MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.
Also known as
mrfluffyfriend.com
Website
mrfluffyfriend.com
Category
Pet Stores
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 99% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Follow up to my review. A complete SCAM and FRAUD. They post a message on your review, then you try to email them and they DO NOT respond. The STEAL your money. I have requested a return for refund but they will not provide a return address and will not respond to provide a refund. I'm disgusted companies like this are not shut down and owners put in JAIL
Response from MrFluffyFriend™Feb 17, 2022
I want to make sure that this matter is resolved. Please reach out to us again. Thank you so much.
SG
Steffen G.
Abzocke - keine Retoure möglich
Wie bei allen Vorrednern: Ware kommt nach 6 Wochen in einem übel riechenden Plastikbeutel an. Dann will man die Ware zurückschicken, bekommt das Angebot mit 25% Preisnachlass, aber keine Rücksendeadresse. Anschließend bekommt man auf seine Emails keine Antwort mehr und wird von denen ignoriert.
Response from MrFluffyFriend™Feb 17, 2022
Es tut mir leid, dies zu erfahren. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
BR
Briant
J'ai acheté un coussin pour mon chien…
J'ai acheté un coussin pour mon chien le 23 décembre dernier, je n'ai rien reçu à ce jour, 1er février... N'achetez jamais sur ce site, ce sont des voleurs, j'ai demandé plusieurs fois le remboursement de ma commande, ils font les morts... Fuyez ce site !!!!!
Response from MrFluffyFriend™Feb 17, 2022
Je suis désolé de l'apprendre. Je veux m'assurer que ce problème est résolu. Veuillez nous envoyer un courriel. Nous attendrons votre message.
IB
Iris B.
Bloß nicht bestellen
Bloß nicht bestellen. Betten fallen viel zu klein aus. Rücksendung nicht möglich da gar keine Adresse vorhanden obwohl angeboten wird das man die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken kann. Klarna wird nicht benachrichtigt also bleibt die Rechnung offen. Werde die Rechnung nicht begleichen da ich die Ware ja verweigert habe. Keine Ware, keine Bezahlung!!!!!
Response from MrFluffyFriend™Feb 17, 2022
Hallo Iris, diese Erfahrung tut mir wirklich sehr leid. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
AB
Abigail
Mecontentement
Bonjour
J ai passe commande le 13/1/2022 pour un panier fluffy chien
A ce jour je n ai rien recu et aucun suivi de ma commande. Aucune date de livraison a l horizon.
En revanche mon paiement a ete debite le jour meme
Je ne suis pas satisfaite de cette commande et regrette de l avoir faite
Response from MrFluffyFriend™Feb 17, 2022
Je suis désolé de l'apprendre. Je veux m'assurer que ce problème est résolu. Veuillez nous envoyer un courriel. Nous attendrons votre message.
KW
Klaus W.
Lieferzeiten 4-12 Tage?? - Es kommt nichts!
Lieferzeiten 4-12 Tage??? Definitiv nicht. Auf mehrere Mails nur freundliche Standard-Rückmeldungen wie "vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen." Dann kommt erst mal nichts - bis zur nächsten Mail. Noch unglaublicher war diese Rückmeldung: "Lieber Doris," - ich heiße nicht so!
"Ich hoffe, es geht Ihnen gut." - Noch, aber mein Puls steigt gerade!
"Danke, dass Sie sich an mich gewandt haben."
- Blieb mir leider nichts anderes übrig!
"Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Ich habe mich mit dem Lager und der Spedition in Verbindung gesetzt, um zu überprüfen, ob wir die Bestellung stornieren können. Leider war Ihre Bestellung zu dem Zeitpunkt, als Sie uns kontaktiert haben, bereits verschickt. Wenn eine Bestellung bereits ausgeliefert wurde, können wir nichts mehr an der Bestellung ändern." - Bis jetzt wollte ich weder etwas ändern, noch stornieren. Allerdings wächst gerade der Wunsch nach einer Stornierung. Ich glaube nur mein Geld kommt nicht zurück!
"Was wir tun können, ist Folgendes: Sobald Ihr Paket in Ihrem Land ist, können Sie das Versandunternehmen mit Ihrer Tracking-Nummer kontaktieren." - Ich habe weder eine Versandbestätigung, noch eine Trackingnummer! Wie soll ich das Versandunternehmen kontaktieren???
"Möglicherweise können sie Ihr Paket lokalisieren und die Adresse im örtlichen Sortierzentrum ändern. Da Ihr Name auf dem Paket steht, können wir dies nicht für Sie tun. Was wir tun können, ist Sie zu beraten und Ihnen bei Bedarf zu helfen." - Steht auf dem Paket Doris? Dann kann ich ja lange warten!
"Ich möchte Sie bitten, mich über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und mir mitzuteilen, ob Sie sich bereits mit dem Versandunternehmen in Verbindung gesetzt haben." - Ich möchte von Mrfluffyfriend über meine Bestellung auf dem laufenden gehalten werden! Ohne Trackingnummer/Versandbestätigung oder ähnlichem weiß ich ja selbst nicht wo die Bestellung sein soll!!!
Und jetzt bitte nicht die obligatorische Antwort hier im Bewertungssystem: "Bitte schreiben sie mir eine E-Mail und wir helfen ihnen weiter". Denn dann geht das Spielchen ja einfach wieder von vorne los!
Update: Warum antwortet man schon wieder mit Doris? Ich heiße nicht "Doris"!!!! Und die Antworten auf die Mails sind auch alles andere als aussagekräftig!
Response from MrFluffyFriend™Jan 30, 2022
Hallo Doris, es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
HE
Heclo
Attente de livraison depuis le 31 décembre 2021
Bonjour,
J'ai commander une protection de siège auto le 31 décembre. J'ai contacté myfluffyfriend qui me donne un lien qui m'indique (en anglais), que mon colis est livré, mais pas chez moi. Il est tout simplement retourné à l'expéditeur. Donc j'attends toujours mon colis qui est payé et débité depuis début janvier.
Response from MrFluffyFriend™Jan 28, 2022
Bonjour ! Je suis vraiment désolé de cette expérience. Je veux m'assurer que ce problème est résolu. Veuillez nous envoyer un courriel. Nous attendrons votre message.
CH
Christian
Kann alles nur bestätigen
Kann alles nur bestätigen. Wir warten bis heute auf eine Rückantwort, wie die Adresse für eine Retoure lautet. Uns wurde auch 2x ein Rabatt angeboten, obwohl wir ausdrücklich geschrieben haben, dass wir das Paket retournieren möchten. Falls uns jemand die Adresse mitteilen kann, wären wir sehr dankbar! Von Mr. Fluffy Friend kommt hierzu ja scheinbar nichts...
Response from MrFluffyFriend™Jan 28, 2022
Hallo! Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.