Merach US Reviews | Read Customer Reviews of merachfit.com

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Merach US reviews

Showing 149 reviews with 1 star · Clear filters

Cassandra D.
Jan 28, 2026
Do not buy from this company
Do not buy from this company. They have no customer service. It is all overseas and they cannot speak good English. I tried to return two items. One was defective. They will not pay for shipping back and you have to send it to California. When I finally did get someone on the phone after days of trying, it took 30 minutes to set up return due to having to send serial numbers, photos, and click on links from emails they sent. It was ridiculous. Stay away from this company.
Response from Merach USJan 29, 2026
We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with our service. We understand how frustrating this situation has been for you, and we deeply regret the inconvenience caused. Please rest assured that we will contact you as soon as possible to resolve the issue with your return and provide the necessary assistance. We are committed to improving our customer support and ensuring that this matter is handled promptly. Again, we apologize for the inconvenience, and thank you for your patience. Best regards, MERACH Customer Service Team
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Nico__Lauwaert
Jan 27, 2026
Ik kocht de S38
Ik kocht de S38, deze is echt neit goed na 10 uur fietsen hangt het vliegwiel al uit elkaar, en de rest ramelt, echt alleen maar kopen als je 70+ bent.
Response from Merach USJan 28, 2026
Bedankt voor je feedback en onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ervaren met de S38 fiets. Helaas kunnen we geen bestelling of e-mail vinden onder je naam op onze website. Om je snel te kunnen helpen, verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] of het bestelnummer in deze opmerking bij te werken. We staan klaar om het probleem op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om snel van je te horen. Met vriendelijke groet, MERACH Customer Service Team
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Marek Z.
Jan 27, 2026
Very poor customer service.
I have bought R15 rowing machine. I doesn't work like I was expecting. I have asked the customer serivice for help. After few initial emails I was told the "technical team" will get in touch with me. Month later no answer.
Response from Merach USJan 28, 2026
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your R15 rowing machine and the lack of response from our technical team. We understand how frustrating this situation can be, and we are currently reviewing your case to ensure we provide you with a resolution as soon as possible. You can expect an email from us shortly with an update and next steps for resolving the issue. Again, we truly apologize for the delay and any frustration this may have caused. Thank you for your patience, and we are committed to resolving this for you quickly. Best regards, MERACH Customer Service Team
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Marisa B.
Jan 26, 2026
Commande 4532FR jamais reçue. Non remboursée
Commande 4532FR J'ai passé une commande le 01 Déc 2025. Je ne l'ai toujours pas reçu.bloquée à Duisbourg? J'ai demande des explications. Réponse au bout de 45jours alors j'ai annulé la commande et demandé le remboursement. Plus des nouvelles et pas de remboursement des 279.99euros. Je déconseille d'acheter sur merach.fr
Response from Merach USJan 27, 2026
Nous sommes désolés d'apprendre la situation désagréable que vous avez rencontrée. Après vérification, nous avons constaté qu'un nouvel envoi pour votre commande a été effectué le 30 décembre 2025. Malheureusement, le colis a été retourné à l'expéditeur. Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et avons déjà effectué un remboursement intégral de 279,99 euros. Vous devriez recevoir la confirmation de ce remboursement sous peu. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par cette situation et comprenons votre frustration. Nous nous engageons à améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, MERACH Customer Service Team
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Jasmin
Jan 26, 2026
Horrendous do not purchase direct
Horrendous do not purchase direct! Don’t believe the lies on Google of great customer service and direct to Australia now. A total lie. Waited 6 days after 5 emails for a response on my order. Terrible. Go through Amazon
Response from Merach USJan 27, 2026
We sincerely apologize for the delay and the poor experience you've had. We are working hard to improve our customer service. Thank you for your feedback. —Merach Customer Service Team
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Prisca P.
Jan 24, 2026
Bonjour
Bonjour, J’avais commandé un tapis début décembre payé via paypal. Suite à cette commande, le site m’indiquait que le paiement était toujours en attente. Puis, le colis avait soit disant été envoyé via un transporteur allemand. Depuis aucune nouvelle, j’ai donc fait intervenir paypal pour un remboursement. Pour les prochains qui souhaitent commander sur ce site, attention il s’agit d’une arnaque, et si vous souhaitez commander malgré tout faites le avec paypal. Vous pourrez être remboursé si cela se passe mal
Response from Merach USJan 26, 2026
Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Après vérification, nous avons constaté que le colis a été perdu après son expédition et il n'y a pas eu de mise à jour après le 30 décembre. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous avons déjà effectué un remboursement complet pour vous. Merci de votre compréhension, et nous travaillons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. —MERACH Customer Service Team
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Claude G.
Jan 24, 2026
En attente de livraison sans réponse pour un rameur
J'ai commandé un rameur Merach le 13 janvier. Aucune livraison effectuée. Pas de reponse a mes mails le statut du colis en attente de détails depuis le 1er jour de la commande .Est ce une arnaque? Déçu
Response from Merach USJan 26, 2026
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons localisé votre commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre la situation. —MERACH Customer Service Team
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Bob M.
Jan 23, 2026
Fraud... Avoid at all costs
Like others I placed an order in December and have not received the product and all attempts at communication go unanswered. The support number is never answered and they don't return phone calls. Even their responses in here are fraudulent. That support emails is obviously fake and they have no intention of trying to resolve the situation. I will be reporting this as a fraudulent charge and be contacting the FTC. Avoid this company at all costs.
Response from Merach USJan 26, 2026
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. Unfortunately, we could not locate any order or emails under your name. Please contact us at [email protected] , and we will resolve the issue as quickly as possible. MERACH Customer Service Team
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