MrFluffyFriend™MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.
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James G.
Beds are not what you see on website. They are small and flat
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
I am sorry to know about this. Thank you for pointing out to improve our product in the future. I am sorry to hear that you were dissatisfied with our product and service.
Sarah B.
I ordered back on June
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
I am sorry to know about this. We definitely would love to resolve this matter with you. Can you reach out to us via email please?
Tina Hoefer F.
Mieserrabler Kundenservice. Uns ist ein erheblicher Schaden von ca. 700€ entstanden weil das Kissen trotz waschen vor dem Gebrauch extrem abgefärbt hat und somit unseren Parkettfußboden versaut hat. Der Kundenservice bot mir 15% Rückerstattung oder Rückversand auf meine eigenen Kosten an. FRECHHEIT
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
Es tut mir leid, dies zu erfahren. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Können Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden? Können Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden?
Ivy B.
The product is smaller than the one I ordered and much much smaller than the items depicted on the website. It collapsed when the dog sat on it, so not a very hardy item given it is meant to be a bed.
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
I really appreciate you taking the time to share your experience with us. I am sorry to hear that you were dissatisfied with our product. We try to constantly improve our products and services with helpful feedback like yours.
TR
I am starting to believe that My Fluffy Friend is a scam as to this day I have not received my order and I cannot track it as there is no tracking information. I have purchased a dog bed for $96.00 and received nothing. I have contemplated of informing realestate.com.au that your company is a scam.
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
I am sorry to know about this. We definitely would love to resolve this matter with you. Can you reach out to us via email please?
Bernie F.
Never received
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
I am sorry to know about this. We definitely would love to settle this matter with you. Please send us an email. We will be waiting for your message.
Homer S.
BETRUG!!! ABZOCKE!!! UND GANZ VIEL BLABLABLA!!! GENAU DAS GLEICHE WIE 99% DER VORSCHREIBER ERLÄUTERT HABEN!!! UNTERSTÜTZUNG DURCH KLARNA KÖNNT IHR VERGESSEN,!, NIE WIEDER KLARNA UND CO!, Antwort auf Ihre Antwort: Es ist schon sehr interessant, Sie schaffen nicht mir seit 9 Monaten auf meine Emails zu antworten, aber bei negativen Bewertungen klappt es innerhalb weniger Tage, lol
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und Service unzufrieden waren. Wir versuchen, unsere Produkte und Dienstleistungen mit hilfreichem Feedback wie dem Ihren ständig zu verbessern.
Carolina
VORSICHT***BETRUG***FAKE***ABZOCKE** Ich habe im Internet dieses "tolle" Hundebett gefunden. Nach sehr, sehr langer Lieferzeit (Klar kam aus China) bekamen wir ein zusammengepresstes/vakumiertes Paket in dem sich tatsächlich ein "Hundekissen aus Stoff" befand. Dieses Kissen war so "flauschig", dass unser Hund quasi auf dem Boden lag. Ich habe per E-mail sofort um eine Rücksendeadresse gebeten, um dieses "tolle" Produkt zurück zu schicken. Es kam natürlich keine Rücksendeadresse, nur Blah, Blah...... behalten, probieren, etc. Nachdem alle Versuche eine Rücksendadresse zu erhalten fehlschlugen, habe ich das Kissen, auf eigene Kosten, an die Absendeadresse des Päckchens zurück geschickt. 55459 Grolsheim Da ich vorsichtshalber über Klarna bezahlen wollte, habe ich Klarna eingeschaltet, und die Rücksendung gemeldet. Nun schreibt Klarna, dass Mr. Fluffy die Rücksendung nicht erhalten habe, ich hätte es an eine falsche Adresse gesendet. Ich soll das Kissen jetzt bezahlen. Logisch, es handelt sich um eine Fake Adresse, die nicht existiert. Und eine zustellfähige Rücksendeadresse habe ich bis heute nicht erhalten. Wäre ersichtlich gewesen, dass die Ware nicht deutschen Ursprungs ist, sondern aus Fernost kommt, hätte ich nie bestellt. DIE WARE IST MINDERWERTIGER CHINA-SCHROTT und entspricht in keiner Weise den Angaben und Beschreibungen. Ich werde nun Klarna auf die Bewertungen im Trust Pilot hinweisen und Anzeige bei der Polizei erstatten. Gleichzeitig hoffe ich, dass sich alle Betrogenen melden und das selbe tun, damit solchen Gaunern und Betrügern das Handwerk gelegt wird.
Response from MrFluffyFriend™Jul 23, 2022
Hallo Carolina, diese Erfahrung tut mir wirklich sehr leid. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
