Norelie UK Reviews | Read Customer Reviews of norelie-uk.com

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Norelie UK reviews

Showing 273 reviews with 5 stars · Clear filters

Consumer
May 14, 2025
Concerned about my order not arriving
I was concerned that my order had not arrived and so I emailed the help centre to check if they had received my order and payment . I got a reply almost immediately even though it was a Saturday. I got my order two days later and I’m very happy with comfy sole. They are of high quality , extremely comfortable and give me much needed relief when walking . I can highly recommend . Thank you
Response from Norelie UKMay 15, 2025
Hi, Thank you so much for your wonderful feedback. We're really glad to hear that our team was able to assist you quickly—even over the weekend—and that your order arrived safely just a couple of days later. It’s great to know that the comfy soles are bringing you the comfort and relief you needed when walking. Your kind recommendation truly means a lot to us. If there’s anything else we can help you with, we’re always here for you. Warmest regards, Norelie
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Helen Lee H.
May 13, 2025
This review reflects the prompt action…
This review reflects the prompt action of customer service only as I'm still awaiting my purchase of insoles and not able to review that at this time. Following a mistaken purchase by myself, the team swiftly corrected the order and sent a refund. Very good customer service and speedy response.
Response from Norelie UKMay 15, 2025
Hi Helen, Thank you so much for your kind words. We truly appreciate you taking the time to recognize our customer service team. I'm glad we were able to quickly assist with the correction and refund of your order. We understand you're still waiting for your insoles, and we hope they arrive soon and meet your expectations. If there's anything more we can do for you in the meantime, please don't hesitate to reach out. Warm regards, Norelie
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daveuk
May 13, 2025
Top Class Company
They offer quality products plus exceptional after sales service, that is so very rare in the age we live in
Response from Norelie UKMay 13, 2025
Hi Dave, Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re truly honored by your appreciation of both our product quality and our after-sales service. Providing excellent support and care for our customers is something we take great pride in, and it means a lot to know it stood out to you—especially in today’s fast-paced world. If there is ever anything more we can assist you with, please don’t hesitate to reach out. Regards, Norelie
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Elisabeth S.
May 11, 2025
Die Kniebandagen geben halt,leider war meine zu eng,wenn ihr welche bestellt bestellt sie eine Nummer größer.Ansonsten schnürt sie die Blutcirkulation etwas ein, das ist nicht angenehm und förderlich
Ich habe am 27.4.die ActiveLife 2.0 Kniebandage online gesehen und habe lange überlegt ,ob ich sie bestellen soll,da ich bei online Bestellungen schlechte Erfahrungen gemacht habe. Letztendlich habe ich sie bestellt,ich war angenehm überrascht, nur war die Bandage zu eng.Der Kontakt mit dem Kundendienst war sehr angenehm, kompetent ,sehr freundlich sowohl Ana wie Aimee, ich danke für die schnelle und komplikationslose Erledigung meines Problems!! Es ist angenehm mit freundlichen kompetenten Menschen,Firmen zutun zu haben!! DANKE mit freundlichenGrüßen Fr.Schweiger
Response from Norelie UKMay 12, 2025
Hallo Elisabeth, Vielen Dank für Ihr aufmerksames Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie der AktivLife 2.0 Knieorthese eine Chance gegeben haben, und noch mehr, dass unser Team - insbesondere Ana und Aimee - Ihnen so freundlich und effizient helfen konnte. Es bedeutet uns sehr viel, zu wissen, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, und wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen weiterhin Komfort und Wohlbefinden! Mit freundlichen Grüßen, Norelie
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Nick
May 11, 2025
Norelie did exactly what they promised…
Norelie did exactly what they promised to do and when it turned out I had ordered a size too small there was no quibble at all and fresh insoles were despatched without delay.
Response from Norelie UKMay 12, 2025
Hi Nick, Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that your experience with Norelie met your expectations and that the replacement insoles were delivered without delay. It’s always our goal to make the process smooth and hassle-free, and we're so pleased we could resolve the sizing issue quickly for you. If there’s anything else you need, please don’t hesitate to reach out — we're always happy to help. Regards, Norelie
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Philip B.
May 8, 2025
Excellent service
Excellent service following an incorrect order. All resolved without any fuss and to my satisfaction .
Response from Norelie UKMay 12, 2025
Hi Philip, Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that everything was resolved smoothly and to your satisfaction. Your feedback means a lot to us, and we're always here if you need anything further. Regards, Norelie
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Kurt Albert S.
May 6, 2025
Das Unternehmen kommuniziert offen und transparent.
Ich habe leider Einlagesohlen in der falschen Grösse bestellt. Der Betrag wurde mir problemlos rückerstattet (4211660539). Ich habe darauf neue Einlagesohlen bestellt (421166 053). Diese sind unterdessen bei mir angekommen. Ich bin begeistert von ihrem Produkt. Die Sohlen passen in alle meine Schuhe. Meine Fussschmerzen sind Vergangenheit. Sobald ich die Rückerstattung erhalte, werde ich zwei weitere Sohlen in Auftrag geben.
Response from Norelie UKMay 7, 2025
Hallo Kurt, es freut uns zu hören, dass die Rückerstattung für die Einlegesohlen in der falschen Größe (Bestellung: 4211660539) reibungslos abgewickelt wurde - das ist genau die Art von Service, die wir bieten möchten. Es freut uns auch zu hören, dass Ihre neue Bestellung (421166053) bereits auf dem Weg ist und am 8. Mai eintreffen wird! Was die zu kleinen Einlegesohlen betrifft, so müssen Sie diese nicht zurückschicken. Sie können sie gerne an jemanden weitergeben, der sie gut gebrauchen kann. Wir vertrauen da auf Ihr Urteilsvermögen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie die neuen Einlegesohlen ausprobiert haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Und wenn Sie sich entschließen, zwei weitere Einlagen zu bestellen, stehen wir Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Mit freundlichen Grüßen, Norelie
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Steve C.
May 6, 2025
Great customer service
From ordering I received a fast delivery updated every step Slight issue when items arrived but delt with very quickly and professionally Excellent service
Response from Norelie UKMay 7, 2025
Hi Steve, Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're delighted to hear that your order was delivered promptly and that you appreciated the updates throughout the process. While we're sorry to hear there was a slight issue upon arrival, we're very glad to know it was resolved quickly and to your satisfaction. Your kind words truly mean a lot to us. Excellent service is what we always strive for, and your feedback reassures us that we’re on the right track. If there’s anything more we can do for you, please don’t hesitate to reach out. We're always here to help. Regards, Norelie
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