Novilla MattressAs someone who truly cares about you, Novilla knows that life sometimes can be a little bit too much. We know it can be overwhelming to balance a career and a relationship. Today's fast-paced lifestyle makes it easy to neglect the important things in life. We want to remind you to love yourself, take care of yourself, and treat yourself when you need a real time out.Novilla can help you take a deep breath to thoroughly relax. Create a peaceful environment for yourself to have a longer, more restful sleep compared to before.Sleep on Novilla, and take the time for yourself to be with your thoughts without any distractions. When you wake up, you will feel refreshed and realize that you gained more energy to love others better. Our mission is to let you know how great you are and to help you be kind to yourself. That way you will love yourself well and love others well.
Novilla Mattress (novilla.net) has 227 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Terry K.
We ordered a 14” Norvilla Mattress and had a problem with a coil or 2! We contacted Customer Service and they wanted pictures of the bumps!! After I sent the pictures and mentioned I thought it Mattress Topper would probably fix the mattress and the sent onceb as soon as possible and it worked fine!! I think the Name was Gabreilla and she did a great job handling the situation! Thanks again, Billie and Terry
Akosua S.
I had an issue with my original mattress, but the company handled it wonderfully. Their customer service team was kind and very responsive. I truly appreciate their commitment to standing behind their product and taking care of their customers. Highly recommend!
Cocard N.
J’ai commandé un sur matelas sur le site d’Amazon à 95 € pour une dimension de 7,5 cm, 140*200. J’ai reçu un sur matelas à 5 cm qui coûte une soixantaine d’euros. Comme c’était un produit d’occasion, je ne le savais pas d’ailleurs, si j’avais retourné le produit, je n’aurais été remboursé que de 74 €. en gardant le sur matelas, je ne vais être remboursé que de 14,86 euros. Novilla ce sont des voleurs. Ils en ont profité pour se débarrasser d’un sur matelas qui était d’occasion, et plutôt que d’attendre d’avoir un sur matelas à 7,5 cm, ils m’ont envoyé celui-ci. Je ne recommande pas. Et j’ai décidé suite à ça d’attendre le remboursement et de supprimer mon compte d’Amazon qui est complice de ces agissements.
Adrian Rivero S.
Der erste Eindruck war gut. Einfach zu montieren und allergikerfreundlich. Das Problem ist: Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Der Lattenrost (oder eher die paar Holzstücke, die geliefert wurden) ist innerhalb weniger Wochen kaputtgegangen. Danach haben wir uns entschieden, einen normalen Lattenrost zu kaufen – aber es sieht so aus, als hätte dieses Bett spezielle Maße (statt 180 cm Breite eher 177 cm oder so), sodass die Seiten vom Lattenrost nicht passen. Ich habe dann geschrieben, ob sie uns bitte noch ein paar Teile von ihrem Novilla-Lattenrost schicken könnten. Ich habe sogar angeboten, diese zu bezahlen, damit wir das Bett zumindest verstärken können. Aber es kam überhaupt keine Reaktion. Keine Antwort, nichts. Aktuell schlafen wir mit einem halb kaputten Lattenrost, und das ist wirklich nicht angenehm. Wenn es so weitergeht, müssen wir das komplette Bett ersetzen, weil kein anderer Lattenrost passt und Novilla nicht reagiert bzw. keinen Ersatz schickt. Ich schreibe hier, mit der Hoffnung, dass Novilla doch reagiert.
N W.
Amazing customer service. The pillows are some of the best pillows I've ever slept on, I'm so glad that I got them. My son loves his mattress. The best part is that it is certified made without harsh chemicals. I wish I knew about this brand sooner!
Schteve
Purchasing was easy, they took the funds and sent the box quickly. However, there is no customer service! Despite repeated inquiries, i have been waiting 3 weeks for a response and nothing to date
CN
Excellent customer service, good quality for the price, and a great Black Friday sale, made it a great purchase. Thank you very much!
Guylaine D.
Aldo the mattress cover fabric was defective, Novella was very prompt to correct the situation. The mattress itself is in good condition and very confortable. Excellent costumer services.
