Monsieur golfReviews of monsieurgolf.com

Response from Monsieur golfAug 4, 2026

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande et, surtout, pour le manque de communication durant cette période. Votre dossier a été transmis à notre SAV, puis au fabricant afin de valider la prise en charge de la batterie défectueuse. La procédure imposée par la marque prévoyait la récupération de celle-ci, puis l’expédition d’une batterie reconditionnée après réception. La coordination entre le client, notre service, la marque et le transporteur — avec notamment des difficultés lors de l’organisation de l’enlèvement — a malheureusement prolongé le traitement pendant près d’un mois. Le SAV de LAFRETO Group est mutualisé entre plusieurs enseignes, mais il assure bien la prise en charge des demandes effectuées auprès de Monsieur Golf. Votre échange avec MGI Australie a eu lieu parallèlement à la procédure déjà engagée auprès de la marque. Nous comprenons parfaitement que ce délai, associé à l’absence de réponses suffisamment régulières, ait pu vous donner le sentiment que votre dossier n’avançait pas. Même si les étapes prévues par le fabricant ont été respectées, nous reconnaissons que nous aurions dû mieux vous tenir informé. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante. L’équipe monsieurgolf

Response from Monsieur golfAug 4, 2026

Bonjour Thierry, Nous sommes désolés que le putter reçu ait présenté des traces laissant penser à un produit de démonstration. Son état ne correspondait pas à nos standards de qualité. Dès votre signalement, nous vous avons proposé de nous le retourner pour remboursement, avec la possibilité de commander le modèle souhaité en 35 pouces au même tarif que votre commande initiale. À la suite de nos échanges, un geste commercial de 25 € vous a également été accordé sur une nouvelle commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe monsieurgolf