OleaiaReviews of oleaia.com

Response from OleaiaSep 7, 2026

Hola, lamentamos que el etiquetado del producto haya causado este malentendido. Queremos aclarar que la composición del producto se encuentra en su etiqueta y que no tenemos ninguna intención de engañar a nuestros clientes. La presencia de aceite de girasol en los ingredientes no significa que este producto se esté vendiendo fraudulentamente como aceite de rosa mosqueta puro. Aun así, nos gustaría revisar su pedido y el producto en cuestión para poder darle una respuesta precisa. No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente directamente en [email protected], indicando su número de pedido y, si es posible, una foto de la etiqueta del producto que recibió. Nuestro equipo podrá investigar su caso.

Response from OleaiaOct 20, 2025

Bonjour Alain, Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Il semble en effet qu’une erreur se soit produite lors de l’expédition de votre colis, probablement due à une négligence de la part du transporteur. Vous n’auriez jamais dû recevoir une huile technique à la place de l’huile d’amande douce cosmétique que vous aviez commandée. Nous allons bien entendu vous renvoyer gratuitement un nouveau colis conforme à votre commande initiale. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou suivi de l’envoi. Cordialement, Elisé Randria

Response from OleaiaOct 13, 2025

Gentile Rocio, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per l’esperienza che ha vissuto, che capiamo possa averle causato preoccupazioni. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione post-vendita e garantire maggior trasparenza sui tempi di spedizione. La ringraziamo per il suo feedback prezioso, che ci aiuterà a offrire un servizio più affidabile e rassicurante in futuro. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Response from OleaiaNov 3, 2025

Bonjour Murielle, Merci pour votre retour. Vous avez raison d’être vigilante. Soyez rassurée, nous prenons tous les avis sérieux et nous invitons uniquement nos vrais clients à partager leur expérience. Si vous avez des questions ou souhaitez vérifier un produit, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Elise Randria