Aurelie
Très mauvais SAV
J'ai commandé deux packs de culottes menstruelles pour ma fille. Je les ai reçus, mais pour le flux de ma fille, elles sont trop fines. J'ai donc demandé par mail un remboursement et une adresse pour que je puisse renvoyer le colis. Seulement, quand je veux le renvoyer, j'ai une adresse, un nom, un prénom, mais pas de numéro de téléphone ni d'e-mail. J'ai déjà envoyé au moins 5/6 e-mails, très compliqué pour avoir des réponses. J'ai donc mis de mauvais commentaires, et là, comme par hasard, ils prennent la peine de répondre aux e-mails. Seulement, ils ne vous donnent pas toutes les informations. J'en ai quand même pour un peu plus de 80 euros. Et je ne sais toujours pas comment faire pour envoyer mon colis, sachant qu'en plus les frais de renvoi sont à notre charge. Et que même si on recommande chez eux, ils ne nous remboursent que 30% des frais de retour. Je suis donc très mécontente de ce site et j'espère pouvoir avoir toutes les informations afin de pouvoir renvoyer mon colis. Et être remboursé. Mais je commence à désespérer😢