laveliya.comReviews of laveliya.com

The dress I got was far from the look that was pictured on the website. The lace and chiffon were of inferior quality and the dress itself was not well made. It may have been worn before because it had no tags and looked very crumpled. The return process is impossibly complicated and expensive and is entirely the customer’s responsibility. They essentially force you to keep the dress you don’t want and they keep most of your money. Do not order from this company! There are much better and fairer companies to order from.

I ordered two dresses. Neither one of them fit right. So wanted to return them. They don't have a return policy! They don't want it back! You must pick out something else equal to what you bought and pay shipping again!

I received the dress when I was on vacation out of my country and when I arrivée at home I tryed the dresses and they didn’t fit well on me and I tryed to return it and they told me that the 14 days is issue and the politic is politic I explained I wasn’t at home but they didn’t want help me. Never more with that store.

Colis jamais reçu depuis plus d'un mois j'ai des réponses mails automatiques ! Aucun dédommagement! A fuir! Réponse suite à votre commentaire Laveliya : Vous avez déjà toutes les informations cela fait plus d'un mois que ça dure et vous m'envoyer des mails automatiques comme celui que vous venez de poster! Vous êtes des arnaqueurs ! A toute fins utiles, si vous souhaitez vraiment faire une enquête voici mon numéro de commande : N°RFR250706202003609. Je viendrais tenir les gens informé si effectivement vous me faites le remboursement que j'ai demandé plusieurs fois suite à la non réception de ma commande et à la soit disant enquête que vous n'avez pas menée !

Bonjour, En soit, le site propose de belles tenues à l'image mais à réception j'aimerais bien vous le dire sauf que j'ai jamais reçu mon colis ! Le colis devait être livré le 28/07/2025 mais il aurait été livré, selon ColiColi, le 26/07/2025 dans la BOÎTE À LETTRE ! Sauf que nous n'étions pas présent bien évidemment en vacances hein ! Petit récapitulatif : 1) une robe de mariée d'un certain montant + 34,20€ de frais de port ok pas de soucis vu que je l'ai payé ! 2) livraison à partir du 28/07/2025, tout est fermé donc pourquoi le livreur n'appelle pour trouver une solution ? Donc je reprends le livreur a jeté le colis dans la cours de la maison par dessus le portail où tout le monde peut le voir ! (Je viens de recevoir un mail du service client bien sûr qui trouve cela normal pour un frais de port à 34,20€ de jeter ma robe de mariée par dessus le portail !!! Résultat : 1) À 3 semaines du mariage, je n'ai pas de robe. 2) Laveliya : son service client qui n'est pas prêt à trouver de solution car pour eux le colis a été livré donc ce n'est pas leur problème. Je leur ai demandé un envoie de la robe avec remise en main propre ou remboursement immédiat mais bon toujours pas de réponse hein ! Nous sommes le 30 juillet 2025. 3) Colicoli : le cher service de livraison a contrairement à Laveliya un numéro de téléphone cependant personne ne répond ! Franchement, pas un pour rattraper l'autre ! Tant que Laveliya ne trouve pas de solution adéquate, JE NE VOUS RECOMMANDE PAS CE SITE ! Réponse à votre commentaire : voici le numéro de commande #RFR250710094731885. Après un énième échange avec votre service client, voici leur retour : Bonjour Merci pour votre e-mail. Nous sommes désolés de vous informer que nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique. Cependant, veuillez rassurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un soutien exceptionnel par e-mail. Je vois que les informations de suivi indiquent que l'expédition a été livrée. Pour ce cas : 1. Avez-vous vérifié avec vos voisins pour voir s'ils l'ont reçu ? 2. Avez-vous vérifié partout autour de votre maison pour voir s'il a été déposé quelque part d'autre que votre porche avant/arrière ? Ou si vous avez des caméras de surveillance, pourriez-vous vérifier cela, s'il vous plaît ? Toute question, veuillez nous contacter en premier lieu. Nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Alors soit il s'agit de l'IA soit vous ne lisez pas mes mails ! Votre Vicky qui renvoie ses mails pour essayer de perdre du temps ! INADMISSIBLE ! Merci d'effectuer mon remboursement, je ne veux plus rien de votre part excepté mon remboursement ! Au revoir !

À fuire ! Produit non conforme et finitions bof. Et en cas de retour ils ne veulent pas rembourser. Alors je déconseille ce site

Terrible company with a terrible attitude to returns. They will not give you a refund although the website says you can return for a refund. They send you around the houses with questions and will not give you a returns address. The dresses are made in China. DO NOT USE THIS COMPANY if your dress is not right for you then you lose your money, as you will not get a refund only a battle.

LAVELIYA, BEAUMONT-PARIS: même escroquerie Cette entreprise pourrait s'améliorer en s'alignant sur la politique de retours et remboursements des sites français, conformément à la loi, et décider de rembourser toutes les personnes trompées par le site Beaumont-Paris. Bien sûr, ils ne le feront pas, car ce n'est pas leur intérêt. Ce sont des sites "rabatteurs", qui travaillent pour la Chine et le cachent. Les vêtements n'existent pas. Ce sont juste des photos glanées sur d'autres sites de mode. Copies très approximatives faites dans l'usine chinoise d'un Mr Wang. Mon expérience personnelle est digne d'une escroquerie: 130,40 € de robe, 8€ pour l'option sur mesures !!! (sic), 30€ de frais de port !!! et en plus, 16,60€ de frais de douane supplémentaires pour dépassement de poids, réclamé par Fedex. Je vous laisse faire le total! J'ai entièrement décousu et refait la robe, que je n'ai pas pu porter car il manque du tissus pour l'enmanchure. Je ne pouvais pas plier les coudes! Donc impossible de remonter la fermeture éclair dans le dos (qui bloquait). 2 doublures épaisses en jersey, (si si, c'est vrai! ) pour une robe haut en dentelle et jupe en tulle!!! Poids de la robe 1kg 800! (d'où taxe à la douane, pour 70gr de trop Fedex facturé 16,60€!). L'épaisseur des coutures est impressionnante! Le site Beaumont Paris et Lavéliya, (même site?) nous laisse nous dépatouiller avec un Mr Wang en Chine, retour à nos frais, et pas de remboursement envisagé, même avec preuves photos à l'appui. Pourtant la commande et le paiement sont fait à Lavéliya et Beaumont-Paris, pas à Mr Wang. Ce sont eux qui sont entièrement responsables de nos galères! Comment faire pour se regrouper et se constituer partie civile ? Et déposer une plainte groupée, où chacun déposerait le témoignage de sa triste expérience? Qui pourrait nous aider? Ce site, Trustpilot??? car comment communiquer entre nous? AU SECOURS! Date de l'expérience: 10 juillet 2025