NorweiganReviews of norweigan.com

HQ Rebooked our seats despite we already checked in and had paid extra for emergency seats. We were moved to seats all the way in the flight with no compensation for the downgrade. This happened on two flights in one week.

Amatøragtig kundeservice som på ingen måde vil lytte til kunden når man kommer med feedback på en proces som også har været elendig..

Opkræver dobbelt for bagage Bookede Norwegian fly M8UXJD gennem Travellink og 3 uger efter booking blev vores direkte fly til Aalborg aflyst. Vi kunne gratis ombooke, men skulle så via CPH hjem. Det gjorde vi, men vores forudbetalte indtjekkede bagage fik de ikke med over. Dette erfarede vi umiddelbart inden vi skulle afsted, da bagagen ikke var at finde på appen. Norwegian afviste os både pr. tlf. inden rejsen og i både Aalborg og Malaga lufthavn og henviste til, at det var Travellink der havde lavet fejlen, og ikke betalt dem for denne indtjekkede bagage. Efter 2 måneders tovtrækkeri med både Travellink og Norwegian erkender Norwegian, at det er dem, der har lavet fejlen og lover os tilbagebetaling af de 270 Euro, som vil være på vores konto indenfor 7 hverdage. Rykkede for pengene efter 10 dage, og så kunne de pludselig se, at betalingen ikke var gået igennem, og skulle først NU have flere oplysninger. Der er nu gået 13 hverdage, og vi har stadig ikke modtaget pengene, eller hørt mere fra dem. Har skrevet mail og bedt dem om at vedlægge en kvittering på, at de har sat overførslen igang, men intet er sket, og de reagerer ikke. Man kan ikke komme igennem på tlf. Virkelig dårlig kundeservice - de kører folk rundt i ring, og trækker tiden. Vil ALDRIG bruge dem igen! Sagen overgiver vi nu til Airhelp, som vil hjælpe os videre, da vi har fuld dokumentation på, at de har erkendt fejlen og lovet os pengene.

Fly fra Paris aflyst pga droner i kastrup. Uforudset, selvfølgelig og Æv. Men først 2 timer i flyet. Så 3 timer i lufthavnen, med nogle forvirrede medarbejder, der vel gjorde deres bedste, men som flere gange løj om hotel og bus, (ja flere kan altså fransk, søde norwegian. Nu ventetid på en time på bussen så et hotel efter 0300 om natten. Siddet siden lidt over 9 og ventet på den bus der skal bringe os tilbage til CDG. Vi kunne kun få oplysninger omkring denne, da vi havde brokket os nok til personalet på hotellet. Og absolut ingen mulighed for kontakt til norwegian... Ingen kan forudse en begivenhed, som den der aflyste flyet. Men magen til inkompetence efterfølgende er godt nok rystende... Aldrig mere norwegian.

Verdens værste service - umuligt at komme i kontakt med Norwegian. Jeg har prøvet i en uge at skifte email-adresse - processen slutter af med en note, at de har sendt et aktiveringslink til den nye adresse... men der kommer ingen mail... Kontakt til chatbot er simpelthen så ringe, det er udelukkende standardsvar, der henviser til den proces, jeg har været igennem 20+ gange... Telefonisk kontakt siger, vi har i øjeblik så travlt, at vi ikke kan svare... i en HEL uge...

Jeg endte med ikke at få de sæder jeg havde betalt ekstra for, så skrev til Norwegian om at få pengene refunderet. Hele processen endte med at tage næsten 3 måneder, hvor jeg flere gange har skulle rykke i dem via mail. Og 2 gange har jeg skrevet til dem i kundeservice, hvor de har sagt de ikke har kunnet gøre noget. Utroligt dårlig kundeservice.

Anmeldelse af Norwegian bookingnr. Z93IKS Jeg skulle flyve med Norwegian fra Aalborg kl. 6:25 i dag. På grund af et uheld på vejen forsøgte jeg at kontakte deres kundeservice, men deres telefoner åbner først kl. 8. Det er helt uforståeligt, at et flyselskab med afgange tidligt om morgenen ikke har døgnåben kundeservice. Aalborg Lufthavn forsøgte venligt at hjælpe mig ved at ringe til tre forskellige numre. Da de endelig fik fat i Norwegian, blev beskeden bare: “Det er ærgerligt. Du skulle have ringet en halv time før.” Hvordan skulle jeg kunne ringe, når jeres telefoner var lukkede? Resultatet blev, at jeg måtte betale 2.800 kr. for en ny billet, selvom jeg gjorde alt, hvad jeg kunne, for at komme i kontakt med Norwegian. Resten af dagen har jeg gentagne gange forsøgt at ringe, men mødt det samme: en telefonsvarer og ingen hjælp. Det her er uden tvivl den dårligste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et flyselskab. Ingen service, ingen fleksibilitet, ingen respekt for kunderne. Jeg vil aldrig rejse med Norwegian igen og jeg vil fortælle alle om denne oplevelse, så de også kan undgå at ende i samme situation. Norwegian har med al tydelighed vist, at de ikke tager ansvar for deres passagerer.

Øv øv øv - må desværre tilslutte mig alle de triste anmeldelser af Norwegian. Og har denne gang end ikke nået at foretage flyrejsen endnu. Har købt flyrejse t/r København-Bergen gennem Expedia. Ville tilkøbe ekstra håndbagage. Ingen problemer gennem SAS på vej hjem fra Bergen. Ville nu tilkøbe til rejsen fra Kbh-Bergen, som er Norwegian, jeg skal flyve med. Kan ikke få lov til at tilkøbe ekstra bagage gennem deres hjemmeside. De henviser til, at det skal ske gennem det rejseselskab, altså Expedia, som jeg har købt rejsen gennem. Jeg kontakter telefonisk Expedia, der siger, at de ikke kan sælge ekstra bagage til et Norwegian fly gennem dem. Og at Norwegian bliver ved med at fejlinformere passagerne om dette. Expedia fortæller mig også, at de har rettet henvendelse til Norwegian vedr. denne problematik MANGE GANGE, men at Norwegian bare fortsætter med ar angive denne fejlagtige vejledning. Efter en chatkø på en halv times tid - hvoraf der stod 6 min. de sidste 13 min. er jeg igennem til en medarbejder - der sjovt nok siger, at det skal Expedia hjælpe mig med og hvis de ikke KAN FINDE UD AF at tilføje ekstra håndbagage til flyrejsen med Norwegian, så skal de rette henvendelse til Norwegians Support linje og ellers er min eneste mulighed at tilkøbe for 200 kr indchecket bagage i lufthavnen 😳😳😳 Og så bliver vedkommende ved med at sige, at hvis rejseselskabet (altså Expedia) NÆGTER at hjælpe mig - så kan jeg også indsende krav til Norwegian efter rejsen for at anmode om, at kompensere for prisforskellen, når nu “… rejsebureauet nægtede at hjælpe dig med at tilføje bagage til din reservation” ARMENALTSÅ det er jo fuldstændig vanvittigt - jeg er bliver jo bare kastet rundt mellem de to selskaber .. så NEJ absolut SLUT med Norwegian.