Commande reçu avec un peu de retard, surement dû au férié et pont du mois de mai! Mais culottes de très bonne qualité, confortable et sans fuite.
Service client très réactif.
Je suis ravie de ma commande
Response from Misstoumi.frJun 29, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos culottes.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
DE
Delhine
Service client très satisfaisant
Service client très satisfaisant, propose plusieurs solutions aux problèmes rencontrés. Je recommande !
Response from Misstoumi.frJun 29, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
FG
Fallon G.
Tout va bien jusqu'à maintenant avec ma…
Tout va bien jusqu'à maintenant avec ma commande. Les culottes sont à ma taille et la livraison c'est bien passé.
Response from Misstoumi.frJun 27, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes contents d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
NM
Nathalie MACQUET B.
Un service client médiocre
Ma commande est finalement arrivée mais au préalable, j'ai eu affaire avec le service client : deux mails pour avoir des nouvelles de ma commande, restés sans réponse. Il a fallu que je poste un avis très négatif pour que le service client prenne contact avec moi. Et là, ça a été lunaire :
- proposition de me renvoyer ma commande à condition que je retire mon avis négatif au préalable. Si je ne le faisais pas, ils ne faisaient rien.
- ils m'ont proposé de me renvoyer 3 culottes (sauf que j'avais payé pour 5) au motif que j'avais bénéficié d'une remise de 15% sur le site. La dite offre est encore valable sur le site!
- mon avis négatif était très douloureux pour eux, j'ai brisé leur confiance (leurs mots, pas les miens), eux qui produisent des produits de bonne qualité avec des coûts de production élevés (toujours leurs mots) (mais qui soldent tout sur leur site...)
Au final les culottes sont jolies mais ne me semblent pas d'une qualité exceptionnelle et taillent petit. Ça sent le drop shipping de Chine vu les délais de livraison.
J'ai testé leur site, mais je ne m'y aventurerai plus !
Response from Misstoumi.frJun 27, 2026
Bonjour,
Nous sommes très ravies d’apprendre que vous avez bien reçu votre colis et surtout que nos produits sont à la hauteur de vos attentes, c'est le plus important pour nous.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’avant la publication de votre avis négatif que nous considérons positif même avec quelques informations erronées, sachant qu votre colis était déjà en cours d’acheminement vers vous et vous avez déjà le suivi qui prouve cela :) Nous comprenons votre attente et vos inquiétudes, mais nous aurions apprécié avoir l’occasion de vous accompagner et de vous apporter une solution avant que vous ne mettiez en doute notre fiabilité.
Nous tenons également à vous rassurer concernant la qualité de produits de notre marque : ils sont fabriqués dans nos ateliers partenaires, avec des exigences de qualité et des valeurs similaires à celles de grandes marques reconnues telles que H&M ou Zara.
Nous proposons également plusieurs modes de livraison afin de répondre aux différents besoins de nos clients :
Livraison Express : environ 2 à 3 jours
Livraison Économique : environ 8 à 15 jours .
Toutefois, des facteurs extérieurs peuvent parfois les rallonger un peu... ou au contraire les raccourcir !
Étant une entreprise internationale, nos expéditions peuvent être effectuées depuis l’Europe, l’Afrique ou l’Asie, en fonction des disponibilités du stock et de la destination de livraison.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Notre équipe sera ravie de vous aider.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Carla B.
Service clientèle
AS
Anaïs
Leur produits sont de bonnes qualités
Leur produits sont de bonnes qualités, agréables et confortables.
PI
Picavi
Suivi de livraison inexistante, articles corrects si pas pressé.
Agréablement surprise par leurs propositions de culottes permettant la baignade, j'ai passé commande le 01 juin... Commande en transit depuis le 08 juin... Plus de nouvelles jusqu'à la livraison le 24 juin. J'avais passé commande en espérant la recevoir pour la sortie scolaire de ma fille le 16/17 juin... Annoncée sous 10 jours ouvrés...Raté... Je suis déçue de si peu d'information sur le suivi de livraison. Enfin la commande est arrivée, c'est déjà ça, j'imagine... dans de magnifiques emballages plastique opaques sous couvert d'étiquettes chinoises, tchip à souhait. Dommage , je ne peux pas mettre de photo. Bref, les produits ont l'air corrects mais je ne recommanderai pas chez eux. Impression générale décevante malgré une étiquette remise de 25% pour une prochaine commande.
Response from Misstoumi.frJun 26, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons également vous informer que nous avons plusieurs modes de Livraison Express dans 2-3 jours et Economique dans 8-15 jours etc.. Juste pour corriger une information, notre marque dirigée par des Français. La preuve : le logo présent sur les étiquettes et les culottes et puisque nous sommes une entreprise internationale, Nos expéditions sont effectuées depuis l’Europe, l’Afrique et l’Asie, Amérique directement depuis nos ateliers ou via nos partenaires logistiques, selon la disponibilité des stocks et la destination de livraison
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
LE
Lena
Communication difficile
Attention! Commande passée depuis le 22 mai. Jamais reçue même après plusieurs relances (3, 5 et le 9 juin). Aucune réponse. J'ai donc demandé le remboursement. Je viens de recevoir un mail m'informant que cela a été fait.
Response from Misstoumi.frJun 11, 2026
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, votre colis nous a été retourné par le transporteur en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, comme l'indiquait clairement le suivi. Face à cette situation, nous vous avons proposé plusieurs solutions afin de vous satisfaire.
Notre service client vous a notamment offert soit un remboursement intégral de votre commande, et egalement un renvoi du colis si celui-ci n'était pas urgent, en plus à un cadeau commercial afin de nous excuser pour ce retard.
Finalement, vous avez choisi le remboursement, et nous avons bien entendu respecté votre décision.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance complémentaire.
Cordialement,
BK
BEAUCOURT K.
Culottes menstruelle
Culottes reçues plus de 3 semaines après le paiement. Culottes fines, pas encore essayé, a voir à l'usage si elles absorbent bien le flux menstruel
Response from Misstoumi.frJun 9, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
