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MrFluffyFriend™ reviews

Showing 4,835 reviews with 1 star · Clear filters

Gabriele G.
May 12, 2023
Vorsicht
Ein Stern ist noch zu viel.Habe ein orthopädischen Hundekissen gekauft, entspricht 0 der Beschreibung.Absoluter Schrott für 43 Euro.Rücksendung auf meine Kosten...Rückerstattung????Angebot für 15% Preisnachlass....weil ja der Versand so problematisch.Mein Geld seh ich wahrscheinlich nicht wieder.. .In meinen Augen Betrug.Unterneen auch beim Verbraucherschutz schon bekannt.
Response from MrFluffyFriend™May 13, 2023
Hallo Gabriele, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die negativen Erfahrungen, die Sie mit unserem orthopädischen Hundekissen gemacht haben. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst und sind enttäuscht zu hören, dass das Kissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, genaue Produktbeschreibungen zu liefern und hohe Qualitätsstandards einzuhalten. Leider haben Sie keine Bestellnummer angegeben, damit wir dies für Sie überprüfen können. Bitte wenden Sie sich mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen weiterhelfen und auf Ihre Bedenken eingehen können. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sarah Team MrFluffyFriend™
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PAT S.
May 12, 2023
They should not be able to sell these things!
So I waited forever for this bed to show up and I mean months. When it did come it was in a bag with the air sucked out of it, when I opened it the smell could knock you over. I would not put my dog or anything else in that bed. They won't even talk to you if you have a problem . So I am stuck with a bed that went in the trash.
Response from MrFluffyFriend™May 12, 2023
Hi Pat, thank you for sharing your feedback. I am sorry to hear about how the delivery time didn't turn out the way you expected it to be. A very long delivery time is not really a common situation for us and we'll surely look into this. As for your concern about the packaging and the smell of the pet bed, we assure you that we maintain strict quality control standards in the production of our products and the smell is not caused by anything added by us. The smell may be due to the air-tight packaging that we use to ensure the best quality for our customers. This smell will go away in just a few days and is harmless to your pet. Unfortunately, we're unable to check your order since you didn't provide an order number. Please feel free to send us an email at [email protected] if you need further assistance. Apologies for the inconvenience. Sarah Team MrFluffyFriend™
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Urs und Romina G.
May 4, 2023
Finger weg von dieser Firma
Keine Rücksendung möglich, oder nur mit hohen Kosten Ware kommt aus China.Kann bei Ali Express für 10Euro bestellt werden. Die Betten riechen stark nach Chemie. Finger weg von dieser Firma. Drop Shipping.
Response from MrFluffyFriend™May 5, 2023
Lieber Urs und Romina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass ihr Probleme mit eurer Bestellung habt. Leider haben Sie keine Bestellnummer angegeben, so dass ich nichts für Sie überprüfen kann. Damit wir weitere Nachforschungen anstellen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems zu schicken. Bitte beachten Sie, dass wir sicherstellen, dass unsere Produkte unseren hohen Anforderungen an Qualität und Sicherheit entsprechen. Sollte es ein Problem mit dem Produkt geben, werden wir gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht. Sarah Team MrFluffyFriend™
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rkk R.
May 4, 2023
false information
Despite your message and your mail the shipment code transmitted show that the goods have still not been transferred to the transport company And despite what you say in your mail following m review I have not received an new mail with the information said to be sent May 5th: Your mail said that items have been delivered. Where????
Response from MrFluffyFriend™May 4, 2023
Dear Roger, thank you for bringing this to our attention. We apologize for any confusion and inconvenience caused by the conflicting delivery information. After investigating the matter, we can confirm that all 3 of your packages have been successfully delivered, and only 1 item is still in transit. We have sent you a new email with the latest shipping information, including the tracking number and the estimated delivery date. Kindly check your inbox, and if you still have any concerns, please do not hesitate to email us. Thank you for your patience and understanding. Sarah Team MrFluffyFriend™
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Hk
May 3, 2023
Sehr unzuverlässige firma
Nach über 4 wochen immer noch keine lieferung. Habe schon 3x geschrieben und man wird immer vertröstet mit den worten, das ist uns noch nie passiert....unglaublich.. das war bei meiner ersten bestelkung genau gleich. Man wird für dumm dargestelkt... Passt auf solltet ihr hier bestellen wollen.. Ich werde bei dieser unzuverlässigen und unseriösen firma nie mehr bestellen. Man bekomnt genau die gleichen sachen z.b auch über ebay oder nala und luna. Und diese können nur besser sein, denn schlechter als diese firma kann man fast nicht sein... Als aufgepasst bei denen..
Response from MrFluffyFriend™May 3, 2023
Hallo Hk, danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie nicht die besten Erfahrungen mit unserem Versand gemacht haben. Wir sind immer bestrebt, die richtigen Erwartungen zu setzen und verlassen uns auf das Feedback unserer Kunden, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ich möchte Ihre Bestellung überprüfen, kann dies jedoch nicht, da Sie keine Bestellnummer angegeben haben. Damit wir Ihnen helfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sarah Team MrFluffyFriend™
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Don W.
Apr 30, 2023
Dog bed falling apart after 6-8 weeks
Dog bed falling apart after 6-8 weeks, stitching coming apart and stuffing CV coming out. Company emailed and no response after one month wait. Don't buy from this place.
Response from MrFluffyFriend™May 1, 2023
Dear Don, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the issues you have encountered with our product. We take our commitment to customer satisfaction seriously and we address any issues that our customers encounter with their purchase. However, please note that we have a return policy that can be viewed on our website. We appreciate your feedback as we work on continuously improving our products and services. Sarah Team MrFluffyFriend™
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Elaine C.
Apr 29, 2023
Costly, regrettable experience…
Bed much smaller in dimensions and fluff than shown and stated on site. Not at all fluffy enough to suppport any level of weight without making contact with floor. Sent bed back and they refuse to refund the 60$ it cost to ship back. They communicated with me several times over the weks ensuring my refund. Had me send pics of receipt and everything and then disappeared. I explained to them that I had just adopted my dog who is to be my service dog due to be disabled and that I really needed my 60$ due to unemployment. They only pretended to be very understanding.---I spoke with my bank and this is false information you are stating. You could just mail me a check to the address you already have.
Response from MrFluffyFriend™Apr 29, 2023
Hi Elaine, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with your purchase of our pet bed. It is our goal to provide the best quality products, however, we're sorry for falling short of your expectations. I understand that you're waiting for a refund for your returned item. I have checked our records and found out that one of our representatives has been trying to refund your order, however, due to a chargeback you opened with your bank, we're unable to process anything for you. Please check your email inbox for a response from our team today. However, for any confusion regarding the chargeback, please contact your bank directly. Sarah Team MrFluffyFriend™
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Kathryn
Apr 28, 2023
What a disappointment
What a disappointment. The anxiety dog bed is nothing like the pictures on the website. There is no filling in the base. It is a flat cushion. Not worth £69. I have put it inside my dogs existing bed
Response from MrFluffyFriend™Apr 29, 2023
Hi Kathryn, thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that you're disappointed with your purchase. We strive to provide our customers with high-quality products and the best possible shopping experience, and we apologize for falling short in this instance. We take your feedback seriously, and one of our representatives has just sent you an email to help resolve the issue. Thank you for bringing this to our attention. Sarah Team MrFluffyFriend™
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