Monsieur golfReviews of monsieurgolf.com

Commande super que j'attendais avec joie. cette joie est venue très vite: 3 jours!!!

C’est difficile d être content ou pas ma commande n’est jamais arrivé ce jour je n’ai toujours pas ma commande

Aucun problème !

Bonjour, je voulais bénéficier de votre offre payer 2 articles reçu 3... j'ai acheté 2 paires de gants et je n'ai reçu que les 2 payés! Votre offre est très mal formulée à moins que cela soit volontaire!

livraison soigneuse et rapide. Parfait !

satisfait sur toute la ligne : site internet, suivi de la commande, délais de livraison, réception

Commande bien traitée. J’achète chez Monsieur Golf depuis plusieurs années et c’est toujours très satisfaisant. Des promotions fréquentes, ce qui permet d’économiser sur des articles haut de gamme.

Pour comprendre cet avis, il est nécessaire de retracer l’historique : Achat fait en avril 2023, pour un charriot électrique Powakaddy. Durant l’hiver 2023, les roues se sont misent à couiner (bande de roulement sur les jantes) . Jusque là rien de trop grave. Je décide de faire fonctionner la garantie, début février 2024. Service de base assez peu réactif, 1 semaine environ pour me répondre et m’envoyer une étiquette pour le retour de mon colis. Étant donner que le mail est très général, j’ai appelé le service SAV, afin de vérifier si je devait renvoyer juste les roues, ou bien si je renvoyait le chariot au complet. Là encore, il leurs a fallut 3 jours pour me rappeler… et me demander de renvoyer le chariot complet par sécurité ! L’expédition se passe, j’ai l’information de réception auprès du service SAV de Monsieur Golf (par le biais du transporteur UPS bien entendu, faut pas deconner quand même …), puis plus rien ! On me rappel fin février, le 29, pour me demander si ma demande de Sav concernait autre chose que les roues, car le chariot a été reçu avec l’écran cassé chez le fabricant! ( oui vous avez bien lu, le produit par chez Monsieur golf, puis il est renvoyé chez le fabricant… mais visiblement, lorsque le service SAV de Monsieur golf reçoit le colis, celui-ci n’est pas ouvert… étonnant !) Bien entendu, je répond que non, et que ma demande concernait les roues arrières du caddie, et j’envoie pour preuve la photo de l’écran, prise avant envoie. Puis de nouveau, pas de nouvelles… Alors je relance par mail, aux alentours du 17 mars… mais toujours pas de retour! Je renvoie un nouveau mail, le 23 mars, las de n’avoir toujours pas eu de retour, ni par mail, ni par téléphone ! En demandant entre autre, une date théorique de retour de mon chariot! Le 25 mars, j’ai enfin un retour… trop dingue!!! Mais ce mail m’informe uniquement que le fournisseur est relancé, et, (et là, on frise le ridicule, voir l’amateurisme), qu’il y a eu une erreur de dossier, car mon chariot n’est pas celui dont la vitre est cassée… mais la réponse apportée ne précise rien d’autre… Je me retrouve donc toujours sans chariot depuis plus d’un mois et demie , car le fabricant et son distributeur sont incapable de changer de simple roues!!! Vraiment trop fort??? @monsieurgolf, si d’aventure vous lisez les avis de vos clients, je vous conseil fortement de faire le point avec vos fournisseurs, et de leurs demander des dates, voir des créneaux. Cela permettra de pouvoir rassurer vos clients et leurs donner de la visibilité , ainsi que le sentiment qu’ils comptent pour vous, plutôt que d’avoir un retour de mail succinct qui ne leurs apportent aucune réponses concrète. En complément cela aura le mérite de faire vivre la relation client, et de montrer que vous prenez à coeur leurs sujets! Bref, amis golfeurs et golfeuses, si vous avez lu cette avis, réfléchissez à deux fois avant d’acheter chez ce distributeur, car le SAV est pour moi, tout simplement lamentable!