Bülow
Unseriös - keine Kündigung möglich
Wie oft beschrieben, ist es bewusst sehr schwierig gehalten, einen Vertrag zu kündigen oder zu widerrufen. Bei einer Kündigung muss man erst langwierige Fragen beantworten, warum man kündigen möchte. Ich habe meine Mitgliedschaft direkt 8 Stunden nach Abschluss lebenslange Mietgliedschaft widerrufen und keinen Zugang zum System herstellen können. Bis heute warte ich auf mein Geld. Einschaltung von Paypal bringt nichts, da Mondly behauptet geliefert zu haben.
Response from MondlyMay 26, 2022
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Kündigungsprozess schwierig finden. Wir tun unser Bestes, um unsere Studenten über die Bedingungen, unter denen sie ein Abonnement abschließen, zu informieren. Der einzige Grund, aus dem wir eine Rückmeldung benötigen, ist, dass wir Mondly an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können. Wir haben unsere Unterlagen überprüft und es scheint, dass Sie tatsächlich eine Rückbuchung über Ihr Finanzinstitut eingeleitet haben. In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, das Ergebnis der von Ihnen eingeleiteten Anfrage abzuwarten. Sollten wir Ihnen in der Zwischenzeit jedoch bei irgendetwas anderem behilflich sein können, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wie Sie bereits wissen, behandeln wir alle Support-Anfragen, die wir erhalten, mit höchster Priorität und wir sind hier, um zu helfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mondly-Team!