Petra van T.
Retoure nach China auf eigene Kosten
Leider ist die Liegematte zu klein und die Flusen von schlechter Qualität. Kann ja vorkommen, dafür gibt es die Retoure. Das Paket muss aber nach China gesendet werden. Portokosten mit Sendungsverfolgung ca. 45 €, der Warenwert liegt bei 43 €. Der Shop erweckt aber den Eindruck aus Deutschland zu deutschem Recht zu versenden, auch bei den Rücksendebedingungen findet man keinen Hinweis auf China. Für mich ist das Betrug, lässt sich auch beim Verbraucherschutz nachlesen, leider zu spät gesehen.
Response from MrFluffyFriend™Nov 2, 2024
Hallo Petra, vielen Dank, dass du dich gemeldet und dein Feedback geteilt hast. Es tut uns wirklich leid für die Frustration bezüglich des Rückgabevorgangs und etwaige Missverständnisse bezüglich des Versands. Wir verstehen, wie wichtig Transparenz ist, und sind hier, um zu helfen. Anscheinend stehen Sie bereits per E-Mail mit unserem Team in Kontakt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit dort antworten. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten!