Daniel K.
Der Server für rund 28€ in drei Monaten…
Der "KVM-RootServer PRO" für rund 28€ in drei Monaten ist zu absolut gar nicht zu gebrauchen, hatte ein bis zwei MT5 Terminals laufen und der Server ist damit völlig überfordert und der Support ist nicht bereit das bezahlte Geld zu erstatten.
Response from LuxvpsSep 1, 2026
Hallo Daniel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die genannten Punkte gerne richtigstellen und weiterhin eine Lösung anbieten. Die beschriebene Überlastung des Servers können wir anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots nicht nachvollziehen: Bei laufenden Terminals lag die CPU-Auslastung bei 6 % (4 vCores) und der Arbeitsspeicher bei 22 % (2,6 von 12 GB) – der Server war zu keinem Zeitpunkt ausgelastet oder gedrosselt. Eine Überforderung des Servers durch ein bis zwei Terminals lässt sich anhand dieser Werte technisch nicht bestätigen. Der KVM RootServer PRO läuft auf unserer Xeon-V2-Plattform mit geteilten Kernen. MetaTrader arbeitet pro Terminal weitgehend Single-Thread, entscheidend ist also vor allem die Geschwindigkeit eines einzelnen Kerns – und die liegt bei der über zehn Jahre alten Xeon-V2-Architektur naturgemäß niedriger als bei einer modernen Ryzen-Plattform. Das gilt unabhängig von der Anzahl der Terminals oder der Serverauslastung. Genau das haben wir im Ticket erläutert und ein Upgrade auf eine Ryzen-Plattform inklusive Anrechnung des bestehenden Guthabens angeboten. Auf unsere letzte Rückfrage zur genaueren Eingrenzung des Problems haben wir leider keine Antwort mehr erhalten. Eine Rückerstattung ist bei bereits bereitgestellten und ausgelieferten Servern gemäß unseren AGB nicht möglich – das gilt einheitlich für alle Kunden. Das kostenlose Anrechnen Ihres Guthabens auf ein passenderes Ryzen-Paket steht Ihnen aber weiterhin offen. Wir würden uns freuen, wenn Sie im bestehenden Ticket auf uns zurückkommen, damit wir das für Sie lösen können. Viele Grüße Mathias / LuxVPS Team