MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.
Also known as
mrfluffyfriend.com
Website
mrfluffyfriend.com
Category
Pet Stores
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 99% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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I ordered the xl anxiety bed for my dog and I just received the package today and when I opened it I was shocked at how small the bed is!! So disappointing!! This company should let customers know the beds run smaller than the actual size! Otherwise I would’ve ordered a larger bed! I have a Siberian Husky and half her body hangs off it! So dissatisfied!
Response from MrFluffyFriend™Jan 27, 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding the XL anxiety-relieving bed, Priscilla. We apologize for any confusion regarding the sizing of our product. We'll consider your experience to improve our communication about sizing in the future. We will be sending you an email to assist you further.
Best regards,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
MM
Margie M.
I have had my xxxlarge mr
I have had my xxxlarge mr. Fluffy bed for 3 weeks now and my Basset Hound Max who is 11will not go near it. I have tried and tried to get him to lay on it and he lays on the floor. I don’t have the reciept
anymore so no order number
Margie Milligan
Response from MrFluffyFriend™Jan 27, 2024
Dear Margie,
We're sorry to hear about Max's reluctance to enjoy his MrFluffyFriend™ bed. We understand your frustration. Sometimes, pets can be a bit finicky, just like us. Have you tried adding some of his favorite toys or treats to entice him? Every pet is unique, and it might take some time for him to warm up to his new cozy spot.
For further assistance, please don't hesitate to reach out to us at [email protected] at your earliest convenience, and we'll do our best to resolve this issue for you.
Best regards,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
EB
Erin B.
SCAM
SCAM; return is very expensive to a Chinese address. Chinese JUNK. Cannot post reviews on their site and every review has a picture...written by THEM, it is a big SCAM.
Ordered one bed for $85, they added another to my cart for $58.10 and charged my card for both. Asked them right away to cancel both and they said i had to wait for them to come in to return. Came in, tried to return to the Chinese return address given but it would cost $108 to return. Already out 141 and didnt want to add another 100 because i know it will be impossible to get a return. The beds are complete CRAP.
Response from MrFluffyFriend™Jan 26, 2024
Dear Erin,
We're sorry to hear about your experience. Please accept our apologies for any inconvenience caused. Our aim is always to provide quality products and exceptional service to our customers. We'd like to investigate this matter further to ensure it's resolved satisfactorily. We will be sending you an email so we can assist you promptly.
Warm regards,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
HO
Hans O.
Vorsicht wer hier etwas bestellt und es…
Vorsicht wer hier etwas bestellt und es anschließend zurück schicken möchte, muss dies kostenpflichtig nach China schicken besser Hände weg !!!!!!
Response from MrFluffyFriend™Jan 26, 2024
Lieber Hans,
Wir freuen uns über Ihr Feedback zum Rückgabeprozess. Wir werden dies berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Kundensupport-Team hat Ihnen eine E-Mail gesendet. Bitte zögern Sie nicht, darauf zu antworten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste grüße,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
TR
Tricia
You marketed the bed as anti anxiety... not!
You marketed the bed as anti anxiety! My girl is having separation issues since my divorce. I bought the bed for $66 on December 2, 2023. She destroyed it the first day I went to work and left her alone! I have restuffed it several times. I just keep coming home to it destroyed. I HAD to go to Homegoods to replace the bed for $30... please refund me my $66.
*unfortunately I cannot find my order number.
In response to your reply and the quality of the material used...The material on the back of the bed is definitely not scratch proof. It is a very thin cheap material. She never did anything like that before.
* I want to take the opportunity to thank the support staff. They agreed to refund me 25% of purchase price. Which I believe is fair since I did not have my order number and I was past the 30 days. The staff was very prompt with communication.
Thank you
Response from MrFluffyFriend™Jan 25, 2024
Dear Tricia,
We sincerely apologize for the challenges you've faced with our MrFluffyFriend™ bed. We understand the importance of addressing separation issues in pets and regret that our product did not meet your expectations. Please accept our apologies for any inconvenience caused.
We have created our beds from materials that we trust. The cover is made to be fairly durable and our factory will check the quality of each product to ensure that it is in good condition before shipment.
However, it is not scratch or chew-proof so it may be possible for some material to be pulled off. We cannot guarantee against the damage pets can cause, after all, dogs can chew through solid bone so NO fabric is safe.
Unfortunately, you didn't provide your order number for us to check anything. If you haven't yet, kindly send us an email at [email protected]. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.
Best regards,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
IR
Iris R.
