Onitsuka TigerReviews of onitsukatiger.com

appalled- ordered and paid for item on 2nd Dec- 3 months later- still trying to get customer service to sort the problem out.

Decido di acquistare un paio di Mexico66 Tg.44 ( Ordine OT-IT00158***, € 160,00) come regalo per mio marito e in data 29 mi vengono consegnate da GLS. La sera stessa mio marito apre la scatola e quella che contiene le scarpe è sbucciata e ammaccata. Una delle scarpe ( la sinistra ) è nuova, con cartellino. La destra è evidente usata e maleodorante di piedi, con stringhe slacciate. La suola è sporca, tutto il camoscio è macchiato di nero e la soletta interna è sporca e slavata, presenta tracce di peli di calzini neri che hanno macchiato anche tutto il retro del calcagno. Il camoscio della linguetta è tutto rovinato. Il colore della pelle è diverso e nella piega della punta del movimento del piede è tutta rovinata da uso evidente. Le etichette delle due linguette presentano un codice ID diverso : Sx nuova : CTS3788CPNZTP7L Dx usata : 8LQLC8XSXXGS0DK A partire dal giorno 29 stesso inizio a contattare via mail il servizio clienti, anche telefonicamente per spiegare il problema e ricevere istruzioni per il reso e rimborso. Mi chiedono solo di inviare le foto e le varie operatrici l'unica cosa che riescono a dire è "le faremo sapere stanno controllando in Olanda". Servizio clienti assolutamente inadeguato ed inefficace. Oggi 05/02 procedo alla richiesta di reso da effettuare in un UPS Point. Sconsiglio quindi assolutamente di acquistare presso questo STORE UFFICIALE in quanto le scarpe inviate non risultano nuove bensì usate e comincio a sospettare che alcuni pezzi siano riciclati da resi di negozi oppure siano pezzi non originali. In caso non riceva l'accredito nei tempi stabiliti mi dovrò tutelare presso altre altre sedi, con notevole ingrullimento e perdita di tempo. NON COMPRATE NULLA DA QUESTO SITO ANCHE SE E' UFFICIALE E NON ACQUISTATE NULLA DA QUESTO MARCHIO, NON C'è SICUREZZA DELLA GENUINITA' DEL PRODOTTO.

No delivery- 4 phone calls - no updates. They give carrier 10days to reply about missing product. As a customer I’m in the middle as no refund yet either. It is not a cheap product. Very disappointing.

Very bad service. 30 days the logo faded and I was not given claim. rather buy copy than buying a new one for so expensive

Very poor quality and non existent Customer service its seems Bought a pair of delegation ex last year and within a month of virtually no wear , twice at most - the tongue was coming apart from main part of interior on one trainer. Outwith 30 day return window so emailed customer services , no reply, tried again a few weeks later and absolutely no response received. Website advises even although they are faulty I am outwith return window.

Really disappointed with my Onitsuka Tiger order. The sizing was completely misleading — the website says unisex, so I followed that guide, but both pairs I ordered were way too small. Turns out I should have followed women’s sizing. Now I have to return them and pay for postage, even though it’s not my fault. The ordering experience was frustrating too: the site was slow, and my Amex didn’t work, so I had to try multiple cards. To make it worse, the card I used has since been closed, and I now have to sort out the refund to a different card. Honestly, the whole process was unpleasant and stressful. I wish the website provided clearer sizing guidance and better online ordering support.

The shoes ate ugly in person although very cute online. The customer service is extremely difficult to maneuver. If you need to return anything, they charge for a DHL label, you can not purchase your own. They do not offer customer service for returns; only issues with purchases. It is ONLY from there that you can contact a person for assistance. No phone number. I purchased shoes 1/4/26 returned them on 1/7, DHL shows the return was delivered 1/14 and I'm still waiting for a refund. Please don't buy from here.

J’ai commandé une paire de chaussures en ligne, j’attendais pendant une semaine et le service client m’a dit qu’il allait m’envoyer le colis. Le lendemain mon colis a été annulé directement sans raison, on m’a remboursé. Le service client me répond plus. Très mauvaise expérience et très mauvais service.