Un sito Ladro!
Ho comprato 3 tipi di olio Ricino, shea butter, e olio di Cocco, sono arrivati dopo tre settimane. Tutti uguali marroni schifosi e puzzolenti e tutti tre hanno lo stesso colore e consistenza!
Sono Ladri! una Truffa!
Response from OleaiaNov 25, 2025
Buongiorno Sima Hadi,
Ci dispiace moltissimo per la delusione causata da questa esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto se i prodotti ricevuti non corrispondono alle aspettative.
I nostri oli sono normalmente testati e certificati prima della spedizione, quindi è possibile che ci sia stato un errore di lotto o un danneggiamento durante il trasporto.
Se desidera, possiamo rispedirle gratuitamente un nuovo pacco controllato con maggiore attenzione.
La invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo [email protected] con i dettagli del suo ordine per poter risolvere la situazione al più presto.
Cordialmente,
Elise Randria
AV
Aaki V.
VAROKAA ON HUIJAUS! BEWARE IT'S A SCAM!
VAROKAA ON HUIJAUS!
Katso aiempi postaukseni. Tilasin ja maksoin siis 5 litraa camelinaöljyä ja minulle lähetettiin vain 1 litra. Lukuisten valitusten ja valokuvatodisteiden jälkeen sain seuraavanlaiset sähköpostin. (En tietenkään aio maksaa penniäkään lisää. Olen vienyt asian Euroopan kuluttajakeskus ECC:hen.)
"Pahoittelemme tilauksessasi olevaa virhettä.
Lähetämme teille uudelleen kaikki tilaamanne tuotteet (5 litraa). Voitte pitää jo saamanne 1 litran lahjana.
Toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi veloitamme 10 euron maksun.
Uutta tilausta ei tarvita verkkosivustolla.
Käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme maksamaan TapTap Send- tai SendWave -palvelun kautta.
Maksun vastaanottamisen jälkeen paketti lähetetään seuraavana päivänä.
Älkää epäröikö ottaa meihin yhteyttä, jos teillä on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelutiimi "
SAME IN ENGLISH:
BEWARE IT'S A SCAM!
See my previous post. So I ordered and paid for 5 liters of camelina oil and was only sent 1 liter. After numerous complaints and photo evidence, I received the following email. (Of course I'm not going to pay a penny more. I've taken the matter to the European Consumer Center ECC.)
"We apologize for the error in your order.
We will resend you all the products you ordered (5 liters). You can keep the 1 liter you already received as a gift.
To cover shipping and handling costs, we will charge a fee of 10 euros.
No new order is required on the website.
To speed up the processing, we recommend paying via TapTap Send or SendWave.
After receiving the payment, the package will be sent the next day.
Do not hesitate to contact us if you have any questions.
Best regards,
Customer Service Team "
Response from OleaiaNov 25, 2025
Bonjour Aaki Vihavainen-Bäckman,
Pahoittelemme syvästi tapahtunutta virhettä tilauksessasi. Ymmärrämme täysin pettymyksesi ja haluamme ratkaista tilanteen mahdollisimman nopeasti ja selkeästi.
Voisitko ystävällisesti toimittaa meille tilauksesi tarkemmat tiedot (tilausnumero, tilauspäivämäärä, vastaanottajan nimi), jotta voimme tarkistaa asian ja löytää parhaan ratkaisun sinulle ilman lisämaksuja?
[email protected]
Toivomme, että voimme palauttaa luottamuksesi palveluumme.
Ystävällisin terveisin,
Elise Randria
AV
Annemie Van O.
Zeer fijne olie
Zeer fijne olie! Zeer goede kwaliteit ! Perfecte levering! Top!
Response from OleaiaNov 24, 2025
Hallo Annemie,
Heel erg bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de olie en onze service.
Met vriendelijke groet,
Elise Randria
AB
assata B.
Huile de busserole qui fait don taff
Huile de busserole qui fait son taff . Merci 😊
Response from OleaiaNov 24, 2025
bonjour
Merci pour votre retour, ravis que l’huile fasse son effet !
cordialement
Jean Désiré
CN
CLEMENT N.
Je n'ai pas reçu le produit!
Je n'ai pas reçu le produit!
Response from OleaiaNov 24, 2025
Bonjour
Nous somme vraiment désolé pour ce désagrément
Nous ne trouvons pas votre nom dans nos fichiers, merci de nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
Cordialement
Jean Désiré
MQ
Mademoiselle Quink M.
Ne jamais commander chez Oleaia
Ne jamais commander chez Oleaia, ce sont des escrocs, des voleurs. Commande passé il y a plus de 40 jours, jamais reçu!!! Ils me refusent le remboursement et OSENT même me demander de payer à nouveau 10 euros pour me le renvoyer (que je ne recevrais jamais).
Il est noté dans leurs conditions générales de vente Remboursement si non livré au bout de 30 jours !! On me propose un bon d'achat alors qu'il n'envoie rien!!!! Des voleurs des escrocs et des menteurs!!!
Voici le numéro de commande
n° OLFR5759WP
Vous ne me trouvez pas dans vos fichiers après un échange de plus de 10 mails!!! Comme c'est pratique!!!!!!
Response from OleaiaNov 24, 2025
Bonjour
Nous sommes désolés pour votre expérience. Après vérification, nous ne trouvons pas votre nom dans notre fichier client. Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous aider au plus vite.
Cordialement
Jean Désiré
KS
Kim S.
MislabelMislabelled product, misleading information, and no refund to original payment methodled product
I ordered what was advertised as 100% pure coconut oil.
Before ordering, I even contacted customer service twice to confirm that the product contained no seed oils. Both times they assured me it was “100% coconut oil.”
When the product arrived, the label clearly stated sunflower oil + coconut oil, with sunflower oil listed first. This is not a minor mistake — it directly contradicts what I was told in writing.
When I contacted customer service, I received three different explanations:
“It is a labeling error.”
“The batch was mixed up.”
“All refunds are vouchers only.” (even though their website says otherwise)
They also could not provide any lab reports or purity documentation, despite claiming the oil was 100% pure.
After reading other recent reviews, I realized my experience is not isolated:
A customer who tested their “magnesium oil” found it to be over 98% sunflower oil.
Someone ordering hazelnut oil received an unlabelled “technical use oil.”
Many reviews report the same excuse: “wrong batch,” “labeling error,” “mix-up.”
Customers being denied proper refunds and pushed toward vouchers instead.
This appears to be a pattern, not simple mistakes.
I cannot trust a company that:
mislabels products, gives contradictory explanations, refuses refunds to the original payment method, and cannot provide basic documentation for purity.
I do not recommend this seller.
reply:
I have already sent you pictures via email. The fault is not mine but yours, and I will accept nothing less than a full refund. I will not pay for shipping or re-delivery when it is you who made the mistake. Since this is now becoming unreasonable, I will proceed with a chargeback via my bank.
Response from OleaiaNov 21, 2025
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nos produits sont bien 100% conformes, mais il peut arriver qu’une erreur d’étiquetage se produise.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer une preuve du produit reçu ?
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Jean Désiré
AN
Anna
Svarade snabbt när ett problem uppstod
Svarade snabbt när ett problem uppstod, leveransen kom en dag tidigare än beräknat och varan var exakt det jag skickade efter
Response from OleaiaNov 21, 2025
Hej
Tack så mycket för din feedback!
Vi är glada att höra att allt gick bra och att din vara kom fram tidigare än väntat.
Din tillfredsställelse är vår prioritet.
Med vänliga hälsningar,
Jean Désiré