Absoluter Fehlkauf
Absoluter Fehlkauf. Meine Hündin mag es überhaupt nicht. Material und Aufbau vom Hundebett sind ncht dem Preis entsprechend. Ich hatte auch schon ein ähnliches Hundbett bei Amazon gekauft, das wesentlich günstiger war und meine Hündin mag es sogar. Im Anschluss daran dachte ich tu ihr etwas Gutes und kaufe ihr dieses mega angepriesene Hundebett weil es in der Werbung so besonders rüberkommt. Ein arger Reinfall :-/
Das Hundebett wird zwar von Hamburg aus verschickt, doch die überaus teure Retoure erfolgt auf eigene Kosten ausschlielich nach China. Da überlegt man schon was das größere Übel ist. Und MrFluffyFriend freut sich natürlich darüber dass das die Kunden abschreckt und sie am Ende doch das Kissen behalten. Für mich ein überaus unseriöses Geschäftsgebahren. So etwas gehört verboten. Im Nachhinein bin ich schlauer, hätte ich mir doch bloß vorher die AGBs usw. durchgelesen...
Nachtrag zu Antwort MrFluffyFriend...
Ihre Rückerstattung ist gelinde gesagt 'ein Tropfen auf den heißen Stein'. Sie haben die kundenunfreundlichsten Rückgabe-Bedingungen überhaupt...bei google habe ich gelesen dass ein einfacher Paketversand nach China ab 30.38€ kostet (bis 2 kg)...soviel dazu....bei einem Kaufpreis von 55€ für das Hundebett fallen bei Rückgabe mindestens 30,38€ für Rücksendung an, unfassbar...ein Schlag ins Gesicht für jeden der sich dieses Hundebett bestellt hat und nach Lieferung feststellt dass es den Vorstellungen bezüglich Qualität etc. nicht entspricht. Wie schon gesagt Sie sind ja vermutlich zufrieden dass es abschreckt und so niemand in Erwägung zieht eine Rücksendung zu veranlassen. Ich kann nur jedem von solch einem Kauf abraten. Gestern war ich bei Fressnapf, lieber ein paar Euro mehr zahlen und ich sehe vor Ort die Qualität. Und wie schon erwähnt in Zukunft nehme ich mir die Zeit und lese die Rückgabe-Optionen dass ich nicht mehr auf so etwas reinfalle....
Response from MrFluffyFriend™Jan 25, 2024
Lieber Iris Rickart,
Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem Haustierbett MrFluffyFriend™ zu hören. Unser Ziel ist es, Qualitätsprodukte anzubieten, die sowohl Haustiere als auch ihre Besitzer lieben, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall zu kurz gekommen sind.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir versichern Ihnen, dass wir die Kundenzufriedenheit ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, unser Produktangebot und unseren Kundenservice zu verbessern.
Was den Rückgabeprozess betrifft, verstehen wir Ihre Frustration und werden unsere Rückgaberichtlinien überprüfen, um ein kundenfreundlicheres Erlebnis zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Nach Überprüfung wurde eine Rückerstattung für Ihre Bestellung veranlasst. Wenn Sie möchten, dass wir noch etwas klären, wenden Sie sich bitte erneut an unser Kundensupport-Team.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste grüße,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
TE
Tee
I bought a LARGE bed
I bought a LARGE bed, showing up it isn’t even big enough for my 30lb dog. Very disappointed.
Response from MrFluffyFriend™Jan 24, 2024
Dear Tee,
We apologize for any inconvenience you've experienced with our Large bed. Our team is committed to ensuring customer satisfaction, and we'd like to assist you in finding a suitable solution. Upon checking, an email was just sent to you today by our customer support team. Kindly check. We'll work to address your concerns promptly.
Best regards,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
CF
Cathy F.
Une étoile parce que je ne peux pas…
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro, panier anti stress commandé il y a 15 jours, aucune nouvelle, aucune réponse à mon mail, ce site semble frauduleux et si je n ai pas de réponse sous 48h j envisage de le signaler à signal-arnaque
Response from MrFluffyFriend™Jan 24, 2024
Chère Cathy,
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Nous répondons toujours aux e-mails. Malheureusement, nous ne pouvons rien vérifier puisque vous n'avez pas fourni votre numéro de commande. Assurez-vous d'envoyer vos emails à [email protected] afin que nous puissions les recevoir. Quant à nos réponses, si vous ne les voyez pas dans votre boîte de réception e-mail, veuillez également vérifier vos dossiers spam et courrier indésirable car des e-mails y finissent parfois.
Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience.
Meilleur,
Sarah
Équipe MrFluffyFriend™
