Steelcase, Inc.Reviews of nl.steelcase.com

j'ai demandé un remboursement/remplacement et le SAV ne répond plus depuis, alors qu'il avait répondu avant

Bought a chair and a desk and the delivery is a disaster!!! My problem lies with the courier but it is Steelcase that chose the courier and probably are not paying them for a decent delivery. The courier, Rhenus, was not bringing the chair from the truck to the building (with elevator), 15-20m away. They asked me to go and help carry the chair as there was only a driver present. Once the box was in the front of the building, he left me alone to fight the gigantic box from the building door to the elevator and in the apartment. If the chair arrived in a decent amount of time, the desk is still in the courier warehouse after 10 days. Waiting for a delivery tomorrow.

Uiteindelijk heb 6 weken op mijn stoel moeten wachten tot werd geleverd. Telefonisch is Steelcase niet bereikbaar. Via Google kwam ik achter een nummer waar een vriendelijke receptioniste mij te woord stond maar mij helaas ook niet verder kon helpen. Via email werd er, twee weken na mijn vraag wanneer de stoel geleverd zou worden, gereageerd dat dit nog twee weken ging duren. Uiteindelijk werden dat er vier. Steelcase heeft blijkbaar geen voorraad. De bestelling wordt dus nieuw gefabriceerd in Frankrijk. Daarvandaan wordt het naar Duitsland verstuurd om vervolgens dan weer op transport naar Nederland gezet te worden waar het dan weer door een locale transporteur wordt overgenomen. Overigens is Steelcase wel snel met geld innen want de betaling wordt direct bij bestelling afgeschreven. Ter compensatie voor de lange levertijd kreeg ik 5%. Korting. Deze zou enkele weken geleden zijn overgemaakt. Maar helaas heb ik tot op heden nog niets ontvangen. Waarschijnlijk gaat dit ook in totaal zes weken duren.... Mijn stoel bevalt prima. Ik heb uiteindelijk voor deze stoel gekozen door diverse reviews op YouTube te bekijken. Want proefzitten lukt niet. Er zijn geen leveranciers die Steelcase stoelen hebben staan. Sterker nog, alle Steelcase dealers in Nederland zijn projectinrichters die niets met consumenten doen. Kortom mijn ervaring met Steelcase is net als die van vele anderen ervaringen. Slechte communicatie, lange levertijd en geen mogelijkheid voor proefzitten. Hopelijk krijg ik geen technische problemen met de stoel want dan vrees ik het ergste voor de service.... 27-12-2024 Helaas is mijn stoel defect geraakt. De zitting kan niet meer in hoogte worden versteld. Ik heb een melding gedaan bij Steelcase. 31-01-2025 Al meer dan een maand wacht ik op een actie van Steelcase. Er is tussentijds wel netjes gereageerd dat men mijn klacht heeft doorgestuurd naar het kwaliteitsteam echter meld Steelcase: "Ons kwaliteitsteam ondervindt vertragingen bij het beoordelen van claims als gevolg van de hoge werkdruk tijdens de afgelopen vakantieperiode"

erg slechte service, niet bereikbaar telefonisch, geen antwoorden op mijn emails, slechte online account, weinig info over bestelling en erg summier informatie, slecht, slecht!

Lamentable atención al cliente, tardan en contestar, y en enviar y recoger productos

j'ai reçu la facture ,mais à 3 semaine de la commande toujours pas de chaise livrée et pas de renseignements sur la date de livraison ,juste un mail me disant que ma chaise va être livrée chez le prestataire de service logistique et encore sur mon insistance car j'ai vu à ma grande surprise que l'adresse de livraison sur la facture etait celle d'un transporteur ,mais pas du tout la mienne . j'espère recevoir cette chaise à quand même 800 euros.....

J’avais commandé une chaise sur le site officiel depuis le 23/11, et malgré que le site annonce une livraison en 2 semaines, le temps est passé, malgré mes relances par mail au support on me dit enfin que finalement ils ont jusqu’à 3 semaines être livré (donc contraire à ce qui est indiqué sur le site). On me dit que le livreur va prendre bientôt contact avec moi, j’ai patienté pendant 1 semaine et demi, puis fatigué d’attendre car ne voyant rien venir, j’ai préféré annuler ma commande au 8/12. Le support m’indique un délai de 5 à 10j pour être remboursé, j’attends encore… J’attends encore un merci pour leur avoir prêté 900 euros gratuitement pendant bientôt 1 mois.. bref, vraiment déçu. Dommage car la chaise m’aurais vraiment intéressé. Si un commercial reprends contact avec moi afin de me faire une offre intéressante et qui me donnera envie de recommander sur ce site, je changerais éventuellement ma note.

Stoel 3 weken geleden besteld en betaald, nog steeds niet ontvangen, geen idee wanneer het komt, ook via de telefoonlijn konden ze niet helpen. Wel al 2 emails ontvangen - een enquete request en een reminder voor die enquete, dus bij deze, 1 ster