Patrycja J.
Dzisiaj odebrałam paczkę po prawie 20…
Dzisiaj odebrałam paczkę po prawie 20 dniach od złożenia zamówienia. Wysyłka miała być następnego dnia. Dostałam linka, dzięki któremu mogłam zobaczyć, że mata chłodząca nie idzie wcale z magazynu z Europy Środkowej a z Chin. Próbowałam się skontaktować z działem obsługi i mejlowo i na social mediach. nie dowiedziałam się nic. Przechodząc już do tego co otrzymałam- miałam nadzieję, że dostanę, fajną, uroczą, miłą w dotyku i działającą matę chłodzącą (tak jak na zdjęciach i grafikach na stronie), a dostałam dywanik z polyestru i nylonu, który jak nie trudno się domyślić nie ma w sobie nic z maty chłodzącej. Myślę, że nie jedno Pepco czy Action ma lepsze produkty niz ta firma. Nie polecam, szkoda pieniędzy, nerwów i czasu.
Response from MrFluffyFriend™Jul 24, 2026
Cześć Patrycja, Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Przepraszamy za dłuższy niż oczekiwano czas dostawy. Nasze zamówienia są realizowane z różnych centrów logistycznych w zależności od dostępności zapasów, dlatego miejsce wysyłki może się różnić. Jeśli chodzi o matę chłodzącą, została ona zaprojektowana tak, aby odprowadzać ciepło z ciała zwierzęcia, a nie być lodowato zimna w dotyku. Dzięki temu zapewnia pupilowi bardziej komfortowe miejsce do odpoczynku w ciepłe dni. Informacja o składzie na metce (nylon i poliester) jest prawidłowa i odnosi się do materiałów użytych w produkcie. Przykro nam również, jeśli nie otrzymałaś naszych odpowiedzi. Chętnie jeszcze raz sprawdzimy historię kontaktu i odniesiemy się do wszystkich Twoich uwag. Dziękujemy za Twoją opinię — pomaga nam stale udoskonalać zarówno nasze produkty, jak i obsługę klienta.