Monportlaser is an online store dedicated to selling laser engraving machines and accessories. Our founding principle is to ignite and inspire creativity, allowing individuals to transform their innovative ideas into tangible realities. Through our laser engraving machines, many people have discovered new avenues of expression and even created new livelihoods.Our commitment to quality is unwavering, and we continually research and upgrade our products to provide affordable, high-quality laser engraving machines and accessories. Plus, we have over 25 years of US-based technical support, ensuring you get expert help setting up your machine and solving any challenges you may encounter.At Monport, customer feedback is invaluable. It guides our product development, resulting in new series such as the Monport Mopa Gpro Fiber laser engraver and Mopa GA Fiber Laser.
Monport Laser (monportlaser.com) has 360 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.0 out of 5.
Also known as
monportlaser.com
Website
monportlaser.com
Category
Art & Handicraft
Location
SEATTLE, Washington
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 86% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
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The help I received from this support team was amazing. Not only did they respond to me very quickly, they also took the time to answer questions and guide me through the process of figuring out my issue. Proud to be a customer of such a great company.
Response from Monport LaserAug 25, 2026
We're glad that you liked our machine and our service. If you have any problems with your laser in the future, please don't hesitate to reach out to us. Happy engraving!
— Monport Support Team
RO
Ronald
Always Patient, and Professional!
I have been communicating with the Monport support team, for several years now.
And the main thing I have experienced in this lengthy exchange is, that they will never give up on whatever your problems or challenges with your Monport laser may be.
So, I have found every Support staff member, to be supportive, patient, respectful, and kind.
So Thank you Monport Support, for your patient, professional support!
Response from Monport LaserAug 12, 2026
We're glad that you liked our machine and our service. If you have any problems with your laser in the future, please don't hesitate to reach out to us. Happy engraving!
— Monport Support Team
KR
Kevin R.
To say that I love my 60 watt fiber…
To say that I love my 60 watt fiber engraver would be a huge understatement. Well built, easy to assemble and operate. The job it does is mind blowing both in quality and speed.
Response from Monport LaserAug 11, 2026
We're glad that you liked our machine and our service. If you have any problems with your laser in the future, please don't hesitate to reach out to us. Happy engraving!
— Monport Support Team
CO
Colby
Nothing but a horrible experience with…
Nothing but a horrible experience with this company. Machine showed up damaged. Wouldn’t work out of box. Issues with machine from beginning to end. Horrible customer service and product. Cheap crap. Do not buy. Buyer beware. U will eventually regret it. Promise
Response from Monport LaserAug 13, 2026
Hello，regarding your order, please continue to address the issue by communicating with the Amazon platform and responding within the group. Thank you!
IG
Italo G.
Un ottimo laser
Spedizione veloce. Cura estrema nell'imballaggio.
Una macchina molto bella, potente e progettata con cura.
Response from Monport LaserAug 11, 2026
We're glad that you liked our machine and our service. If you have any problems with your laser in the future, please don't hesitate to reach out to us. Happy engraving!
— Monport Support Team
BJ
Brett J.
Monport was incredibly fast answering…
Monport was incredibly fast answering my tech question and I couldn’t be happier with their service! Thank you so much Monport!
Response from Monport LaserAug 7, 2026
We're glad that you liked our machine and our service. If you have any problems with your laser in the future, please don't hesitate to reach out to us. Happy engraving!
— Monport Support Team
DE
Desiiigner
Lange Lieferzeiten & null Transparenz
Hoffentlich liest du das vor der Bestellung und nicht danach...
Ich habe die 220W Dual-port Laserabsaugung gekauft und musste mehr als 1.5 Monate auf das Gerät warten (obwohl an Lager). Auf Anfrage nach ca. einem Monat hiess es es gibt Probleme beim Zoll, bis dahin keine Benachrichtigung. Danach wurde mir die Mehrwertsteuer erstattet (nicht gefordert). Als das Gerät endlich ankam und ich es auspackte bemerkte ich, dass beim Netzstecker ein Pol abgebrochen ist (lag kaputt in der Verpackung). Ich bin froh ist dieser abgebrochen, denn sonst hätte ich nie bemerkt wie billig dieser Stecker produziert wurde (Brandgefahr??).
Nach der Bestellung eines neuen Netzkabels bei einem anderen Anbieter, konnte ich das Gerät in betrieb nehmen. Es funktioniert alles wie es soll, die Saugleistung für zwei Absaugrohre ist knapp berechnet worden, jedoch bin ich mit dem Gerät ansonsten zufrieden.
Würde ich wieder bei MonPort bestellen? NEIN. Die Kommunkation ist katastrophal, arg mühsam und nur sehr schwer nachvollziehbar.
Den 100W Faserlaser werde ich nicht bei MonPort bestellen, da diese Erfahrung mich des besseren belehrt hat.
Response from Monport LaserAug 13, 2026
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer 220-W-Absauganlage mit zwei Anschlüssen sowie für die fehlende Kommunikation bezüglich der Probleme bei der Zollabfertigung entschuldigen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, lange warten zu müssen, ohne über den Fortschritt informiert zu werden. Wir werden den Problemen nachgehen, die während des Versands und der Kommunikation aufgetreten sind.
Darüber hinaus bedauern wir sehr, dass die Kontaktstifte des Netzsteckers bei Erhalt des Geräts abgebrochen waren. Wir nehmen solche Probleme sehr ernst, insbesondere wenn es sich um elektrische Komponenten handelt.
Da uns bisher keine Fotos oder Videos des beschädigten Steckers vorliegen, bitten wir Sie, uns aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video zukommen zu lassen, die Folgendes zeigen:
Den beschädigten Netzstecker und die abgebrochenen Kontaktstifte;
Das Netzkabel und den Stecker aus verschiedenen Blickwinkeln;
Die abgebrochenen Kontaktstifte selbst (sofern noch vorhanden);
Den Zustand der Verpackung (falls zutreffend).
Dies hilft unseren Produkt- und Qualitätsteams dabei, den Vorfall genau zu untersuchen und festzustellen, ob der Schaden bei der Herstellung, der Verpackung oder während des Transports entstanden ist.
Wir haben zudem zur Kenntnis genommen, dass Sie selbst ein Ersatzkabel gekauft haben, um das Gerät nutzen zu können. Bitte lassen Sie uns eine Kopie oder ein Foto des Kassenbons oder der Rechnung für dieses Ersatzkabel zukommen. Wir werden die Kosten prüfen und klären, wie wir Ihnen diese zusätzlichen Ausgaben erstatten können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns erneut aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mithilfe bei der Bereitstellung der Fotos/Videos sowie des Kaufnachweises. Wir werden sicherstellen, dass die zuständigen Teams diese Informationen sorgfältig prüfen.
TT
Tyler T.
Tech support was able to help narrow…
Tech support was able to help narrow down some issues i was having in the set up process and got my machine operational.
Response from Monport LaserAug 5, 2026
We're glad that you liked our machine and our service. If you have any problems with your laser in the future, please don't hesitate to reach out to us. Happy engraving!
— Monport Support Team
