Ilenia
Solo prese in giro, mai più!
Il 13/10 ho effettuato un ordine indicando correttamente l’indirizzo di consegna. Dopo qualche giorno mi avvisano che il pacco è stato spedito, ma ricevo una mail dal corriere che segnala la consegna a un indirizzo sbagliato. Contatto il corriere e mi confermano che l’errore è di Oleaia, che ha comunicato loro l’indirizzo sbagliato. Contatto Oleaia per capire come risolvere e mi dicono che, una volta che il pacco tornerà indietro, me lo rispediranno all’indirizzo corretto. Passano settimane senza alcun aggiornamento. Decido quindi di chiedere la spedizione di un secondo pacco, dato che l’errore non è stato mio, e mi assicurano che lo spediranno immediatamente. Dopo ripetuti solleciti, continuano a fornirmi il numero di tracciamento del primo pacco, senza alcuna soluzione concreta. Dopo un mese di attese inutili, richiedo il rimborso. La loro risposta? “Se il pacco non può essere ritirato e non viene consegnato entro i tempi previsti, possiamo valutare una soluzione, che potrebbe includere un buono per l’importo dell’ordine, in conformità con la nostra politica.” Assolutamente inaccettabile. Servizio incapace e disorganizzato. Da evitare assolutamente!
Response from OleaiaNov 14, 2025
Buongiorno Ilenia, Ci scusiamo sinceramente per questa esperienza negativa. In base al tuo messaggio, sembra che al corriere sia stato fornito un indirizzo errato e siamo consapevoli dell'impatto che ciò ha avuto sul tuo ordine. Siamo ansiosi di trovare una soluzione rapida e adeguata alle tue esigenze. Ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo [email protected] in modo da poter risolvere definitivamente il problema. Con le nostre più sincere scuse, Cordiali saluti, Elise Randria – Reputation Department OLEAIA