellos se desentienden añadiendo que son las políticas de empresa. Nos sentimos totalmente engañados, donde decían blanco ahora es negro. Lógicamente, no volveremos a malgastar nuestro dinero con ellos.

Un desastre tuve que ir varias veces y al final las gafas progresivas me las han dejado tan sumamente mal que no veo con ellas. Mal graduadas y mal todo

Por la amabilidad y la sinceridad de las señoritas que me atendieron,y también por el buen precio que me hicieron

Buenas tardes. Ayer viernes al mediodía, acudí a su tienda de Mesa y Lopez, de la que soy cliente desde hace años, a solicitar una valoración de unas gafas bifocales, por cierto adquiridas en promoción en otra óptica, y fui atendido de manera muy poco adecuada y desagradable, hasta tal punto que opté por irme abochornado por el trato grosero y maleducado recibido de la chica que me malatendió, (de muy malos modales), sin haberse inmutado las compañeras que lo presenciaron todo, sino más bien pareciendo estar de su parte y sin que ninguna de ellas hiciera absolutamente nada para evitar que me fuera indignado. Lo que pongo en conocimiento de ustedes para que tomen las medidas que consideren oportunas. Gracias por su atención y un saludo atento. Pedro Diaz-Reixa Suarez. 42764602N.