mathema.meReviews of mathema.me

Terrible service. The paid service was not provided. The teacher told us there was an issue with payment from Mathema. Support keeps saying that a manager will contact us, but several days have passed — almost a week — and nobody has contacted us yet. Responses are very slow, and resolving even a simple issue takes far too long. If you have alternative platforms available, I would recommend choosing another service.

Оставила заявку на подбор репетитора. Со мной связался менеджер, однако на мои вопросы я так и не получила чётких и конкретных ответов. Менеджер несколько раз ссылался на сайт, где якобы есть вся необходимая информация. Однако на самом сайте нет понятного и прозрачного прайса. Чтобы узнать стоимость, нужно проходить какие-то этапы подбора, и только потом, возможно, появляется информация о цене. Всё устроено достаточно запутанно и непрозрачно. К сожалению, даже после общения с менеджером у меня не появилось ясного понимания: сколько стоят услуги, какие есть варианты и из чего складывается стоимость. Для меня это большой минус. Когда речь идёт об услугах, хочется сразу видеть понятные условия и цены, а не пытаться самостоятельно разбираться в скрытой информации. После такого опыта я не стала бы рекомендовать данную компанию. Хотелось бы больше прозрачности, понятной информации и конкретных ответов со стороны менеджеров.

Служба підтримки не відповідає. Платформа працює не коректно. Після того, як вчитель не зʼявився на урок, отримала вибачення від служби підтримки та два безкоштовні уроки в якості компенсації. Підібрали нового вчителя. Йому заздалегідь відправили задачі, щоб можна було підготуватися. На уроці учню 5 класу вчитель сказав, що одну задачу не знає, як вирішувати, а також задачу було вирішено неправильно. Відмінити уроки самостійно не можу, бо ця опція недоступна в системі. Іншого вчителя не пропонують. Служба підтримки мовчить. Я навіть написала власнику компанії Mathema Vitaliy Shkil на LinkedIn. Відповіді не отримала. Неможливо співпрацювати з цією компанією, на жаль.

We’re absolutely delighted with Mathema.me. My child has been using it for Year 7 maths lessons, and it has been an amazing experience from start to finish. The customer support has been excellent, and the flexibility of the service has made everything easy for us. One of the things we value most is the wide range of tutors available on the platform. We changed tutors several times without any problems, and the support team was helpful throughout until we found someone we were really happy with. It’s been a smooth and positive process overall, and we’re very pleased with the service.

We had a very positive experience with Mathema. We were looking for a maths tutor to help my daughter prepare for the 11+ entrance exams required by selective secondary schools in the UK, and Mathema helped us find a great match. Her tutor was professional, patient, and engaging. He explained maths clearly, focused on the skills needed for the 11+, and made lessons enjoyable and motivating. My daughter genuinely enjoyed her sessions and became more confident in maths. We were very happy with our experience and would recommend Mathema to parents looking for high-quality maths tuition, especially for 11+ preparation.

Przypadkiem trafiłam na ofertę korepetycji w Internecie, kliknęłam zapytałam umówiłam. Pierwsza lekcja z Panem Krzysztofem była dla mnie ogromnym, pozytywnym zaskoczeniem! Mogłam uczestniczyć w pierwszych zajęciach z synem. Głównym celem było nadrobienie zaległości i przygotowanie do testów klas 8. Pan Krzysztof - cierpliwy, opanowany, kojący głos lektora, opowiadał o matematyce tak jak nigdy nikt nie mówi o tym w szkole. Obrazowo, na przykładach. Kacper bardzo chętnie chodził na lekcje, nie odpuszczamy nauki i wracamy :)

Звернулась до підтримки з проханням повернути кошти за невикористану частину оплаченого пакету (останній платіж — 234.17 USD), відповідно до умов сервісу, які передбачають повернення коштів у випадку вини платформи. Понад тиждень отримую лише відповіді “зачекайте, з вами зв’яжуться” — без конкретної суми чи дати повернення. Була змушена подати скаргу до банку (чарджбек) та до Consumer Protection Authority Естонії, оскільки платформа не реагує по суті на офіційне звернення. Раджу зважити ризики, перш ніж оплачувати великий пакет уроків наперед.

The website is almost unresponsive on iOS Safari. After every page reload it requires a new login. They don't remember the user. But you need to reload those pages when they stop to respond. The Google login is very difficult due to bugs and the login button's unresponsiveness. Unfortunately they have no mobile application, just this buggy website. The support messages may be not answered for a long time. Several times I asked to call me personally, but no one called. Then I received a letter with the placeholder "[Child's Name]" instead of my child's name. Then a teacher canceled the first lesson with no reasons explained and even no personal message. For now my experience is very poor, but I still give this website a chance.