Beemer B.
Fixed issue
Hello, had an issue with access and sent an email. Was happy to have them settle the issue quickly. Everything working now.

Language Learning App
Mondly (mondly.com) has 756 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
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Beemer B.
Hello, had an issue with access and sent an email. Was happy to have them settle the issue quickly. Everything working now.
Anna
Eine Sprache wirklich zu erlernen ist ein langer Weg. Das wissen wir alle ja aus der Schule. Und selbst für unsere Muttersprache mussten wir die Grammatik schwitzend und über viele Jahre pauken :-) Zu glauben, das ginge mal kurz und so nebenbei nur mit einer App, ist ein Irrglaube. Ich lerne Griechisch, habe aber geringe Vorkenntnisse. Und lerne zusätzlich mit einer privaten Muttersprachlerin ein mal die Woche. Und dazu habe ich auch noch Bücher zum nachschlagen und zur Vertiefung. Zur Unterstützung habe ich mich bei Mondly angemeldet. Die Übungen sind spielerisch aufgebaut, weil man immer nur "anklicken" muss. Viele Vokabeln sind mit Fotos verbunden. Das erleichtert das abspeichern im Gehirn. Ich kann die Worte oder Sätze nachsprechen und schreibe mir auch so manches auf. Vor allem die Grammatik. Über die erfahre ich etwas, wenn ich die zusätzlichen "Fenster" öffne. Die Übungseinheiten kann ich so oft wiederholen, wie ich will, bis alles "sitzt" und ich es wirklich verstanden habe. Wie schon erwähnt...ich habe nicht die Erwartung, dass ich für knapp 50 Euro pro Jahr in kürzester Zeit und so nebenbei Griechisch perfekt erlerne. Und das verspricht Mondly auch nicht. Weil die Übungen Spass machen und mich beim Erlernen der Sprache unterstützen gebe ich 5 Sterne. Das Preis-Leistungsverhältnis finde in dieser Hinsicht völlig in Ordnung. Man muss "am Ball bleiben" beim Erlernen einer Sprache, muss sich Zeit nehmen, Geduld haben und darf nicht aufgeben....und sollte alles nutzen, was verfügbar ist um ein Gefühl für die Sprache zu bekommen. Z.B. auch youtube Videos in der Zielsprache und vor allem Kontakt mit Muttersprachlern. Step by Step! :-)
Schmidberger K.
I had no access to my ordered and paid lifetime access. I asked 2checkout for help. I got an answer within 2 days. 2checkout forwsrded my problem to the supplier Mondly. I got a prompt answer with the right solution. Great thanks.
Luis S.
NO CUSTOMER SERVICE!!! I am just starting with Mondly but it's 4 days and THEY DON'T ANSWER MY E-MAILS. I HAVE NO ACCESS TO THE MOBILE APP. I'VE SENT 4 OR 5 EMAIL TO NO USE, IS THERE ANY CUSTUMER SERVICE WITH THESE PEOPLE? I bought a lifetime membership. THEY TOOK 4 DAYS TO REPLY. I'VE FOUND GLITCHES WITH THEIR MOBILE APP AND THEY WANT ME TO TAKE A VIDEO. HOW CAN I TAKE A VIDEO IF I AM USING MY CELL WITH MONDLY THE CAMERA IS NOT AVAILABLE. THEY SHOULD BELIEVE THERE IS GLITCH AND FIX IT.
Response from MondlyMar 31, 2023
Dear Luis, Thank you for taking the time to review Mondly. We're sorry to hear that you were not able to access Mondly right away. We've checked our records and they indicate that this issue was sorted. It would be great if you could update your review. As for any other support you need, please forward us a video-recording of the issue you're having at [email protected] and we'll handle it. You know we're always here to help. Happy to have you on board, Ioana, Customer Care Later edit: Dear Luis, please rest assured that we do belive there is an issue but we cannot reproduce it. We need to see and understand what happens so we can work towards a resolution. You can also record your screen using options that are built-in with your OS. We're happy to help you do this. Regarding the turn-around time, you first emailed us on a Saturday. At the moment, we do not work through the weekends. Please rest assured that we will help you sort this out.
Said A.
Renouvellement de l'abonnement sans mon accord, aucun service client.
Response from MondlyApr 3, 2023
Cher Said, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il semble qu'il y ait un malentendu concernant le fonctionnement des abonnements. Ils sont renouvelés jusqu'à ce qu'ils soient annulés. Il semble que vous ayez également été informé, sept jours avant le renouvellement, qu'à moins que vous n'annuliez votre abonnement, celui-ci serait renouvelé automatiquement. Nous avons vérifié notre base de données et, d'après nos dossiers, nos collègues du service d'assistance à la clientèle ont répondu à toutes vos demandes. Nous espérons que vous envisagerez d'utiliser Mondly pour vos futurs besoins en matière d'apprentissage des langues. Nous sommes heureux de vous avoir eu à bord, Ioana de Mondly
Adam G.
I had some complications in restoring my purchase history - the Mondly team pointed me in the right direction with kindness and support. The software is lovely to use, helpful and I highly recommend new users.
Christopher C.
Mondly are an amazing company, whose customer service is exceptional. They have helped me no end in dealing with my queries and I will be for ever grateful for all of their support.
Sean W.
We like the app. Particularly for the kids version. Support, when they came back to us has been good in resolving an access issue to the kids version. Thank you.