Peter en Sylvia J.
Na bestelling bleek dat er een lange…
Na bestelling bleek dat er een lange levertijd is voor de hondenmand ook werd er 2 hondenmanden van creditcard gehaald terwijl ik er 1 besteld heb. Gelijk contact gezocht met het bedrijf via mail om order in zijn geheel te annuleren. Wel reactie maar nog geen antwoord gekregen dat order geannuleerd wordt. Trap er niet in het product komt via China. Dropshipping! Slecht contact ook niet via klantenservice. Misleidende website bah!!! Order heeft heel de dag op nog te verwerken gestaan krijg je een mail waar ze net doen alsof bij jou de fout ligt te laat geannuleerd geen woord of excuses dat ze 2 manden van mijn creditcard hebben gehaald terwijl ik er 1 besteld hebt dit zijn gewoon louche oplichtings praktijken enne mr Shy zit duidelijk ergens in China want wie stuurt er om 5.50 uur een mail zie onderstaande mail Update 11/6 Om 5.50 uur ontvangen ; Hallo Sylvia, Ik begrijp dat je de bestelling wilt annuleren. Toen je ons de eerste keer een e-mail stuurde, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met ons verwerkingsteam om te controleren of de bestelling nog geannuleerd kon worden. Helaas bevindt de bestelling zich al in de verwerkingsfase en kan deze niet meer worden tegengehouden. Houd er rekening mee dat we, zoals vermeld in ons annuleringsbeleid, bestellingen alleen kunnen annuleren of wijzigen binnen 4 uur nadat de bestelling is geplaatst. Aangezien de bestelling al is verzonden, kunnen we de levering niet meer annuleren of tegenhouden. Je kunt het artikel echter natuurlijk wel retourneren zodra het is aangekomen, en we helpen je graag met het retourproces. Met vriendelijke groeten, Shy en je MrFluffyFriend™-team Fijn hoor dat ze antwoord geven onder mijn bericht trustpilot met wees gerust, we gaan het uitzoeken nou heel weinig vertrouwen in een goede afloop Ben zo benieuwd naar hun mail. Je kunt het artikel retourneren laat me niet lachen de kosten om het terug te sturen kost bijna net zoveel als aanschaf van 1 hondenmand Mensen wees gewaarschuwd!
Response from MrFluffyFriend™Jun 11, 2026
Beste Peter en Sylvia, Het spijt ons te horen over uw ervaring. Dit is niet de service die wij nastreven. Wees gerust, we zijn uw situatie momenteel aan het onderzoeken en zullen u zo spoedig mogelijk via e-mail een update sturen.