MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.
Also known as
mrfluffyfriend.com
Website
mrfluffyfriend.com
Category
Pet Stores
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 99% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Nach dem ersten Mal waschen war nichts mehr fluffig. Das Gewebe aufgerauht und, noch schlimmer, der Reißverschluss so verdreht, dass er sich nicht mehr schließen lässt. Anschreiben an Mr. Fluffy....15% Angebot. Keine Rücknahme, da Kauf 8 Wochen her. Nun....nach 8 Wochen und 1x waschen Entsorgung. Nicht nochmal!
Response from MrFluffyFriend™Feb 3, 2026
Hallo Kristine,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören – dies entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Anscheinend haben Sie unser Team bereits kontaktiert, waren aber mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
NK
Niezadowolomny K.
Ta firma to naciągacze
Ta firma to naciągacze, na chinskich portalach takie legowisko kosztuje ok. 80pln i pewnie tam zamawiają. Dlatego tak długo czeka sie za przesyłką. Zdecydowanie nie polecam
Response from MrFluffyFriend™Feb 3, 2026
Przepraszamy za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia jak najszybciej, jednak przykro nam, że doświadczyli Państwo tego opóźnienia.
Prosimy o kontakt mailowy na [email protected]
, abyśmy mogli pomóc i udzielić dalszej pomocy w tej sprawie.
SS
Sabine S.
Hundebett kam in einem sehr desolaten…
Hundebett kam in einem sehr desolaten Zustand aus China angeliefert. Hat so gestunken selbst nach dem Waschen. Habe dies sofort in der Fa.bemängelt. Doch Geld bekomme ich nicht zurück,denn sie verwenden ja keine Sprays. Für mich ist das Betrug. Ist ein Fall zum sofortigen Wegwerfen. Preis war 69,00.
Response from MrFluffyFriend™Feb 3, 2026
Hallo Sabine,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Hundebett unzufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass unserem Produkt keine schädlichen Chemikalien zugesetzt wurden. Der Geruch kann durch die enge Vakuumverpackung entstehen und sollte sich nach kurzem Lüften verflüchtigen.
Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter kümmert sich bereits um Ihr Anliegen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
PJ
P.J. van G.
Koop hier niet!!!
Wat een rotzooi bij dat fluffy.Heb heel lang geduld gehad met retourzending.Ben inmiddels 50euro kwijt en nog geen cent terug ontvangen.retourzending wordt vast gehouden bij douane in China,of ik weer even 18 dollar af wil tikken.Wat een bende
Response from MrFluffyFriend™Feb 1, 2026
Hallo P.J.,
Het spijt ons zeer voor de vertraging en we begrijpen uw frustratie. Hoewel we geen directe controle hebben over de afhandeling van geretourneerde pakketten door de vervoerder, kunt u er zeker van zijn dat we het proces nauwlettend in de gaten houden. Zodra het magazijn de ontvangst bevestigt en uw pakket scant, wordt uw terugbetaling zonder verdere vertraging verwerkt.
Wij waarderen uw geduld en begrip.
RA
Rai A.
SCAM/SCAM/SCAM: Dear Pet Parents PLEASE Beware!!!
If our family could give MR FLUFFY FRIEND Zero, Zero, Zero Stars, we would!
MR. FLUFFY FRIEND/ FRAUD!!!
They are based OUT OF CHICAGO / so BEWARE WINDY CITY! ...we are diving in deeper to find these scammers and report them to the BBB & every single relevant agency.
DO NOT GIVE THEM A PENNY - THESE ARE TOXIC PET BEDS MADE IN CHINA!!! Made to trick you to look like they are 'Made In America' and an American Co that cares! Well, THEY DONT.
They post up Endless Fake Reviews! The Beds are MADE FROM DANGEROUS FLAMMABLE MATERIALS!
They offer FAKE REFUNDS...and make you jump through 100000000 hoops to get your own
$$$ BACK.
These SHAMEFUL scammer are NOT EVEN REPLYING / so we are now having to file a FRAUD COMPLAINT with our credit card & bank.
WE WILL BE POSTING TO FB, INSTA, TIKTOK, X, YELP, WHATS APP MARKET PLACE, GOOGLE REVIEWS until they make this R-I-G-H-T!!!
