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Response from laveliya.comJun 13, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Notre centre de service à la clientèle vous a envoyé un courriel le jour même où nous avons reçu votre problème, veuillez vérifier votre boîte de réception. Afin de renvoyer le produit de manière standardisée, nous avons besoin que vous nous fournissiez des photos du produit montrant clairement le problème, ce qui nous permettra de mieux comprendre le problème et d'améliorer notre service à l'avenir. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya

Response from laveliya.comJun 13, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya

Response from laveliya.comJun 12, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et toute information complémentaire concernant votre commande ? Nous nous engageons à enquêter immédiatement et à trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya

Response from laveliya.comJun 9, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Un courriel vous a été envoyé le lendemain de la réception de votre problème par notre centre de service à la clientèle, veuillez vérifier votre boîte aux lettres. Afin de renvoyer le produit de manière standardisée, nous avons besoin que vous nous fournissiez des photos du produit qui montrent clairement le problème, et nous serons sûrs de mieux comprendre le problème et d'améliorer notre service à l'avenir. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya

Response from laveliya.comJun 9, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Tous les courriels sont traités rapidement par nous pendant les jours ouvrables, cependant, un blocage inconnu peut se produire pendant les réponses aux courriels, veuillez vérifier si notre courriel est classé comme spam, vous pouvez également contacter nos plateformes sociales et nous promettons d'enquêter immédiatement et de trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya

Response from laveliya.comJun 9, 2025

Dear Customer, We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your experience with our product and service. We understand your frustration and would like to extend our deepest apologies for the inconvenience you have encountered. To resolve this issue as quickly as possible, could you please provide us with your order number and any additional information regarding your order? We are committed to investigating immediately and finding a solution for you. We deeply regret that your experience has not met your expectations, and we hope to have the opportunity to rectify this. Sincerely, Laveliya Customer Service Team

Response from laveliya.comJun 9, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Tous les courriels sont traités rapidement par nous pendant les jours ouvrables, cependant, un blocage inconnu peut se produire pendant les réponses aux courriels, veuillez vérifier si notre courriel est classé comme spam, vous pouvez également contacter nos plateformes sociales et nous promettons d'enquêter immédiatement et de trouver une solution pour vous. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya

Response from laveliya.comJun 9, 2025

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec notre produit et notre service. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir l'occasion d'y remédier. Cordialement, Centre de Service Client Laveliya