MrFluffyFriend™ Reviews | Read Customer Reviews of mrfluffyfriend.com

MrFluffyFriend™ Reviews | Read Customer Reviews of mrfluffyfriend.com

MrFluffyFriend™ reviews

Showing 4,835 reviews with 1 star · Clear filters

Mrs Peri C.
Sep 26, 2023
I bought 2 beds through cozynook two…
I bought 2 beds through cozynook two months ago. I have received nothing. I have emailed 3 times and have had no reply. I feel like such a mug
Response from MrFluffyFriend™Sep 27, 2023
Dear Mrs. Peri, we apologize for the inconvenience you've experienced with your order through CozyNook. However, please note that we are MrFluffyFriend™ and not affiliated with CozyNook. We recommend contacting CozyNook's customer support directly to resolve the issue and seek assistance regarding your order. As for your order with us, it was already delivered to your mailbox on September 14, 2023. We hope your situation is resolved promptly. Best regards, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report
Tori S.
Sep 19, 2023
If there was a zero
If there was a zero, it would get a zero for quality. The bed is the same as laying a sheet on the floor. The "padding or stuffing" is almost absent. They lost the package and had no idea until I brought it to their attention. When I wanted to return due to such bad quality, I had to pay for shipping back to China! It is a China crap of a bed. It should be sold at Chucky E. Cheese for tickets won from Skiball.
Response from MrFluffyFriend™Sep 19, 2023
Dear Tori, we're truly sorry to hear about your disappointing experience with our product. Your feedback is invaluable, and we take it seriously as we continuously strive to improve our offerings. We apologize for any issues with the package and the quality of the bed. Regarding the return process, we understand your frustration and will review our policies to ensure they align better with our customers' expectations. If there's anything else we can do to assist you or if you have further concerns, please reach out to us. We appreciate your feedback, and we're here to help. Best regards, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report
Steffi P.
Sep 18, 2023
Abzocke
Abzocke! Es wurden Artikel in unseren Warenkorb eingefügt, die wir gar nicht gebrauchen können und selbst nie dort hinterlegt haben.(Große Hundenäpfe in einem Ständer von billigster Qualität für 50,-)Wir wollten 2 Hundebetten für unsere Shi Tzus. Mehr nicht.!!! Auch die Hundebetten sind ihr Geld nicht wert. Mein Mann hat umgehend eine Mail geschrieben, dass die Bestellung storniert werden soll, die Ware kam dennoch. Nun haben wir den billigsten Chinaschrott für teuer Geld hier herumliegen. Zurückschicken geht nur nach China für ebenfalls knapp 50,- Man hat uns alternativ 15% angeboten oder uns vorgeschlagen, die Ware zu spenden. Diese Firma ist keinesfalls weiter zu empfehlen!!!! Ein Fall für Achtung Abzocke!!!
Response from MrFluffyFriend™Sep 19, 2023
Liebe Steffi, es tut uns aufrichtig leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, einschließlich der unerwarteten Artikel in Ihrem Warenkorb. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, alle Probleme so gut wie möglich zu lösen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report
Berberat D.
Sep 18, 2023
J’ai commandé un coussin pour mon jeune…
J’ai commandé un coussin pour mon jeune chien qui a eu largement le temps de grandir depuis. En effet, c,était la 12 avril 2023 et tjrs aucune nouvelle à part le montant débité rapidement de mon compte Je vous demande donc de me donner des nouvelles rapidement Merci de prendre bonne note Dominique Vous me demandez mon adresse e-mail: dominique.berberat @gmail.com Je ne comprends pas pourquoi car j’ai reçu ma première commande sans problème Merci de me répondre et de m’envyer rapidement m’a commande Dominique
Response from MrFluffyFriend™Sep 19, 2023
Chère Dominique, nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez subi dans votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et nous avons rapidement examiné la question. Il semble qu'il manque quelques détails à votre adresse et nous voulions vous envoyer un e-mail à ce sujet. Cependant, il semble que vous n'ayez pas fourni d'adresse e-mail lorsque vous avez passé votre commande et nous ne sommes donc pas en mesure de vous envoyer un message. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider davantage. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous apprécions votre patience. Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Sarah L'équipe MrFluffyFriend™
Report
Gill W.
Sep 17, 2023
A reply to the company’s response to my review
In reply to the company’s response to my review, they are aware that I’ve had a stream of email correspondence with their customer services and they refuse to either provide a U.K. or eu return address or cover postage to China. They have offered first a 15% refund then a 20% refund. This is nothing but a money making scam these companies should not be allowed to advertise.
Response from MrFluffyFriend™Sep 18, 2023
Hi Gill, we appreciate your feedback, and we're sorry to hear about the difficulties you've faced. We value our customers' satisfaction and apologize for any inconvenience caused. Please know that we take your concerns seriously and will work to improve our customer service and return policies. Best regards, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report
Emma-Louise E.
Sep 13, 2023
Same experience as all the other 1* reviews
As with all the other 1* reviews, I did not receive what I ordered. I have been in a circular conversation with Customer Service for well over a week. They are ignoring what I'm saying and just keep saying "we are committed to customer service" but not actually doing anything. After several email back and forths I STILL have no idea how to return and swap the bed for what I ordered OR how to get a refund. After finding these reviews I have given up hope of getting the right product. And I have disputed with my Credit Card.
Response from MrFluffyFriend™Sep 14, 2023
Dear Emma-Louise, we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you've experienced with your order. This is certainly not the experience we aim to provide to our customers. We take your concerns seriously and are committed to resolving this issue promptly. Please accept our apologies for any delays or miscommunications you've encountered. We will ensure that your concern will be addressed promptly. One of our customer support representatives will send you a follow-up email. Again, we apologize for any inconvenience this has caused, and we appreciate your patience as we work to make things right. Best regards, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report
James
Sep 13, 2023
Schlechte Qualität, schlechter Service - Betrug!
Schlechte Qualität, Versand aus China (dropshipping) Bei Retouren wird ein Rückversand nach China auf eigene Kosten verlangt. Dies wird auf der deutschen Homepage nicht kommuniziert. Es handelt sich hierbei um Betrug. Alternativ werden einem 15% Rabatt für ein schlechtes Produkt angeboten. Es wird alles getan um den Umsatz zu behalten und keine Retoure zu haben.
Response from MrFluffyFriend™Sep 14, 2023
Hallo James, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten daran, unsere Kommunikation und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen und werden dieses Feedback nutzen, um die Kundenerfahrung in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie spezielle Probleme haben oder wenn wir etwas tun können, um Ihre Bedenken auszuräumen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report
Bonnie
Sep 11, 2023
The size was wrong
The size was wrong. I have contacted them numerous times to see how they can exchange the bed, it is way too small. I sent them 2 pictures as requested and still no resolution.
Response from MrFluffyFriend™Sep 12, 2023
Dear Bonnie, we apologize for any inconvenience you've experienced with the sizing of your pet bed. We're actively reviewing your case and working to find a suitable solution for you. Your patience is greatly appreciated, and we aim to resolve this matter as quickly as possible. One of our customer support representatives will send you a follow-up email. Best regards, Sarah Team MrFluffyFriend™
Report