Steelcase, Inc.Reviews of nl.steelcase.com

Placed order in July, 3 failed delivery appointments I stayed home for all day. Searched for the carrier to find out it has a very bad reputation. No idea why a premium brand works with such horrible carrier. Was offered 5% compensation for wasting my time which felt like a good gesture (pun intended...) at first, but upon canceling my order I could kiss that 5% goodbye. Refund took 3 days total which was okay. 2 months past, still no new chair.

Commande de plusieurs chaises réalisées sur le site sans aucun problème puis plus aucune nouvelle ! Le service client ne répond pas aux e-mails. Il n y a même pas d’e-mails automatiques pour avoir des informations. Le service clients est inexistant. Complètement délirant en 2024…

Actually, my review is 0. I haven’t received the chair I ordered on July 12th! It's been more than a month! The customer service is terrible, and the order status lacks updates. This is very, very, very disappointing. I don’t understand why I received a request to submit my review—how did you even dare to send me a reminder to fill it in?

Haven’t received the chair yet cuz it took 2 month to deliver

So, I bought a Steelcase Amia in November 2023. Since then, squeaking noises started about 2 months after the purchase. I contacted customer service, and they asked me to apply lithium grease, which I did. The noise stopped for 3-4 weeks, but I have to reapply the grease every month since. Last June, the noise became unbearable. I wrote to customer service again, and they sent me a new chair. The noise reappear after only one month of use. I am very disappointed with the quality of this chair. I did not expect to encounter such persistent issues with a chair at this price. This is unacceptable.

J'ai commandé une chaise que j'attend à Lyon. La chaise est produite à Sarrebourg, en France. Je reçois une facture dont l'adresse de livraison n'est pas la mienne mais celle du transporteur mandaté. La chaise est à Fossé, dans le 41. Comptez 7-8 jours de transport jusque là. Je suis en attente de la chaise et j'imagine qu'il y en aura pour une semaine supplémentaire avant qu'elle arrive à Lyon. Est-ce que tout ce cirque est-il bien nécessaire ? Votre clientèle met entre 500 et 2000 euros pour une chaise mais vous n'avez pas trouvé un transporteur qui livre sur Lyon, la 3ème plus grande ville de France ? Vous utilisez le transporteur Vir, très très mal réputé, pour pouvoir faire des économies sur le transport aux dépends de l'expérience client. Maintenant assumez votre seule étoile. Moralité de l'histoire, si vous ne souhaitez pas attendre 5 semaines de fabrication (qui est annoncé à l'avance, ça d'accord) + 3 semaines de livraison, achetez votre chaise sur une plateforme qui: - a déjà la chaise en stock - vous donnera une date et heure de livraison précise

Commande passée le 04/07, aujourd’hui nous sommes le 15/07 et aucune nouvelle de Steelcase. J’ai envoyé 2 messages, un par mail et un depuis leur site, et pas de réponse. On se demande si l’entreprise existe vraiment. Steelcase si vous lisez ce message merci de me répondre svp. Numéro demande : 00345699 Sur le site c’est écrit « en transit » depuis le 04/07.

Es la primera vez que compro en Steelcase porque tengo la necesidad de tener una silla ergonómica para teletrabajar. Compré el modelo Orangebox Do el 9 de junio, y a pesar de esperar 3 semanas al pedido, cuando lo he recibido hoy 2/7/24, me han entregado una silla a la que le falta una rueda. Los transportistas venían golpeando la silla por la escalera porque no cabía en el ascensor, y aunque les he llamado preguntando por la rueda, me han dicho que ellos han tenido cuidado con el embalaje (mentira) y que no la tenían, que contactase directamente con tienda. He contactado por teléfono con Steelcase y tampoco he recibido una solución, lo único que me han dicho es que contacte por email, lo cual ya he hecho y espero recibir respuesta estos días. Pongo la mala reseña simplemente porque no veo normal pagar el dineral que se paga para luego tardar en recibir tanto un producto para que empieza venga dañado y que la atención al cliente eficiente sea casi inexistente. También lo escribo porque estoy intentando por todos los medios solucionar este problema.