M. ERB C.
Prix de vente gonflés artificiellement
- Prix de vente gonflés artificiellement, toujours des promos qui trainent quelque part. - Manque de suivi sur la page commande : 2 statuts le jour de la commande ; puis en transit 5 jours plus tard (et c'est toujours le cas alors que j'ai été livré depuis 8 jours) - Livraison un peu plus lente qu'annoncé - Le support par mail répond rapidement
Response from Steelcase, Inc.Sep 1, 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Concernant les prix de vente, nous tenons à vous assurer que nous ne gonflons pas artificiellement nos prix. Cependant, nous proposons régulièrement des promotions pour offrir à nos clients des prix compétitifs. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les prix, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions clarifier tout malentendu. Nous sommes désolés pour le manque de suivi de votre commande. C'est un problème que nous prenons très au sérieux, et nous travaillons constamment à améliorer notre processus de suivi pour fournir des informations plus précises et en temps réel à nos clients. Quant à la livraison, nous comprenons votre frustration si elle a pris plus de temps que prévu. Des facteurs indépendants de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards, mais nous nous efforçons de minimiser ces situations autant que possible. Nous sommes heureux de savoir que notre service client par e-mail a été réactif. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans le futur.