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Délai et manque de suivi
Commande passée le 4 août (#FLTRS2714655) et nous sommes le 17 août : toujours aucune nouvelle. L’application affiche simplement “Waiting for details”, sans aucune information permettant de savoir si ma commande a été expédiée ou même préparée. Aucun numéro de suivi, aucune date de livraison estimée, rien. J’ai également contacté le service client par mail pour savoir où en était ma commande et je n’ai, à ce jour, reçu aucune réponse. Je peux parfaitement comprendre qu’une livraison prenne du retard, mais rester près de deux semaines sans la moindre information et sans réponse du service client est franchement décevant.
Response from NofltrsAug 17, 2026
Bonjour, nous tenons à apporter une précision factuelle : votre commande #FLTRS2714655 a été livrée le 13 août, avant la publication de cet avis. Nous comprenons que l'application n'affichait pas cette information au moment où vous l'avez consultée, ce qui a pu prêter à confusion nous allons vérifier ce dysfonctionnement de notre côté. Concernant l'absence de réponse à votre email, nous regardons également ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous confirmer si le colis vous est bien parvenu


