MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.
Also known as
mrfluffyfriend.com
Website
mrfluffyfriend.com
Category
Pet Stores
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 99% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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I was very disappointed with the bed, I bought it for my cat which is quite small but the bed that I received would only be big enough for a kitten. I am more than disappointed, such a waste of money
Response from MrFluffyFriend™Nov 13, 2023
Dear Marge,
We're sorry to hear about your disappointment with our bed. Our goal is to ensure satisfaction, and we appreciate your feedback. We will send you an email to address your concern and we'll do our best to find a solution that works for you and your feline friend.
Best,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
CK
Carla K.
Within 24 hours…the dogs Ripped in less than 24 hourswere able to…
Within 24 hours…the dogs were able to rip these beds to shreds…very cheap beds, don’t bother ordering and save your money
Response from MrFluffyFriend™Nov 11, 2023
Dear Carla, we're sorry to hear about your experience with our beds. Your feedback is valuable to us, and we apologize for any inconvenience caused. Unfortunately, you didn't provide your order number. Please reach out to our customer support at [email protected] so we can assist you further and ensure your satisfaction.
Best regards,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
ML
Mélanie
J’ai fait une commande sur le site hier…
J’ai fait une commande sur le site hier et quelques minutes plus tard j’apprends que mon chum a déjà fait l’achat de coussin. Alors je leur réécrit pour annuler ma commande ( 2 minutes plus tard ) . C’est clair que ma commande n’est pas encore traité à ce moment . Je demande d’annuler ma commande . Je me fait répondre que c’est impossible car elle est déjà en processus et en fabrication . Que je dois attendre de recevoir mon coussin avant de le retourner . C’est n’importe quoi !
Je veux mon argent et je veux annuler ma commande qui n’est jamais parti encore !
Response from MrFluffyFriend™Nov 10, 2023
Chère Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec MrFluffyFriend™. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons votre préoccupation et nous allons enquêter sur la situation rapidement. Veuillez noter que nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible afin d'éviter tout retard d'expédition. Cependant, nous vous enverrons un e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
Sarah
Équipe MrFluffyFriend™
BO
Bondaz
Vrai ou faux site ???
CB débitée pas de reçu de paiement pas de suivi de commande et aucunes réponses après plusieurs emails
Response from MrFluffyFriend™Nov 10, 2023
Cher Bondaz,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Après vérification, votre commande a été passée avec succès et l'un de nos représentants vous a envoyé un courrier électronique contenant les détails de votre commande.
Si la confirmation de la commande a été envoyée et qu'elle n'apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de spam. Soyez assuré que nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients et que nous nous engageons à répondre rapidement à vos préoccupations.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
Sarah
Équipe MrFluffyFriend™
CS
Collette S.
Awful all round
Eventually received the bed, was a waste of time and money max. Their pictures advertising these beds are false, they are not as padded and bulky as the photos seem, I wouldn’t waste my time. Been trying to get another brand for months that I have had before with superior quality at the same price but there’s no stock. I am frustrated at this bed and utter disappointed, I wouldn’t waste your money if I were you.
Response from MrFluffyFriend™Nov 9, 2023
We're sorry to hear about your experience, Collette. We strive for customer satisfaction and are disappointed to hear that you weren't happy with our product. Your feedback is valuable, and we'll work on improving our product descriptions and quality. Thank you for sharing your concerns. We will be sending you an email today.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
AL
Alexa
Achtung und Vorsicht / Watchlist.at
Ergänzung:
Das Unternehmen antwortet hier Nachts um 3:49 Uhr aha….. wäre in China dann welche Uhrzeit?
Und, liebe Sarah…. Standardantworten sind nicht produktiv und liebe Sarah, natürlich kann das Unternehmen bei Paypal sofort das OK für die Rückzahlung einleiten.
Die Anzeige bei der Polizei wurde bei Paypal eingereicht und liegt dort seit gestern vor, das kann ihr Unternehmen ja dort einsehen.
