Onitsuka TigerReviews of onitsukatiger.com

Llevo un mes poniendo reclamaciones por unas zapatillas que no he recibido, y por supuesto, el reembolso tampoco. El 3 de noviembre realicé un pedido por un importe de 160 €. El día 4 recibí una notificación indicando que el paquete había sido entregado a DHL y estaba en tránsito. Desde entonces no ha habido ningún avance en el seguimiento. He presentado una reclamación y he tenido que completar la documentación del seguro. Llevo un mes llamando semanalmente para solicitar la devolución de mi dinero y, en cada contacto, recibo una respuesta diferente sin que me ofrezcan una solución real. La experiencia como cliente ha sido pésima. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA TIENDA. SI SURGE ALGÚN PROBLEMA, NO LO RESUELVEN.

Jeg købte en Onitsuka Tiger-rygsæk i august 2024 i Japan til ca. 200 €, og har kun brugt den til skole. Alligevel gik lynlåsen i stykker. Da jeg kontaktede Onitsuka Tiger, blev jeg afvist med, at det var “på grund af brug”, fordi der er gået 11 måneder – de vil ikke reparere eller udskifte den. For et premium-mærke bør sådan en fejl ikke ske så hurtigt. Meget skuffet over både produktets holdbarhed og deres kundeservice.

I bought a pair of shoes and it was all well, website is sophisticated and rather slow, but ok. Checkout was easy and delivery fast. However I ordered the wrong size and had to send them back. I created the return label as per instruction and tried to book a pick up with UPS, but in Italy they work very badly and of course they didn't come to pick up my parcel. So I contacted the customer service. In Italy the have two websites, English and Italian. I wrote in English, back came an email in Italian, explaining me the return process as per website and not addressing my issue with the pick up. I wanted to order the new pair, but now I am hesitating as I read even about quality issues and a bad customer service!

Chaussures commandées par mon fils le 30 août.il à oublié de mentionner le num de la maison pr la livraison.evidemment chaussures jamais reçues, ms ns sommes le 15 octobre, les chaussures retournées et pas encore remboursées !

Onitsuka Tiger is an absolute joke. I placed an order on August 15, 2025, and they managed to make every mistake possible. They took my money twice, lied about the order being shipped, and ignored more than 15 of my emails. Months later, I still haven’t received a refund. This company has zero accountability, zero customer service, and zero ethics. They clearly don’t care about their customers or their own reputation. Avoid this brand like the plague they don’t deserve your business. It’s disappointing to see a company with such a long history completely overlook the values and integrity it once stood for.

Terrible. I was charged more for the refund than announced. Not refund even though it’s not my fault. Terrible.

I bought a pair of Onitsuka Tiger shoes at the official Berlin store. After just a few days of normal use, the heel tab ripped off. When I contacted the store, I was told that the tab is “only a design element” and that many customers experience the same issue. Instead of offering a proper warranty solution, they advised me to go to a local cobbler — unless I could come to the store in person. For a premium brand with such a strong heritage, this is highly disappointing. A known quality problem should be addressed at the brand level, not pushed back onto customers. I expected better quality and a more professional response from Onitsuka Tiger.

Hoy es 23/09/25. El 3 de septiembre hice un pedido de zapatos por valor de 160 €. El día 4 recibí una notificación de que los zapatos estaban en tránsito hacia DHL. Desde entonces no ha habido ningún avance. He reclamado el envío y he tenido que rellenar los documentos del seguro, aunque se ha demostrado que Onitsuka ni siquiera ha entregado los zapatos a DHL. Eso fue hace una semana y, al preguntar hoy, me han dicho que aún no saben nada y que, lamentablemente, tengo que esperar y que tampoco me devolverán el dinero. Nunca había tenido una experiencia tan mala con el servicio de atención al cliente y mañana voy a reclamar el dinero a mi entidad bancaria. Personalmente, no recomiendo realizar pedidos en Onitsukatiger punkt com en España.