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Se supone que duran una semana y el 85% de los sensores termina días antes, dejándote tirado en cualquier lugar. El 60% una vez los pones con error de emparejamiento y el servicio técnico no responde. Mejor no caer en esta empresa para cuidar tu salud

Leider keine Hilfe, obwohl ein Lieferengpass besteht. Für mich dieses Jahr das 2te mal brenzlich. Ich leide unter einer starken Allergie, extendierst kann ich nicht verwenden. Nur Minimed Mio. Die anderen Kleber rufen extreme eitrige Exzeme hervor, die Wochen bleiben. Leider konnte Medtronic bereits im Sommer keine Sensoren liefern. (Wie kann das sein? Gibt es keine Notfallpläne und Warnstufen im Anforderungsmanagement? Die eigenen Anforderungen scheinen also falsch gesteckt, wenn überhaupt. Nun ist Minimed Mio nicht verfügbar. Es könnte allerdings auch einfach mal vorkommen, wenn Gepäck geklaut wird oder ähnliches, dass Zubehör im Urlaub abhanden kommt! Vorsicht vor dieser Situation. Hier hilft man Ihnen nicht. Im Zweifel steht die Rückreise also an. Für mich klar ein Grund nächstes Mal auf einen anderen Anbieter zu setzen. Medtronic gibt an, Überfall auf der Welt sofort zu helfen, wenn die Pumpe defekt ist. Genau da ist der Haken. Nichtmal gegen eine Sendungspauschale wird Ihnen hier geholfen. Ich werde mir nächstes Mal ein Produkt auswählen, was zuverlässiger ist. Nicht nur dass die Sensoren Teil übelst weit daneben liegen, auch wenn man kalibriert. (Ich spreche vom neuen Super Sensor) auch die Produktion ist nicht gut organisiert. Ebenso die Überwachung der Resourcen. Sowas ist anwendbar. Ich bin selbst Manager in diesem Bereich. Bei mir würde das niemals passieren. Hier wird an der falschen Stelle gespart. Bin wirklich schwer enttäuscht.

My daughters Simplera Sync is on back order and she is due to run out of sensors as the last 3 have failed and only 1 replacement was provided but they've refused to offer her an alternative sensor and have advised she will need to go back to finger pricks until they can get the sensors back in stock. The customer service is absolutely shocking.

Absolute shambles of a company I have had to sit in for days as they send orders out at 3/4 different times and then ups says you have to be in all day and you can't change it the guardian 4 sensorss are constantly failing and then they only allow you to use there app on lastest really expensive android phones and only a very small amount of you try and complain nothing is done the only reason I have given 2 stars is because the pump tends to be good. Also they need to train there staff properly as they don't have a clue

Absolutely atrocious customer service in the UK. Wrong order placed by medtronic customer order processing team, and then written confirmation that the replacement order has been cancelled as well. Regular order sent quarterly was not renewed by medtronic despite the NHS funding being renewed for the 5th consecutive year. I have run out of canulas again and have 50 canulas the wrong size which are unusable. Customer care is simply atrocious. I would recommend choosing a different pump company in the UK. How on earth does medtronic allow its staff to send out orders that are not prescribed for the patient. NHS nurses prescribe the canulas for the patient and medtronic don't check that their staff placed the order correctly. No reasonable adjustments for dyslexic pump users because medtronic won't allow it. I won't be renewing the 780g pump once the warranty expires.

