Decue par l achat de mon chariot esplit. Ne correspond pas du tout a mes attentes a cause du frein electronique qui bloque les roues a l arret et qui n est pas " debrayable". Peut etre aurais je du contacter l entreprise pour des conseils mais je ne sais pas si j aurai eu l info. Je precise qu il existe bien des chariots sur le marche qui integre un mode roue libre et un freinage. Bref je vais renvoyer mon vieux trolem en revision et changer sa batterie ce sera parfait.
Response from Monsieur golfOct 6, 2026
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre nouveau chariot ne corresponde pas pleinement à vos attentes.
Concernant le frein, nous tenons toutefois à préciser que nos chariots sont bien débrayables. Il est donc possible qu’une manipulation soit nécessaire pour profiter pleinement de cette fonction.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 04 73 26 08 83 afin que notre équipe puisse échanger avec vous et vous accompagner dans la bonne utilisation de votre chariot.
Cordialement,
L'équipe monsieurgolf
SF
simon F.
Livraison
Bonjour,
J’ai fait 2 commandes chez vous à 1 semaine d’intervalle, le livreur ne m’a jamais appelé et a laissé les colis devant la porte à la vue de tout le monde.
Inadmissible.
Response from Monsieur golfJun 30, 2026
Bonjour M. Simon,
Nous sommes désolés d'apprendre que les livraisons de vos deux dernières commandes se soient mal passées. Nous allons faire remonter la situation à DPD immédiatement afin qu'un rappel des procédures soit fait.
Cordialement,
L'équipe monsieurgolf
DM
Dr. M.
Ich bin entsetzt über diesen Händler
Ich bin entsetzt über diesen Händler. Primär war der Kontakt am Telefon sehr freundlich und kundenorientiert - vor dem Kauf - der Preis für den Driver sehr gut. Auf der Homepage steht 100 Tage Rückgaberecht und dass man den Driver auch ausprobieren dürfte. Ich habe den Driver selbst nur mit Plastikfolie ausprobiert, mein Pro hat gesagt, er ist für mich nicht geeignet. Daraufhin habe ich den Driver zurückgesendet. Dann ewig nichts gehört und auf mehrfache Rückfragen dann erfahren, dass ich eine Gutschrift bekäme weil mein Driver Gebrauchsspuren aufweisen würde, was ich von mir weise.
Etwas von Gutschrift steht nicht auf der Homepage. Man erklärte mir, dass die Rückgaberechte - mit Testen der Ware - so nur für Franzosen gelten würden?? weil die Firma in Frankreich sei. Ich habe mich auf EU-Recht berufen, darauf wird nicht eingegangen. Dann habe ich gesagt, ich will den Schläger zurück und keine Gutschrift…(möchte ihn dann weiter verkaufen).
Das ging nun sehr lange, bis es geklappt hat. Jetzt habe ich einen Schläger bekommen, der deutlich mehr Gebrauchsspuren aufweist, als den, den ich zurückgegeben habe…das ist keinesfalls rechtmäßig, um es vorsichtig auszudrücken.
Der nun an mich zurückgeschickte Schläger weist Macken am Schlägerkopf auf, obwohl dieser nur mit Plastikfolie getestet wurde, außerdem am Schaft ein typischer Stelle, obwohl ich ihn nicht im Bag mitgeführt habe!
Ich bin entsetzt und kann diesen Händler aus diesem Grund auf keinen Fall empfehlen. Lieber bezahlt man in Deutschland 100 € mehr für den Driver und hat nicht so ein Theater am Schluss. Insbesondere ist die Kontaktaufnahme schwierig, die E-Mails werden tagelang überhaupt nicht beantwortet.
Möglicherweise wurde aber meine Rücksendung mit einem anderen - gleichem Produkt - verwechselt, wovon ich inzwischen fest ausgehe.
Mein zurückgesendeter Driver hatte nämlich keinerlei Gebrauchsspuren aufgewiesen, weil er eben auch nicht gebraucht war, sondern nur kurz getestet. Aber auch das ist fatal - so finde ich.
Fazit:
Wenn die Ware passt, sicher ein günstiger Händler, bei Rückgaben, unterirdisch; der Eingang meiner Rücksendung ist bis dato immer noch nicht auf der Homepage registriert worden; dort steht immer noch Retoure angemeldet…deshalb denke ich auch an Verwechslung meiner Ware/Retoure.
Also lieber lassen.
Response from Monsieur golfJun 9, 2026
Hallo und danke für Ihr Feedback.
Nach Erhalt und Prüfung des Drivers mussten wir feststellen, dass dieser ohne die originale Kunststoffverpackung zurückgesendet wurde und zudem Gebrauchsspuren aufwies.
Grundsätzlich nehmen wir ausschließlich unbenutzte Produkte zurück, die sich in einem neuwertigen Zustand befinden. In Ihrem Fall haben wir jedoch aus Kulanz eine Rücknahme außerhalb unserer regulären Rücknahmebedingungen akzeptiert, obwohl wir den Artikel nicht mehr als Neuware verkaufen konnten. Daher haben wir Ihnen eine entsprechende Gutschrift angeboten.
Da Sie die Gutschrift jedoch abgelehnt und stattdessen die Rücksendung des Drivers gewünscht haben, haben wir den Artikel bereits am folgenden Tag an Sie zurückgesendet. Der Driver wurde dabei in demselben Zustand an Sie zurückgeschickt, in dem wir ihn von Ihnen erhalten hatten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Monsieurgolf-Team
MD
M.DANIELLE C.