We are sick of these businesses that Rip Customers Off - and then try to run / THE BUCK STOPS HERE!!!
Response from MrFluffyFriend™Feb 1, 2026
Hello Rai,
We’re very sorry to hear that you are concerned about the origin of our products. Please be assured that our beds are made with safe materials, do not contain harmful chemicals, and undergo multiple quality checks before shipping. We take the safety and well-being of pets very seriously.
So that we can continue to assist you, please feel free to contact us again at [email protected].
KH
Katharina H.
Billige Chinaware
Update: Der CEO hat sich per Mail gemeldet (natürlich!) und hat eine komplette Rückerstattung angewiesen, nach 4 Monaten? Natürlich soll die Bewertung überdacht werden. Leider ändert dies nicht meine Meinung. Fragliche Geschäftspraktiken, billige China-Produkte, etc.
Bestellt: Hundekörbchen mit 70 cm Durchmesser. Erhalten: 62 cm (gemessen mit Maßband, Fotos vorhanden).
Klarer Sachmangel! Shop-Reaktion: Leugnet Mangel ("entspricht Beschreibung"). Verlangt Rücksendung nach CHINA auf MEINE Kosten (AGB Art. 23)
Bietet 15% Rückerstattung, dann 20%, dann 40%
Firma sitzt in den Niederlanden (Impressum), aber Lager China – typischer Trick, um EU-Verbraucherrechte zu umgehen. Rücksendung nach China ist unzumutbar teuer (Zoll, Porto) und rechtswidrig. Nach EU-Recht (Richtlinie 2019/771) muss Rückgabe EU-zumutbar sein, Kosten trägt der Händler bei Mangel.
PayPal-Streitfall eröffnet: Die Firma löst das Problem clever: sie bieten Rücksendung an. Wenn diese nicht erfolgt schließt PayPal den Fall.
Nachtrag:
Erst wurden 15% Erstattung angeboten, dann 20%, danach 30%, derzeit 40%. Von Tag zu Tag wird es mehr. Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkte (Abmessungen, Qualität etc). Mir stehen 100% Erstattung zu.
Es scheint ja nun kein Einzelfall zu sein, wenn man die Bewertungen ließt. Falls keine Einigung mit 100% iger Erstattung zeitnah erreicht wird melde ich den Vorfall beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland.
2. Nachtrag
Per Mail wird nun auf einmal eine Rücksendeadresse in die Niederlande angeboten. Bei PayPal nur nach China, somit wird der PayPal fall blockiert (Taktik!). Der Kundenservice schickt immer wieder vorgefertigte Antwort und hält hin. Von x % Rückerstattung sind wir nun bei einer Ersatzlieferung.
Response from MrFluffyFriend™Feb 1, 2026
Hallo Katharina,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind. Anscheinend haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an unser Kundensupport-Team gewandt und wir verstehen Ihre Frustration. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, unseren Rückgabeprozess zu verbessern, um ihn für alle Kunden bequemer und fairer zu gestalten.
RD
Rudy D.
Quality is substandard
Quality is substandard. do not purchase anything from this place. I wanted to return the item within 2 days of receiving it and the return was to go back to China. Buyer beware. this place is as crooked and fraudulent in their claims of how good their product is. DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS PLACE!!!
Response from MrFluffyFriend™Feb 1, 2026
Hi Rudy,
We’re very sorry that our current return process did not meet your expectations. This is not the standard we aim for. Please rest assured that we are actively working on making returns much more convenient for our customers in the future. We appreciate your feedback as it helps us improve our service and products.
IS
Isabelle
Si je pouvais,mettre aucune étoile je…
Si je pouvais,mettre aucune étoile je le ferais, couverture pour chien reçue, un paillasson.....quelle honte à ce prix, je ne comprends, pas que ce site vendent toujours, je l ai signalé et photos envoyés.
Response from MrFluffyFriend™Feb 1, 2026
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés d’apprendre que la couverture que vous avez reçue ne vous satisfait pas.
Pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution, merci de nous envoyer un email à [email protected] avec une photo du produit. Nous nous assurerons de traiter votre demande rapidement.
