mathema.meReviews of mathema.me

Terrible service. The paid service was not provided. The teacher told us there was an issue with payment from Mathema. Support keeps saying that a manager will contact us, but several days have passed — almost a week — and nobody has contacted us yet. Responses are very slow, and resolving even a simple issue takes far too long. If you have alternative platforms available, I would recommend choosing another service.

Оставила заявку на подбор репетитора. Со мной связался менеджер, однако на мои вопросы я так и не получила чётких и конкретных ответов. Менеджер несколько раз ссылался на сайт, где якобы есть вся необходимая информация. Однако на самом сайте нет понятного и прозрачного прайса. Чтобы узнать стоимость, нужно проходить какие-то этапы подбора, и только потом, возможно, появляется информация о цене. Всё устроено достаточно запутанно и непрозрачно. К сожалению, даже после общения с менеджером у меня не появилось ясного понимания: сколько стоят услуги, какие есть варианты и из чего складывается стоимость. Для меня это большой минус. Когда речь идёт об услугах, хочется сразу видеть понятные условия и цены, а не пытаться самостоятельно разбираться в скрытой информации. После такого опыта я не стала бы рекомендовать данную компанию. Хотелось бы больше прозрачности, понятной информации и конкретных ответов со стороны менеджеров.

Служба підтримки не відповідає. Платформа працює не коректно. Після того, як вчитель не зʼявився на урок, отримала вибачення від служби підтримки та два безкоштовні уроки в якості компенсації. Підібрали нового вчителя. Йому заздалегідь відправили задачі, щоб можна було підготуватися. На уроці учню 5 класу вчитель сказав, що одну задачу не знає, як вирішувати, а також задачу було вирішено неправильно. Відмінити уроки самостійно не можу, бо ця опція недоступна в системі. Іншого вчителя не пропонують. Служба підтримки мовчить. Я навіть написала власнику компанії Mathema Vitaliy Shkil на LinkedIn. Відповіді не отримала. Неможливо співпрацювати з цією компанією, на жаль.

Звернулась до підтримки з проханням повернути кошти за невикористану частину оплаченого пакету (останній платіж — 234.17 USD), відповідно до умов сервісу, які передбачають повернення коштів у випадку вини платформи. Понад тиждень отримую лише відповіді “зачекайте, з вами зв’яжуться” — без конкретної суми чи дати повернення. Була змушена подати скаргу до банку (чарджбек) та до Consumer Protection Authority Естонії, оскільки платформа не реагує по суті на офіційне звернення. Раджу зважити ризики, перш ніж оплачувати великий пакет уроків наперед.

The website is almost unresponsive on iOS Safari. After every page reload it requires a new login. They don't remember the user. But you need to reload those pages when they stop to respond. The Google login is very difficult due to bugs and the login button's unresponsiveness. Unfortunately they have no mobile application, just this buggy website. The support messages may be not answered for a long time. Several times I asked to call me personally, but no one called. Then I received a letter with the placeholder "[Child's Name]" instead of my child's name. Then a teacher canceled the first lesson with no reasons explained and even no personal message. For now my experience is very poor, but I still give this website a chance.

To najgorsza szkoła, do której uczęszcza mój syn. Korepetytorzy są bardzo młodzi i niedoświadczeni. Zmieniali korepetytorów sześć razy bez ostrzeżenia. Moje dziecko po prostu czekało na lekcję, ale korepetytor nie nawiązywał kontaktu. Kiedy próbowaliśmy skontaktować się z nauczycielem, powiedziano mi, że nauczyciel już odszedł ze szkoły, co jest szóstym razem w ciągu trzech miesięcy. Nie ma absolutnie żadnej konsekwencji ani odpowiedzialności. Pobierają pieniądze z góry, przez co jesteśmy ograniczeni i rodzice są w tarapatach. Wybraliśmy największy pakiet i bardzo tego żałujemy. Dawno byśmy się poddali, ale nie da się odzyskać pieniędzy ani dokończyć lekcji. Zdecydowanie ich nie polecam. To kompletni szarlatani i oszuści.

Niestety, nie polecam. Zachęcona pozytywnymi opiniami, umówiłam córkę na lekcję próbną. Zgodnie z ustaleniami telefonicznymi, lekcje miała prowadzić kobieta, osoba cierpliwa i kompetentna. Lekcja miała rozpocząć się o godzinie 10.00, ktoś się połączył dopiero ok 10.10. I okazało się, że to nie Pani, tylko Pan - zalogowany i wyświetlający się jako Pani Iza, z którą była umówiona lekcja. Kiedy po głosie uznałam, że nie mam do czynienia z kobietą i o to zapytałam, Pan utrzymywał, że tak, to Pani Iza. Kamerka pozostawała wyłączona. Mimo wszystko chciałam dać temu szansę, biorąc pod uwagę czytane opinie. Niestety lekcja, jak i sama sytuacja, były totalną porażką. Pan (bo potwierdził to w późniejszych minutach używając formy męskoosobowej) wyświetlał , jak dla mnie, ekran z czatu GPT. Dodatkowo, w tle słychać biegające bawiące się / płaczace dziecko. Nie były to żadne warunki do efektywnej nauki. Południu zadzwonił do mnie Pan z mathema, któremu przekazałam wszystkie uwagi. Miał zweryfikować przekazane przeze mnie informacje i oddzwonić. Zadzwonił ponownie po 2 dniach i potwierdził, że faktycznie taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, przeprosił i poinformował o zwrocie wpłaconej kwoty. Do dziś jednak nie trafiła na moje konto (od 20.03.2026). Kontakt z firmą jest dosyć trudny. Napisałam ponownie, czekam na odpowiedź i obiecany zwrot wpłaty. Mam nadzieję, że w końcu go otrzymam. Nie mniej jednak, w obecnych czasach, brak włączonej kamery oraz podawanie się za kogoś innego, jest w kontekście dzieci szczególnie, niepokojący. Nie wiem, czy tylko my tak źle trafiliśmy. Pozostaje mi wierzyć, że tak. Nie mniej jednak, ze swojej strony i ze strony córki (10 lat), która bardzo źle przyjęła zaistniałą sytuację, nie polecam Mathema.

Czuję się oszukana. Lekcja umówiona dziś czyli 29.03.2026 na godzinę 9,00. Dziecko siedziało 30 min i nic. nikt się nie pojawił, nie ma żadnej informacji. Wcześniej Telefon był prawie codziennie aż do momentu wpłaty. czekam na zwrot. Szkoda dziecka