Steelcase, Inc.Reviews of nl.steelcase.com

Freundliche und schnelle Antworten. Proaktive Informationsweitergabe über Verspätung der Lieferung. Einen Sternabzug aufgrund der, zwar kommunizierten, aber langen Verspätung der Lieferung von einem Monat.

Delivery took a bit longer due to the holidays, but the company that delivered the chair did a good job. Friendly employees and very helpful.

Zuerst wurde eine lange Lieferverzögerung angekündigt, auf Nachfrage ging es dann doch schneller. Hohe Qualität in der Verarbeitung, Armlehnen sehr gut einstellbar. Das einzige, dass für mich sehr negativ ist: Es gibt keine stufenlose Einstellung der Neigung der Rückenlehne. Die erste Stellung ist zu steil, die 2. für mich schon zu weit nach hinten gelehnt. Daher nur 4 Sterne.

Die Lieferung hat fast 6 statt 4 Wochen gebraucht. Der Support hat aber zügig geantwortet und gemeint, dass die die Zeiten wegen Weihnachten abweichen können.

Changed the rating from 1 to 4 stars because they fixed the issue, the initial review is below. I like my chair and i would have given it a 5 star review and i appreciate that they fixed the situation but i don't think the experience below is to be fully forgotten either, so i'm leaving it at a 4. Initial review: The chair was broken on arrival. The packaging is horrendous. One leg of the chair was outside the box and another one was broken inside and the chair i received is ultimately unuseable. To add insult to injury, the delivery happened unexpectedly after 4 weeks of radio silence from steelcase. I contacted the customer support a couple of times and received no information whatsoever, and i was called by the transport company the morning it was going to be delivered. This is unacceptable and there is no way to quickly contact steelcase to solve the issue. There is no phone number on their local website and i have to rely on email communication and they do take their time with sending replies.

Je vis à Tours et hélas, il n'y a pas de possibilité de tester des chaises Steelcase dans cette région. En gros il aurait fallu que je me rende à Poitiers, Angers ou Orléans en semaine… J'ai fini par acheter une Steelcase Think sans la tester et la livraison a été planifiée un jour et puis finalement retardée d'une semaine. Très frustrant mais ce n'est pas la faute de Steelcase pour autant. Lorsque j'ai reçu la chaise, j'ai pu la monter très facilement et je suis très satisfait de mon achat. La chaise est vraiment agréable, je me sens bien dedans et je peux y rester toute la journée pour travailler sans avoir mal quelque part. Le soir, je peux m'y installer dans une position encore plus détendue pour jouer et c'est top. Je suis ravi !

Rien à redire sauf le repose tête qui sert très pru

Je ne parle ici que du service, pas du produit (excellent malgré son prix élevé). Expérience mitigée en 3 parties : - la recherche (site de vente en ligne), les conseils (réactivité et qualité des réponses aux questions par mail), la commande : impeccables. 5/5 - le suivi : un trou noir - très désagréable (une fois la commande validée : deux délais indiqués qui se contredisent - un sur le site, l'autre dans le mail de confirmation - et on attend que le transporteur nous contacte...). Je suppose que pour la clientèle professionnelle le processus est plus mature, mais pour le particulier habitué à mieux sur d'autres plateformes... 2/5 - la livraison : effectuée par la société Vir - prise de rendez-vous facile, livreur à l'heure, efficace et serviable MAIS : dans les mails d'annonce de la livraison, annonce d'une livraison dans la pièce - quand le livreur est là : pas du tout ! c'est "normalement" au pied de l'immeuble, "je suis très gentil de l'amener à votre porte" !... Communication et faits incohérents... 3/5 En résumé : finalement tout s'est bien passé dans des délais raisonnables mais avec une communication et une cohérence dans cette communication TRÈS perfectibles !