EarFun AudioReviews of myearfun.com

Hallo bei Earfun geht auch der Service sehr schlecht oder gar nicht schreibt ruhig verlangt aber keine Sinnige Antwort

⁷Ohrhörer bei Amazon gekauft. Haben zunächst funktioniert. Dann war das Ladecase defekt. Neues konnte man nicht kaufen. Also Kundendienst angeschrieben. Ich sollte ein Video schicken!? Was sollte das? Amazon angerufen. Sofort Geld zurück. Trotz Abmeldung bei Ear fun bekomme ich weiter regelmäßig Werbung von denen, wie auch heute. Wann hört das endlich auf? Heute habe ich die nächste Werbung bekommen!

Failed to Deliver, DHL just refused to show up. Again This company chooses to do business with DHL they should fix it. Tell them to send it to a DHL pickup point or something because delivery drivers will refuse to deliver to a home address

I would strongly recommend not buying directly from the EarFun website. I’m currently having a problem with the shipping and their customer service has been terrible and completely unhelpful. This is especially disappointing because I actually love their products. I already own two pairs of their earbuds bought on Amazon and I’ve always been very happy with them, which is why I decided to buy a third pair directly from their site.

Habe mir die 4 pro bestellt. So weit so gut wurden auch schnell verschickt, aber wurden von DHL zurück geschickt, weil Adresse falsch war. Auf meine Mails wurde nicht reagiert. Hab den Kauf über PayPal rückgängig gemacht und mein Geld zurück erhalten. Sehr schlechter Kundenservice und zu den in ears kann ich daher nichts sagen.

I've previously ordered earfun headphones from Richer Sounds and found them excellent. As Richer Sounds no longer stock them, I - incorrectly - assumed I'd be ok buying new ones direct from Earfun. 6 weeks after I ordered, and 5 weeks after I flagged a non-delivery, I am no closer to getting either my headphones nor a refund. The customer rep I'm dealing with, 'Freya', has repeatedly sent stock replies to my emails that neither answer the questions I ask nor has given the refund I requested. Genuinely appalling customer service that comes across as AI at worst, copy-and-pasting at best, and which is unable to deal with even the most basic queries or issues.

Ich möchte alle potenziellen Käufer vor diesem Shop warnen. Auf der offiziellen Website sucht man vergeblich nach einem einfachen Retouren-Button. Erst nach mehreren E-Mails und nachdem ich die Zahlung über Klarna pausiert sowie mit der Verbraucherzentrale gedroht habe, erhielt ich eine Reaktion. Die Krönung: Der Support verlangte schriftlich von mir, ich solle die Ware (Ladedose und Kopfhörer) vorsätzlich zerstören und Fotos davon schicken, um mein Geld zurückzuerhalten. Dies ist ein direkter Verstoß gegen deutsches Verbraucherrecht (§§ 355, 437 BGB) und eine ökologische Unverschämtheit. Ich habe alle Beweise gesichert — Update nach der Antwort des Unternehmens Ihre Antwort ist eine Unverschämtheit und reine Hinhaltetaktik. Seit über 10 Tagen versuche ich vergeblich, ein rechtmäßiges Retoure-Label für ein defektes Produkt zu erhalten. Stattdessen fordern Sie mich auf, die Ware vorsätzlich zu zerstören und Fotos davon zu schicken – eine höchst dubiose und in Deutschland rechtswidrige Geschäftspraktik, die zudem gegen Umweltrichtlinien verstößt. Ich werde nicht für Elektroschrott bezahlen und lasse mich nicht zu illegalen Handlungen (Warenbeschädigung) nötigen. Da Sie sich weigern, ein kostenloses Rücksendeetikett gemäß deutschem Recht zur Verfügung zu stellen, habe ich den Fall bereits an die Klarna-Fachabteilung für Betrugsfälle übergeben. Ersparen Sie mir Ihre Standardfloskeln und senden Sie mir sofort ein gültiges Retoure-Label, oder die Angelegenheit bleibt endgültig beim Käuferschutz!"

Achtung vor Betrug beim Rückversand. Die Qualität ist leider bei weitem nicht so gut wie erwartet. Und beim Rückversand erhält man ein merkwürdiges Rücksendelabel an Amazon, welches später von allen Seiten als nicht nachverfolgbar dargestellt wird.