Greta
Ich wollte meinem älteren Hund etwas…
Ich wollte meinem älteren Hund etwas Gutes tun und habe das "Nummer 1 Fluffy Hundebett" bestellt, quasi als Weihnachtsgeschenk. Gesehen habe ich es zunächst auf Facebook und wie das Bett dort und auch auf der MrFluffyFriend-Seite beschrieben wurde, hat mir gefallen. Die Lieferung dauerte zwar länger als erwartet, aber ich bin der Meinung, dass man bei einer qualitativ hochwertigen (leider nur vermeintlich) Ware doch gerne wartet, wenn es dafür dann dem Hund gut geht und er sich wohl fühlt. Als das Bett (unter Vakuum eingeschweißt) eintraf, habe ich es ausgepackt und gem. beiliegender Anleitung für den Einsatz startklar gemacht. Man sollte es schütteln, in der Mitte runterdrücken, die Ränder aufplustern und dann das Bett für 24 bis 48 Stunden ruhen lassen, damit es das volle Volumen erreicht. Ich habe sogar länger als die 48 Stunden gewartet und es immer wieder geschüttelt, bevor ich es meinem Hund zur ersten und einmaligen Liegeprobe gab. Diese Liegeprobe ist sehr negativ ausgefallen. Mein Hund ist interessiert in das Bett gegangen und hat sich hingelegt. Dabei ist er mit dem Rücken in die Vertiefung zwischen mittigem Kissen und Rand gerutscht und als er wieder aufstehen wollte, hat er sich extrem schwer getan. Danach hat er das Bett gemieden. Bei genauer Betrachtung ist der Übergang zwischen Liegefläche und Rand ohne jeglichen Füllung trotz Warten und häufigen Aufschütteln. Das bedeutet, dass der Hund immer in diese "Spalte" rutschen wird und dort quasi direkt auf dem Boden liegt. Das geht überhaupt nicht, wenn es sich um einen Hund mit körperlichen Problemen handelt. Zudem handelt es sich um China-Ware. Wenn ich das vorher eindeutig gewusst hätte, hätte ich das Bett definitiv NIEMALS(!) bestellt. Für die zu meinem Hunde passende Größe L habe ich 110 Euro bezahlt. Laut Anbieter habe ich bei Nicht-Zufriedenheit (das bin ich tatsächlich nicht) ein 30-tägiges Rückgaberecht und ich würde wohl den Kaufpreis zu 100% rückerstattet bekommen, aber die Rückgabe hat einen großen Haken. Ich bin verpflichtet die Ware nach CHINA(!!!) zu senden. Natürlich hat der Anbieter das im irgendwo im "Kleingedruckten" stehen, aber wer liest das wirklich von A-Z durch? Es wird schon einen Grund haben, warum das auf der Webseite nirgendwo deutlich sichtbar steht. Der Rückversand würde mich locker die Hälfte des Kaufpreises kosten, zudem ich keine Möglichkeit habe, das Bett volumensparend per Vakuum wieder einzupacken. Außerdem müsste ich beim Paketversand in die Volksrepublik China unbedingt zwei Ausfertigungen der Zollinhaltserklärung CN23 beifügen, d.h. ich muss hier einiges an Zeit und Aufwand reinstecken. Fazit: - Aufgrund der Werbung über dieses tolle Bett, das die Erwartungen absolut nicht erfüllt, und vor allem aufgrund der Rücksendethematik fühle ich mich als Kunde betrogen und verarscht (man muss es deutlich so sagen). - Ich hätte das Geld genauso gut gleich in den Gully werfen können. - In Schulnoten ausgedrückt wäre das eine glatte 6!
Response from MrFluffyFriend™Dec 31, 2025
Hallo Greta, Es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihr Hund diese Erfahrung machen mussten. Bitte seien Sie versichert, dass einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter bereits Ihre Anfrage per E-Mail bearbeitet und sich um eine Lösung für Ihr Anliegen kümmert. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