Medtronic MiniMed 780G – Ein teurer Spaß für Nerven, Haut und Krankenkasse Eigentlich bin ich kein Freund, der gerne Rezensionen schreibt. Aber nach dem heutigen Vorfall ist das Fass übergelaufen. Medtronic wirb vollmundig mit dem Versprechen „Better days start today“. Wenn bessere Tage bedeutet, dass man seinen Alltag, seine Haut und seine Nachtruhe den Launen einer eigenwilligen Maschine unterordnet, dann wurde dieses Versprechen eingelöst. Medtronic erlaubt sich, ein geschlossenes System anzubieten. Einmal ausgewählt ist man von der Qualität einzelner Komponenten voll und ganz auf Medtronic angewiesen. Hardware & „Tragekomfort“ – Ein Clip mit Tiefgang Die Pumpe wird klassisch, wie den vielen anderen auch, per Clip am Hosenbund befestigt. Das sorgt beim Toilettengang für echten Nervenkitzel. Wer den ultimativen Adrenalinkick sucht, wartet nur darauf, dass sich das Gerät verabschiedet und genau dort landet, wo es, rein leistungstechnisch betrachtet, auch hingehört, in der Schüssel. Der „Griff ins Klo“ bekommt hier eine völlig neue, haptische Bedeutung. Smart Guard – der Algorithmus, der Regeln hasst Der Smart Guard-Algorithmus ist ein Mysterium. Ich weiß nicht, nach welcher Logik diese Software arbeitet, aber sie scheint eine tiefe Abneigung gegen grundlegende diabetische Regeln zu haben. Das beindruckende Ergebnis dieser „intelligenten Steuerung? Eine Verschlechterung meines HbA1c um 0,8%. Herzlichen Glückwunsch an die Entwickler, das muss man erst einmal hinbekommen, während man gleichzeitig behauptet, die Therapie zu optimieren. Sensor & Katheder – Erotik-Killer und Hyperglykämie-Garant Da man Sensor und Katheder im Bauchraum platzieren muss, sollte man sein ästhetisches Empfinden an der Garderobe abgeben. Der Sensor allein beansprucht für einen sicheren Sitz 70 cm2 Haut. Da bleibt für zärtliche Streicheleinheiten schlicht kein unbesetztes Terrain mehr übrig. Man fühlt sich weniger als Partner, eher wie eine beklebte Litfaßsäule. Dazu kommt die technische Unzuverlässigkeit. Bei 7 von 10 Katheder-Wechsel darf ich erst einmal mit einer gepflegten Hyperglykämie rechnen. Das Medtronic nun den neuen 7-Tage-Katheder damit bewirb, dass Hyperglykämien „weitestgehend vermieden“ werden, ist eine Frechheit gegenüber allen Langzeitnutzern. Es ist das indirekte Geständnis, dass die bisherigen Katheder genau dieses Problem systematisch verursachen. Die Alarm-Symphonie & Software-Wüste Wenn der Sensor sich, aus was für Gründen auch immer, aktualisiert, wird man gefühlt alle 10 Minuten mit einem Alarm genervt. Auch nächtliche Verbindungsverluste werden lautstark gefeiert. Anstatt dass ein so teures System einfach im Hintergrund funktioniert (wie versprochen), benimmt es sich wie ein Aufmerksamkeit suchendes Kleinkind. Die digitale Anbindung passt dazu: • Berichte funktionieren nur mit Internetverbindung • Die App zickt bei anderen medizinischen Apps • Wesentliche Daten (wie TDD) oder die Eingabe von Kohlenhydraten für späte Auswertungen, über den Tag im Speicher erfassen und auslesen? Fehlanzeige • Steuerung im manuellen Modus per App? Ein schöner Traum, mehr nicht. Nachhaltigkeit & Kosten-Irrsinn Der Verpackungsmüll ist ein ökologisches Desaster. Medtronic sollte für diese Plastikberge eigentlich eine monatliche Strafzahlung an den Planeten leisten. Viel schlimmer ist jedoch die Belastung für das Gesundheitssystem. Medtronic (und andere) sichern sich ab, indem sie bei jedem Zweifel zum BZ-Test raten. Das führt dazu, dass die GKV’s zusätzlich zu den teuren Sensoren bis zu 200 BZ-Teststreifen pro Quartal bezahlen, das sind ca 350,00 € pro Patient mit CGM-Sensorversorgung. Bei einem Defizit der GKV’s von ca. 13 Milliarden Euro (was rechnerisch etwa 200 E pro beitragszahlenden Mitglied entspricht) stellt sich die Frage: Warum trägt die Solidargemeinschaft die Kosten für die Unzulänglichkeit der Sensoren? Es wäre nur fair, wenn die Hersteller für jeden notwendigen Kontroll-Piekser selbst geradestehen müssten. Fazit: Nein, diese Zeilen zeigen nicht meine Wut über dieses System auf. Alle diese Punkte wurden in aller Sachlichkeit in mehreren Briefen direkt an Medtronic mit der Bitte um Stellungnahme geschickt. Die Reaktion war ein beeindruckendes Null-Komma-Null. Keine Antwort, kein Interesse. Ich bin seit 40 Jahren Pumpenträger. Man soll nicht sagen, früher war alles besser, aber heute scheint die Marketingstrategie über den Erfolg zu entscheiden und nicht die Qualität und Funktionssicherheit.

Oh dear, terrible customer service from Panesha today. She put my son’s pump into critical error, but was then entirely unconcerned, even tried to blame me! The Medtronic equipment works well, customer service, not so much.

Their customer was great! In 2015. By 2019, not so much. In 2026, good luck getting a human on the phone.