Luvia BeautyReviews of luviabrand.com

Response from Luvia BeautyMay 25, 2025

Gentile cliente, la ringraziamo per il Suo feedback e comprendiamo la Sua attesa. Desideriamo rassicurarLa che il prodotto è effettivamente sviluppato in Italia, ma, come indicato anche nelle nostre FAQ, per ragioni logistiche alcune spedizioni vengono gestite da hub internazionali. Questo ci consente di garantire tempi di evasione più rapidi a livello globale. Abbiamo verificato la Sua situazione e ci risulta che l’ordine è stato regolarmente consegnato. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty

Response from Luvia BeautyMay 19, 2025

Gentile Laura, ci teniamo a precisare che il suo ordine non risale a 9 giorni fa, bensì sono trascorsi soltanto 3 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Il tracking è attivo e la spedizione è regolarmente in transito. La tempistica rientra perfettamente nei termini indicati al momento dell’acquisto. Comprendiamo l’attesa, ma non vi è alcun ritardo anomalo né motivo di allarme. Restiamo comunque a disposizione per fornire aggiornamenti e assistenza in ogni momento. Cordiali saluti, Il team di Luvia

Response from Luvia BeautyMay 15, 2025

Gentile Graziella, La ringraziamo per il feedback e ci dispiace per la preoccupazione causata. Desideriamo informarla che il suo ordine è stato regolarmente elaborato, ma abbiamo riscontrato inizialmente alcune difficoltà con l’indirizzo fornito, che non permettevano al corriere di individuare correttamente la destinazione. Una volta chiarito il dettaglio, la spedizione è ripartita correttamente ed è attualmente in transito, come da tracking aggiornato che le abbiamo riferito via mail. La consegna è prevista a breve. Siamo sempre disponibili per assistenza, e ci dispiace se non siamo riusciti a rispondere in tempo utile via email o Instagram a causa di un volume elevato di richieste in questi giorni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Luvia

Response from Luvia BeautyMay 15, 2025

Gentile Mara, ci dispiace leggere il Suo commento, ma desideriamo precisare che la nostra azienda opera in modo assolutamente trasparente e legale, con migliaia di clienti soddisfatti. Se ha riscontrato un problema specifico con un ordine, La invitiamo a contattarci direttamente così da poterlo verificare e risolvere nel più breve tempo possibile. Commenti generici e privi di fondamento come questo non aiutano a chiarire eventuali malintesi e possono danneggiare ingiustamente il nostro lavoro. Siamo sempre disponibili al dialogo e all’assistenza. Cordiali saluti, Il team di Luvia

Response from Luvia BeautyMay 11, 2025

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo il disappunto. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che tutti i nostri prodotti sono originali e corrispondono esattamente a quanto mostrato sul sito ufficiale. Se la confezione è arrivata danneggiata, potrebbe trattarsi di un problema legato al trasporto, per il quale ci scusiamo. La invitiamo a contattarci direttamente fornendo foto della box ricevuta e del contenuto, così potremo verificare immediatamente e offrirle una soluzione. Ci impegniamo ogni giorno per garantire qualità e trasparenza, e siamo sempre disponibili ad assistere ogni cliente con serietà. Un cordiale saluto, Il Team Luvia

Response from Luvia BeautyMay 11, 2025

Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la sua preoccupazione. Desideriamo rassicurarla: Luvia è un brand autentico e ogni ordine viene regolarmente elaborato e spedito. Se il tracking non risultasse aggiornato, potrebbe trattarsi di un ritardo nella scansione da parte del corriere, purtroppo non dipendente da noi. La invitiamo a contattarci direttamente via email o Instagram fornendoci il numero d’ordine, così potremo verificare subito lo stato della spedizione e assisterla al meglio. Siamo sempre disponibili ad aiutare ogni cliente con la massima serietà. Un cordiale saluto, Il Team Luvia