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laveliya.com reviews

Showing 218 reviews with 1 star · Clear filters

Serge T.
Jun 3, 2025
Trois demande de renvoi aucun résultats…
Trois demande de renvoi aucun résultats de votre part je pense que vous êtes une entreprise escroc
Response from laveliya.comJun 9, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle ou de nos plateformes de médias sociaux et nous ferons certainement de notre mieux pour résoudre votre problème. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
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Liz
May 30, 2025
Buyer be ware
Buyer beware. I wanted to return a dress I ordered online which did not fit properly they will not refund you only 15 percent which doesn’t cover the expensive shipping costs. Horrible customer service will NEVER EVER purchase anything from them again and will make sure everyone knows it.
Response from laveliya.comJun 3, 2025
Dear Customer, We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your experience with our product and service. We understand your frustration and would like to extend our deepest apologies for the inconvenience you have encountered. To resolve this issue as quickly as possible, could you please provide us with your order number and any additional information regarding your order? We are committed to investigating immediately and finding a solution for you. We deeply regret that your experience has not met your expectations, and we hope to have the opportunity to rectify this. Sincerely, Laveliya Customer Service Team
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Fanny C.
May 29, 2025
Une vraie arnaque
Une vraie arnaque Nous avons commandé une robe en prenant mes mensurations, RIEN ne va ! Je trouve cela honteux vu le prix des robes et les frais de livraison à 30€ !! N'achetez jamais sur ce site !!
Response from laveliya.comMay 30, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
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Alice P.
May 28, 2025
UNE HONTE !!!
UNE HONTE !!! Nous avons commandé une robe sur mesure donc à 9€ de plus environ (+30€ de frais de livraison). Nous l’avons bien reçu mais à l’essayage, beaucoup trop grand au niveau du buste je fait environ du 32 ils ont du me donner du 38 et je fait 1m60 et la robe est pour une personne d’1m70 bref une vraie arnaque ! Ne commander pas sur ce site.
Response from laveliya.comMay 29, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
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Ambre B.
May 23, 2025
N’acheter surtout pas!!!
J’ai voulu acheter ma robe de mariée sur ce site en pensant que c’était une boutique. Attention ils vendent via Ali express en prenant une marge!! Je n’ai jamais reçu ma robe car le livreur a fait semblant de mettre le colis dans ma boîte au lettre. Le site Laveliya m’a demandé de mener les enquêtes pour me faire rembourser et depuis je n’ai plus de nouvelles malgré mes nombreux mails C’est inadmissible !!!! N’achetez pas, parce que si vous avez un soucis, le service client ne fera strictement rien et vous ne reverrez jamais votre argent!
Response from laveliya.comMay 26, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
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Anne-Christine S.
May 21, 2025
Colère
Re bonjour. Comment pouvez vous vendre de robes aussi mal taillées et aussi chères. Suite à ma commande pour la quelle j' avais donné mes mensurations, j' ai reçu une robe impossible à porter. Qui sont vos couturière s pour travailler aussi mal ? Je suis très très en colère. Je ne vous ferai pas de publicité, bien au contraire. Je me permets de vous préciser que j' ai en même temps, commandé une robe chez votre concurrent JJ' House, avec les mêmes mensurations, la robe est parfaite. Comment pouvez vous expliquer une telle différence ? Personnellement, je me pose la question. AC. SERVAT
Response from laveliya.comMay 22, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
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Alex B.
May 13, 2025
Horrible Return Policy
Do not buy from here if you don’t intend on keeping the dress. Their return policy is the worst and a huge waste of money. They give you 15% of the price of the dress back or just tell you to keep it for another event. Why would I want to keep a wedding dress that doesn’t fit for another event….. they also make you pay to ship it back so it pretty much turns out to be a wash. Super annoyed and now I have to keep or try to resell a wedding dress I’m not going to wear. What a strange thing to not refund someone for a wedding dress and just tell them to keep it??
Response from laveliya.comMay 14, 2025
Dear Customer, We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your experience with our product and service. We understand your frustration and would like to extend our deepest apologies for the inconvenience you have encountered. To resolve this issue as quickly as possible, could you please provide us with your order number and any additional information regarding your order? We are committed to investigating immediately and finding a solution for you. We deeply regret that your experience has not met your expectations, and we hope to have the opportunity to rectify this. Sincerely, Laveliya Customer Service Team
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Any
May 12, 2025
Arnaque
Service après vente médiocre. Bien que mes mensurations étaient exactement les mêmes que le guide des tailles sur le site, j’ai reçu une robe non seulement de très mauvaise qualité mais de trois tailles trop grande au niveau du buste et une taille trop petite à la taille. Photos et preuves à l’appui, on me refuse le remboursement ou l’échange. Ils osent me répondre que les tailles sont standards et ne peuvent pas faire à tout le monde malgré que j’ai les bonnes mesures. On m’offre 15 % de remboursement ou une foutue carte cadeau pour un prochain achat. ARNAQUE, ne vous faites pas avoir svp !!!! Mise à jour: malgré la réponse de Lavelyia ci-bas, croyez moi, ils ne sont pas désolés. Je leur ai transmis mon numéro de commande et répondent toujours la même chose. Cette réponse est écrite pour bien paraître auprès des clients potentielles !
Response from laveliya.comMay 12, 2025
Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya
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