Stock insuffisant..
Commande effectuée.. puis annulée car stock insuffisant.. remboursement sans petit geste commercial.
Très déçue !
Response from Monsieur golfJun 11, 2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception occasionnée par l'annulation de votre commande. Malgré nos efforts pour maintenir des stocks à jour, des écarts exceptionnels peuvent parfois survenir et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Comme indiqué dans notre échange, nous souhaitons néanmoins conserver votre confiance. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous recontacter en nous communiquant les références des produits souhaités ; nous étudierons alors le geste commercial que nous pourrons vous accorder.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine expérience chez Glisshop.
L'équipe Monsieurgolf
EB
Eric B.
Où est ma commande ?
Ma commande (04052610377067) date du 4 mai et tous les articles étaient en stock.
Aujourd'hui le 14 mai, pas de nouvelle de ma commande et Monsieurgolf ne répond pas à mes interrogations.
Comme d'habitude DPD a sa part de responsabilité.
Régler vos problèmes entre vous et tenez informer vos clients.
Response from Monsieur golfAug 4, 2026
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les aléas rencontrés lors de la livraison de votre commande.
À la suite de votre avis, nous sommes intervenus auprès du transporteur afin de débloquer la situation. Grâce à cette intervention, votre colis a finalement été livré le 16 mai.
Nous regrettons sincèrement ce retard et les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L’équipe monsieurgolf
MO
Mogens
Service clients lamentable
Le 6 mars 2026 j'ai envoyé un mail au service clients de Monsieurgolf expliquant mon problème avec la batterie de mon chariot MGI.
Sans réponse j'ai relancé par téléphone le 13 mars et on m'a dit que le service clients allaient répondre le jour même. Toujours sans réponse j'ai rappelé le 16 mars et on m'a dit qu'un message était laissé au service clients.
Le 24 mars j'ai reçu un mail du Service après-vente LAFRETO Group disant que mon cas est passé en "Attente expertise fournisseur".
Alors j'ai compris qu'en cas de problèmes c'est le SAV de LAFRETO et ne pas Monsieurgolf qui s'en occupe et Monsieurgolf n'a rien à dire. LAFRETO est l'entreprise mère de Monsieurgolf est 3 autres magasins de sport. Le SAV de LAFRETO est commun pour les 4 magasins, et il n'est pas possible d'appeler ce SAV.
Avec cette organisation c'est comprehensible que la satisfaction clients ne compte pas pour LAFRETO qui attend patiemment "l'expertise fournisseur".
Une solution a seulement été trouvé parce que j'ai communiqué avec MGI en Australie.
J'ai écrit l'histoire dans mon évaluation de MGI.
Response from Monsieur golfAug 4, 2026
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande et, surtout, pour le manque de communication durant cette période.
Votre dossier a été transmis à notre SAV, puis au fabricant afin de valider la prise en charge de la batterie défectueuse. La procédure imposée par la marque prévoyait la récupération de celle-ci, puis l’expédition d’une batterie reconditionnée après réception. La coordination entre le client, notre service, la marque et le transporteur — avec notamment des difficultés lors de l’organisation de l’enlèvement — a malheureusement prolongé le traitement pendant près d’un mois.
Le SAV de LAFRETO Group est mutualisé entre plusieurs enseignes, mais il assure bien la prise en charge des demandes effectuées auprès de Monsieur Golf. Votre échange avec MGI Australie a eu lieu parallèlement à la procédure déjà engagée auprès de la marque.
Nous comprenons parfaitement que ce délai, associé à l’absence de réponses suffisamment régulières, ait pu vous donner le sentiment que votre dossier n’avançait pas. Même si les étapes prévues par le fabricant ont été respectées, nous reconnaissons que nous aurions dû mieux vous tenir informé.
Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante.
L’équipe monsieurgolf
TL
Thierry Le T.
J'ai reçu un putter..
J'ai reçu un putter... mais je l'ai refusé car c'était un produit de démonstration
Response from Monsieur golfAug 4, 2026
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés que le putter reçu ait présenté des traces laissant penser à un produit de démonstration. Son état ne correspondait pas à nos standards de qualité.
Dès votre signalement, nous vous avons proposé de nous le retourner pour remboursement, avec la possibilité de commander le modèle souhaité en 35 pouces au même tarif que votre commande initiale. À la suite de nos échanges, un geste commercial de 25 € vous a également été accordé sur une nouvelle commande.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe monsieurgolf
CH
COURTIN H.
Payez pour avoir votre commande en livraison gratuite sous 2-3 jours comme normalement prévu!!!!
Commande annoncée livrable sous 2-3 jours. Commande toujours en préparation au bout de trois jours. J'ai appelé une première fois ou l'on m'annonce que ma commande partait de lendemain. Le lendemain j'ai appelé pour me dire que ce serait dans la semaine mais que si je voulais ma commande rapidement il fallait payer une livraison express...Trés déçu de cette pratique douteuse je ne commanderais plus jamais sur ce site....
Response from Monsieur golfApr 10, 2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre déception face à ce délai et aux informations qui vous ont été communiquées.
Nous espérons que votre produit vous donne satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Monsieurgolf