Ich hoffe das jeder zur Polizei geht und die Sachverhalte zur Anzeige bringt.
Wenn es ginge, dann null Sterne.
Augen auf und wachsam sein.
Internet-Watch.at (genaue Schreibweise wichtig) und bei Verbraucherschutz.de
werden die Machenschaften des Unternehmens genau erklärt.
Auch arbeitet das Unternehmen „nicht“ mit dem WWF zusammen, wie sich herausstellte. Ich habe beim WWF angerufen…..
Es wird aber dick damit geworben, da wird sich WWF sicherlich dann direkt drum kümmern.
Ich wurde schriftlich aufgefordert meinen gemeldeten Fall bei Paypal zu löschen, damit ich mein Geld zurück erhalte. Nein, da kümmert sich Paypal und die Polizei drum, gestern Anzeihe erstattet.
Das Unternehmen sitzt in den Niederlanden, Logistiker Equick für Überseefracht (China)
Bestellungen liegen Karten bei, wenn man gut bewertet, dann kann man seine Sendung gewinnen…..
Was für ein Modell:
Rücksendekosten von gut 50€
Dann werden Angebote gemacht, 15% Nachlass oder 30% Nachlass.
Ware fehlt, ist beschädigt und wer genau hinschaut, das Ding ist dünner als ein guter Badvorleger.
Das Unternehmen wie Paypal und Klarna noch mit denen Arbeiten, gaukelt lediglich Vertrauen in hisieges Recht und Zuverlässigkeit vor!
Response from MrFluffyFriend™Nov 9, 2023
Liebe Alexa,
Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Erfahrung mit MrFluffyFriend™. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und bemühen uns, alle auftretenden Probleme zu lösen. Seien Sie versichert, dass wir uns nicht auf betrügerische Praktiken einlassen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Sie vornehmen können, wenn Sie einen Streitfall eröffnen. Aus diesem Grund werden Sie gebeten, die Schließung Ihres Streitfalls zu beantragen, damit die Rückerstattung sofort bearbeitet werden kann. Wir weisen Sie auch in jeder E-Mail, die wir versenden, darauf hin.
Leider sind wir nicht in der Lage, Ihre E-Mails zu überprüfen, da Sie keine Bestellnummer angegeben haben, die wir überprüfen könnten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden: [email protected]. Wir nehmen Fragen der Kundenzufriedenheit und der Produktqualität sehr ernst.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fall aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
IT
Inge T.
Ich habe das Hundebett nach ca 2 Wochen…
Ich habe das Hundebett nach ca 2 Wochen bekommen, weil ich meiner 11 jährigen Hündin etwas bequemes bieten wollte. Leider ist es sehr rutschig und der Hund geht nicht drauf. Habe die Rücksendung beantragt, jetzt soll es nach China zurück geschickt werden. Die Kosten hierfür betragen ca 50 Euro. Im Netz präsentiert sich die FA aus junges Start Up Unternehmen und suggeriert sich als deutsche Firma.Aus China hätte ich gar nichts bestellt. Mir wird hier eine 15% Erstattung angeboten, aber was soll ich mit dem Teil? Ich kann wegen diesem Geschäftsgebaren nur von der Firma abraten
Response from MrFluffyFriend™Nov 9, 2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, Inge. Wir bedauern, dass das Haustierbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen. Wir werden uns bemühen, unser Produkt und unsere Kommunikation zu verbessern, um unseren Kunden in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Ihnen entgegenzukommen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
JE
Jessica
False Advertising
False Advertising - The bed is no where near the size they show on their website. It is NOT worth the money at all, for $90, so my Pitbull can basically lay on the ground. There is no stuffing. This bed is complete trash. I want a refund.
Response from MrFluffyFriend™Nov 8, 2023
Dear Jessica,
We apologize for any inconvenience you've experienced. We take your feedback seriously and will investigate this matter. Unfortunately, you didn't provide your order number for us to check anything. Please contact our customer support for assistance at [email protected]. We value your satisfaction with MrFluffyFriend™ products.
Sincerely,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
